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Más del 85% de las organizaciones identifican la «mayor adopción de nuevas tecnologías» y la «ampliación del acceso digital» como los factores con más probabilidades de impulsar la transformación organizacional (Foro Económico Mundial).
La tecnología está en el centro de las transformaciones exitosas del lugar de trabajo moderno, y las organizaciones deben adoptar e incorporar estas nuevas herramientas en sus flujos de trabajo para mantenerse a la vanguardia. Según un estudio reciente de IDC, se prevé que el gasto mundial en transformación digital alcance los 2,8 billones de dólares en 2025.
Las organizaciones deben aprovechar las herramientas adecuadas para crear un lugar de trabajo funcional e innovador que respalde una excelente experiencia de los empleados. Esta guía le explicará qué es la tecnología moderna en el lugar de trabajo, por qué es importante y cómo su organización puede aprovecharla para mantenerse competitiva.
La tecnología del lugar de trabajo es el conjunto de software, hardware, sistemas y herramientas que se utilizan en un entorno profesional, por lo general para mejorar la productividad, la comunicación, la colaboración y la eficiencia del trabajo. La mayoría de los lugares de trabajo dependen de la tecnología, y la tecnología utilizada puede variar bastante entre los sectores y las empresas de esos sectores, y abarca una gama de soluciones que van desde software de reserva de escritorio y sistemas de gestión de visitantes a plataformas de comunicación y análisis avanzados.
La tecnología moderna en el lugar de trabajo integra hardware (por ejemplo, dispositivos y sensores de IoT) y software (por ejemplo, plataformas basadas en la nube) para automatizar las tareas, mejorar la asignación de recursos y respaldar la toma de decisiones basada en datos. Estas tecnologías permiten a los empleados y a las organizaciones trabajar de manera más inteligente, no con más ahínco. El objetivo es crear un experiencia laboral perfecta independientemente del lugar de trabajo.
Estos son algunos tipos clave de tecnología en el lugar de trabajo:
Herramientas de comunicación
Herramientas de productividad
Herramientas de almacenamiento y computación en la nube
Herramientas de colaboración
Software empresarial
Automatización e inteligencia artificial (IA)
Herramientas de ciberseguridad
Herramientas de oficina
La tecnología del lugar de trabajo se usa de varias maneras para mejorar la productividad de los trabajadores, agilizar los procesos, mejorar la comunicación y ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos. Todas las empresas utilizan algún grado de tecnología. Algunas se adaptarán y utilizarán la nueva tecnología más rápido que otras. Además, las tecnologías más antiguas suelen ser reemplazadas por tecnologías más nuevas y eficientes.
Por ejemplo, el correo electrónico es una tecnología común que rara vez se utilizaba hace 30 años, pero que ahora la utilizan prácticamente todas las empresas. Por el contrario, hace 30 años, las máquinas de fax eran mucho más comunes y ahora se utilizan con poca frecuencia, ya que el correo electrónico es mucho más rápido, económico y eficiente para la mayoría de las empresas.
Hay muchas tecnologías que los trabajadores esperan que utilicen la mayoría de las empresas. Estas incluyen tecnologías como la mensajería instantánea para facilitar y acelerar la colaboración con los compañeros de trabajo y aplicaciones de videoconferencia como Zoom, donde el uso ha crecido exponencialmente desde la pandemia de la COVID-19, ya que cada vez hay más personas trabajar desde ubicaciones distintas a una oficina centralizada.
En general, la mayoría de las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo ofrecen mejoras graduales con respecto a la tecnología anterior, y la tecnología más nueva se crea en respuesta a las cambiantes demandas del lugar de trabajo. Sin embargo, en ocasiones, la tecnología es tan transformadora en la forma en que funcionan las empresas que, al parecer, de la noche a la mañana, las empresas se adaptan y comienzan a utilizar la nueva tecnología. Un ejemplo es la IA generativa, como herramientas como ChatGPT, que permiten a los trabajadores que desempeñan diversas funciones ser más eficientes y completar las tareas con mucha más precisión que antes.
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Hoy en día, las organizaciones dependen en gran medida de la tecnología del lugar de trabajo para realizar su trabajo. El trabajo híbrido ha exacerbado la necesidad de contar con una tecnología perfecta en el lugar de trabajo para conectar a la fuerza laboral independientemente de su ubicación. Una tecnología eficaz en el lugar de trabajo puede dar a una empresa una ventaja sobre la competencia.
Estos son los beneficios de incorporar la tecnología en el lugar de trabajo:
La tecnología en el lugar de trabajo puede ayudar a los trabajadores a ser más productivos y a hacer más en la misma cantidad de tiempo (o menos). Estas herramientas tecnológicas incluyen una mejor gestión de tareas y proyectos (por ejemplo, Trello o Monday.com) y documentación en tiempo real (por ejemplo, Google Drive y Notion).
Los trabajadores ya no necesitan sentarse uno al lado del otro para mantener conversaciones productivas con sus colegas. Herramientas como las plataformas de videoconferencia (por ejemplo, Zoom, Microsoft Teams o Google Meet) cierran las brechas entre los equipos remotos y los que trabajan en la oficina, mientras que las herramientas de grabación de vídeo (por ejemplo, Loom) facilitan habilitar la comunicación asincrónica para trabajadores que pueden vivir en diferentes zonas horarias. Estas herramientas permiten la comunicación y la colaboración de los trabajadores dondequiera que se encuentren.
La tecnología en el lugar de trabajo que puede automatizar las tareas repetitivas es una de las herramientas tecnológicas más comunes en el lugar de trabajo. Algunas tareas, como la entrada de datos, la facturación y la programación de entrevistas, son ejemplos relevantes del trabajo que los trabajadores pueden automatizar, lo que les permite centrarse en otras tareas menos repetitivas.
La tecnología permite trabajar en más lugares que nunca, lo que permite a los trabajadores cambie fácilmente entre entornos remotos y de oficina sin perder beneficios. Estas herramientas, como Skedda, permitirían a las empresas ahorrar dinero en sus oficinas al adoptar un modelo de mesas compartidas en el que los trabajadores pueden reservar sus escritorios cuando, dónde y cómo quieran.
La tecnología en el lugar de trabajo puede reducir los gastos generales relacionados con la infraestructura local, el mantenimiento de TI y los gastos relacionados con el hardware al respaldar el mantenimiento preventivo con datos antes de que el problema se descontrole. Además, herramientas como software de gestión del lugar de trabajo permiten un uso eficiente del espacio de oficina, lo que también puede ayudar a las organizaciones a controlar los costos al reducir el espacio de oficina y otros recursos no utilizados.
Un lugar de trabajo moderno y tecnológico atrae y retiene el talento al agilizar los flujos de trabajo y automatizar las tareas repetitivas para que los empleados puedan centrarse más en las actividades de mayor valor. Buena tecnología para el lugar de trabajo conecta a los miembros del equipo a través de ubicaciones y zonas horarias en un entorno de trabajo híbrido.
Muchas herramientas tecnológicas para el lugar de trabajo proporcionar datos y análisis que pueden ayudar a las organizaciones a adaptarse a las necesidades cambiantes. Por ejemplo, el panel de análisis del lugar de trabajo de Skedda proporciona información sobre el uso del espacio, como los días de mayor volumen y los espacios reservados con más frecuencia. Las organizaciones pueden usar estos datos para planificar el espacio en el futuro.
La implementación de la tecnología en el lugar de trabajo puede ofrecer beneficios significativos, pero las organizaciones pueden enfrentarse a desafíos que impiden el éxito de su transformación digital. Según Boston Consulting Group (BCG), el 70% de las transformaciones digitales no alcanzan sus objetivos. Comprender los obstáculos y planificarlos es esencial para lograr el éxito.
Estos son los desafíos tecnológicos más comunes en el lugar de trabajo para los que hay que prepararse:
Los empleados pueden dudar a la hora de adoptar nuevas herramientas debido al miedo a lo desconocido, la falta de comprensión o la preocupación por la complejidad adicional de sus flujos de trabajo. Esto puede llevar a tasas de adopción bajas, lo que puede llevar a que la herramienta tecnológica se desperdicie porque nadie la usa.
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El mercado está inundado de soluciones tecnológicas para el lugar de trabajo, lo que hace que sea abrumador y difícil para los responsables de la toma de decisiones elegir las herramientas adecuadas. Desde equilibrar los costos y comprometer las funciones hasta persuadir a las partes interesadas, quienes se encargan de adquirir nuevas herramientas tecnológicas tienen mucho trabajo por delante para encontrar la herramienta perfecta.
Es posible que sistemas dispares no funcionen bien juntos. La falta de integración con la tecnología actual y entre sí puede generar ineficiencias, silos de datos y frustración entre los empleados. Cuando las herramientas tecnológicas no están conectadas, la descentralización puede generar confusión. La tecnología complicada que es frustrante de usar puede crear más problemas que soluciones.
Obtenga más información: Skedda se integra con Microsoft Teams, Google Workspace, Slack y más
Las amenazas a la ciberseguridad suponen un riesgo importante a la hora de implementar la tecnología en el lugar de trabajo. Los sistemas que manejan datos confidenciales son particularmente vulnerables. La falta de un cifrado sólido puede provocar una violación, exponer la información confidencial de los pacientes y conllevar multas reglamentarias. Las ciberamenazas requieren una vigilancia constante.
Reloj: Bernie Mehl, director ejecutivo de Kisi, habla sobre la seguridad en el lugar de trabajo híbrido
Las organizaciones pueden enfrentarse a límites presupuestarios al implementar nuevas tecnologías en el lugar de trabajo. Equilibrar la inversión inicial con los ahorros a largo plazo puede ser difícil, especialmente para las organizaciones más pequeñas o las organizaciones sin fines de lucro.
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Al evaluar la tecnología en el lugar de trabajo, es importante comenzar con el objetivo en mente. ¿Qué es lo que intentas resolver? ¿Tiene desafíos relacionados con la colaboración, la seguridad, la productividad o alguna otra cosa? Una vez que haya identificado los desafíos a los que se enfrenta, puede comenzar a evaluar las diversas herramientas y tecnologías que pueden ayudarlo a resolver esos desafíos.
Al evaluar la tecnología del lugar de trabajo, priorice lo siguiente:
Las soluciones deben crecer con su organización. Los lugares de trabajo modernos son dinámicos. Con las cambiantes necesidades de la fuerza laboral, la redefinición de los horarios flexibles y la evolución de las responsabilidades de las distintas funciones, las organizaciones se beneficiarían de una tecnología que pudiera ampliarse o reducirse sin esfuerzo sin necesidad de costosas sustituciones o revisiones.
Las herramientas deben ser fáciles de usar e intuitivas para garantizar la adopción. Los empleados deberían poder navegar por las herramientas sin una formación exhaustiva. Según una encuesta de Userlane, el 88% de los empleados está de acuerdo en que un proceso de software sin frustraciones es clave para su satisfacción y productividad en el trabajo. Las empresas se benefician cuando todos sus empleados están de acuerdo con la nueva tecnología.
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La compatibilidad con los sistemas existentes es crucial. La tecnología moderna en el lugar de trabajo debe integrarse a la perfección con los sistemas existentes para evitar la creación de silos de datos y la creación de ineficiencias. Por ejemplo, herramientas como Zapier permiten a las organizaciones conectar software dispar, como sincronizar una plataforma de control de acceso como Kisi con Skedda para crear lugares de trabajo más seguros.
Más información sobre las integraciones de Skedda con Microsoft 365, Espacio de trabajo de Google, y Slack.
Con el aumento de las ciberamenazas, las medidas de seguridad sólidas no son negociables. Según IBM y el Ponemon Institute, el coste medio de las brechas de seguridad de datos alcanzó un máximo histórico de 4,45 millones de dólares en 2023, lo que representa un aumento del 2% en comparación con 2022. Es crucial garantizar que su tecnología actual y futura cumpla con los estándares de protección de datos. Busque herramientas con un cifrado sólido, una autenticación multifactor (MFA) y que cumplan con las normas de privacidad de datos, como el RGPD.
Las decisiones basadas en datos son la base de las estrategias exitosas en el lugar de trabajo. Las mejores herramientas proporcionan información práctica para mejorar las operaciones y la satisfacción de los empleados. Por ejemplo, plataformas de gestión del lugar de trabajo como Skedda ofrecen paneles de análisis para rastrear la ocupación de oficinas y las tendencias de reserva de escritorios. Estos datos permiten a las organizaciones optimizar los diseños y reducir el espacio infrautilizado.
Busque herramientas que su organización pueda adaptar para satisfacer sus necesidades o flujos de trabajo. Por ejemplo, El robusto motor de reglas y funciones de Skedda le permite personalizar las reservas en función de las necesidades de su organización, desde los departamentos hasta las funciones y los tipos de actividades. Esta flexibilidad le permite organizar su lugar de trabajo para satisfacer mejor las necesidades de sus equipos.
Incluso las mejores herramientas pueden encontrar fallos o requerir actualizaciones. Un servicio de atención al cliente fiable garantiza un tiempo de inactividad mínimo y una resolución rápida de los problemas, lo que ahorra tiempo y dinero y se traduce en una mayor satisfacción del cliente. Según Hubspot, el 93% de las personas tenían más probabilidades de ser clientes habituales en empresas con un excelente servicio de atención al cliente.
Más información sobre Skedda's opciones de soporte integrales, que incluye asistencia telefónica, correo electrónico/servicio de ayuda, chat y un centro de ayuda disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, para ayudar a los usuarios.
Equilibrar los costos iniciales con el retorno de la inversión (ROI) a largo plazo es crucial. Busque herramientas que demuestren un valor claro en términos de aumento de la productividad o ahorro de costos.
Mejorar la tecnología del lugar de trabajo es esencial para mantener la eficiencia, mejorar la satisfacción de los empleados y mantener la competitividad en un panorama empresarial en evolución. Mejorar la tecnología en el lugar de trabajo no es una tarea única, sino un proceso continuo de evaluación, capacitación y perfeccionamiento.
A continuación, analizamos las estrategias prácticas para optimizar la tecnología en el lugar de trabajo:
A veces, las organizaciones ni siquiera saben cómo se utiliza su tecnología. Una auditoría ayuda a identificar las brechas, las redundancias y las ineficiencias en su oferta tecnológica. Con frecuencia, las organizaciones descubren funciones superpuestas, herramientas infrautilizadas o sistemas obsoletos durante este proceso. Una auditoría permite a las organizaciones eliminar los sistemas heredados e implementar nuevas tecnologías con herramientas modernas para una mejor adopción y flujos de trabajo simplificados.
Pasos para auditar:
Invertir en tecnología es inútil si los empleados no saben cómo utilizarla de forma eficaz. La capacitación regular garantiza que las herramientas se utilicen al máximo de su potencial, lo que se traduce en un mejor ROI y una mayor satisfacción de los empleados.
Mejores prácticas de formación:
Si bien las organizaciones pueden capacitar a sus empleados y proporcionarles recursos integrales para ayudarlos a aprender, a veces la tecnología se estropea y es necesario solucionar problemas que van más allá de las habilidades de sus empleados. Por lo tanto, es imprescindible garantizar que la tecnología de su lugar de trabajo sea compatible en caso de que algo salga mal. Puede ser en un formato de envío al servicio de asistencia al que todos puedan acceder.
Mejores prácticas de soporte:
Los comentarios de los empleados son invaluables para evaluar la eficacia de la tecnología en el lugar de trabajo e identificar las áreas de mejora. La participación de los empleados en el proceso de evaluación mejora las tasas de adopción y garantiza que las herramientas satisfagan sus necesidades. Además, los empleados pueden sugerir mejoras que inevitablemente mejorarán el proceso de implementación del software y capacitarán a los empleados sobre su uso.
Métodos para recopilar comentarios:
El seguimiento periódico del rendimiento de la tecnología en el lugar de trabajo ayuda a las organizaciones a medir su impacto en la productividad, el compromiso de los empleados y la eficiencia operativa. Los análisis pueden revelar cómo se utilizan las herramientas y dónde se necesitan mejoras.
Métricas clave que se deben supervisar:
La selección e implementación de la tecnología en el lugar de trabajo requiere una planificación y una evaluación cuidadosas. Hacer caso omiso de las consideraciones fundamentales puede provocar ineficiencias, desperdiciar recursos o fracasar en la adopción. El 24% de los líderes empresariales afirmó que sus nuevas implementaciones de software alcanzaron los objetivos deseados en menos de la mitad de las veces debido a una mala adopción digital y otros factores relacionados (Userlane).
Por ejemplo, cuando busca un sistema de gestión del lugar de trabajo, quiere asegurarse de que ayude a centralizar las operaciones del lugar de trabajo. Eso significa administrar tus espacios, servicios, entregas, visitas a la oficina y más desde una plataforma de lugar de trabajo integrada. Además, quieres asegurarte de que la herramienta sea fácil de usar e implementar. Si no lo es, prepárese para brindar una amplia capacitación y apoyo durante todo el proceso de implementación.
Estas son las consideraciones clave sobre la tecnología en el lugar de trabajo:
El costo es uno de los factores más importantes a la hora de evaluar la tecnología del lugar de trabajo. Las organizaciones deben determinar el ROI antes de invertir, sopesando los gastos iniciales con los beneficios a largo plazo, como el aumento de la eficiencia o el ahorro de costos.
Garantice el cumplimiento de las normativas del sector, como las normas GDPR, HIPAA o ISO, especialmente al gestionar datos confidenciales. La tecnología del lugar de trabajo debe cumplir con los requisitos de cumplimiento para evitar problemas legales o multas.
No todas las piezas de tecnología se adaptarán a su organización. Antes de adoptar una nueva herramienta, comprenda cuáles son las cosas que no son negociables y cuáles son las ventajas de tener. Luego, busca herramientas que se adapten a tu sector o flujo de trabajo para garantizar que las funciones satisfagan las necesidades de tus empleados y de tu empresa.
La tecnología en el lugar de trabajo no funciona de forma aislada. Cualquier organización utilizará múltiples herramientas tecnológicas para realizar su trabajo. Para garantizar que las nuevas herramientas mejoren la productividad y las operaciones en lugar de estorbar, las organizaciones deben integrar sin problemas cualquier tecnología nueva en el lugar de trabajo con los sistemas existentes para evitar cuellos de botella operativos.
Incluso la mejor tecnología fallará si los empleados se resisten a usarla. Las organizaciones pueden aumentar la tasa de adopción involucrando a los usuarios en las primeras etapas del proceso de toma de decisiones y abordando sus inquietudes para garantizar el éxito en la implementación tecnológica.
La tecnología mal diseñada también puede frustrar a los empleados y reducir las tasas de adopción. Las herramientas deben priorizar la facilidad de uso y una interfaz intuitiva para que los nuevos usuarios puedan utilizarla con facilidad. Tener un excelente diseño de experiencia de usuario reduce la fricción que pueden sentir los empleados al aprender nuevas tecnologías.
Implementar nueva tecnología, alinearla con su oferta tecnológica actual y administrar el cambio puede ser largo y tedioso. A lo largo del camino, querrás contar con aliados que puedan guiarte a lo largo del viaje y responder a cualquier pregunta para garantizar una transición sin problemas. Ahí es donde excelente atención al cliente contribuye en gran medida, ya que pueden ayudarlo a usted y a su organización a tener éxito lo antes posible.
Las herramientas de tecnología para el lugar de trabajo lo ayudan a optimizar las operaciones de su lugar de trabajo para mejorar la productividad, la colaboración y el compromiso, lo que, en última instancia, conduce a cumplir los objetivos empresariales y a lograr un ROI positivo. En la era híbrida, eso significa herramientas para administrar el espacio de su oficina, colaboración y comunicación, seguridad y protección, gestión de proyectos y toma de decisiones fundamentadas.
Estas son algunas características comunes que debe tener en cuenta y las características que debe buscar:
Todas las herramientas de comunicación y colaboración deberían mejorar y mejorar la comunicación en lugar de añadir potencialmente otra complejidad a su empresa y sus procesos. Por lo tanto, todas las herramientas de comunicación y colaboración deben incluir:
El 70% de las organizaciones ahora ofrecen flexibilidad laboral (Flex Index). La flexibilidad conlleva una forma diferente de gestionar el lugar de trabajo. Las organizaciones deben considerar optimización de un espacio de oficina que no necesita dar cabida a toda su fuerza laboral en un día determinado mediante herramientas de gestión del espacio como:
Obtenga más información: ¿Qué es la gestión del espacio? Significado de la gestión del espacio de oficina
Dado que la piratería de datos y otros problemas de seguridad son cada vez más frecuentes en las empresas, la inversión en ciberseguridad debería estar en lo más alto de la lista de todas las organizaciones. Es importante equilibrar el uso de la tecnología y la formación de los empleados para identificar las amenazas a la ciberseguridad, como los correos electrónicos de suplantación de identidad. Algunas de las funciones más comunes en las que las herramientas de ciberseguridad pueden ayudar incluyen:
Todas las herramientas de automatización e inteligencia artificial pueden ayudar a resuelva el desafío de la eficiencia en el lugar de trabajo, lo que permite a sus empleados centrarse en tareas menos rutinarias. Las herramientas de automatización se pueden agrupar en varias categorías diferentes, que incluyen:
Al igual que la IA y la automatización, las herramientas de productividad de los empleados ayudan a los empleados a hacer un seguimiento del progreso hacia los objetivos, organizar sus tareas y cargas de trabajo diarias, administrar su tiempo y mucho más. Las herramientas de productividad pueden ayudar a superar los desafíos, entre los que se incluyen los siguientes:
Los trabajadores trabajan desde más lugares, con diferentes estilos de trabajo y provienen de entornos más diversos que nunca. Por lo tanto, las organizaciones deben proporcionar herramientas que pueden ser flexibles y adaptables a las ubicaciones, necesidades y experiencias de diferentes empleados, como:
Ya sea actualizando tecnologías antiguas o adoptando otras nuevas, el 70% de las transformaciones digitales no alcanzan sus objetivos (Boston Consulting Group). Por lo tanto, las organizaciones deben hacer los mejores preparativos antes implementar tecnología en el lugar de trabajo. No hacerlo puede resultar en costos adicionales, desperdicio de recursos y, además, frustraciones.
A continuación se muestra un proceso de cinco pasos para ayudarlo a implementar la tecnología en el lugar de trabajo de manera más eficaz:
Al decidir implementar una nueva tecnología en el lugar de trabajo, las organizaciones deben identificar primero a todas las partes interesadas que utilizarán la tecnología. ¿Será toda la empresa, un departamento específico o incluso un equipo o una persona? Saber quién se verá más afectado por la nueva herramienta puede ayudarlo a adaptar su comunicación para disipar las preocupaciones iniciales.
Es fundamental destacar, ante todo, el beneficio que la tecnología aporta a las personas que la utilizan. ¿Ayudará a que sean más productivos o facilitará la colaboración con sus colegas? Es fundamental empezar por los beneficios y, a continuación, garantizar que los empleados cuenten con los recursos adecuados para capacitarse en el uso y el aprovechamiento de la tecnología al máximo.
Una vez que sepas quién usará la tecnología y el propósito que intentas lograr, debes encuentre las herramientas adecuadas para alinear la tecnología con las necesidades empresariales. Esto puede significar hacer una búsqueda en la web o preguntar a su red. Si un producto ofrece una prueba gratuita, es posible que quieras probarlo para ver todas las capacidades de la tecnología antes de comprometerte con ella.
Las organizaciones deben poner al día a todos los usuarios una vez que implementan la herramienta. Esto también conduciría a una gestión de cambios más fluida y a tasas de adopción más altas. Proporcione una incorporación integral y formación para nuevas herramientas durante la implementación, con canales de comunicación abiertos para las preguntas e inquietudes de los empleados.
Por último, se deben establecer revisiones periódicas de la tecnología para garantizar que la tecnología funcione de la manera en que debe usarse. A medida que las empresas crecen y maduran, la tecnología del lugar de trabajo puede cambiar. Revisar periódicamente lo que se está utilizando puede garantizar que no haya superposiciones entre las herramientas. Las organizaciones también deben revisar el panorama competitivo con regularidad para determinar si otras herramientas pueden resolver mejor los desafíos que están intentando resolver.
El lugar de trabajo moderno ya está aquí. La tecnología es la norma ahora y seguirá desempeñando un papel más importante en el futuro. La IA fue la herramienta tecnológica transformadora para el lugar de trabajo que surgió para arrasar en los lugares de trabajo este año. LinkedIn predice que la IA generará más sensación en el lugar de trabajo en 2025, lo que incluye allanar el camino para una semana laboral más corta y ayudar a construir lugares de trabajo más inclusivos.
Estas son cinco tendencias de tecnología en el lugar de trabajo que prevemos para el próximo año:
La IA será más frecuente en los lugares de trabajo, desde análisis predictivos hasta asistentes virtuales. La automatización basada en la inteligencia artificial está transformando las operaciones en el lugar de trabajo al simplificar las tareas repetitivas, mejorar la toma de decisiones y reducir los errores humanos. Se está convirtiendo en la piedra angular de los lugares de trabajo modernos, ya que permite a los empleados centrarse en tareas de mayor valor.
El 81% de los empleados prefiere algún tipo de trabajo flexible. El trabajo híbrido ha llegado para quedarse, y la tecnología es fundamental para cerrar la brecha entre los empleados que trabajan en la oficina y los que trabajan a distancia. La atención se centra ahora en la tecnología del lugar de trabajo que mejora la colaboración, la flexibilidad y la productividad al mismo tiempo optimización de la utilización del espacio. Dominarán las herramientas que admiten horarios de trabajo y diseños de oficinas flexibles.
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En una encuesta de Johnson Controls y Forrester Research, el 80% de los encuestados dijo que implementar o mejorar sus iniciativas de sostenibilidad era una prioridad máxima. La sostenibilidad ya no es opcional: es una prioridad estratégica para las organizaciones de todo el mundo. La tecnología ecológica en el lugar de trabajo se centrará en reducir el impacto ambiental y, al mismo tiempo, en mejorar la eficiencia. Soluciones centradas en la sostenibilidad, como los dispositivos que ahorran energía y los flujos de trabajo sin papel, ganarán terreno.
Las nuevas tecnologías en el lugar de trabajo mejorarán la experiencia de colaboración con los miembros del equipo remoto. Las herramientas de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) son dos de esas herramientas. La realidad aumentada mejora el mundo físico real al incorporarle elementos digitales, mientras que la realidad virtual utiliza un entorno virtual completamente renderizado digitalmente. La combinación de ambos puede crear experiencias inmersivas que dan vida a la colaboración remota y mejoran la participación del equipo.
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Las ciberamenazas, como la suplantación de identidad, el ransomware y las filtraciones de datos, representan riesgos importantes para las empresas de todos los tamaños. Para 2025, se prevé que la ciberdelincuencia cueste 10,5 billones de dólares en daños (Cybersecurity Ventures). Estos daños representan el coste de las filtraciones de datos, el robo de fondos, el robo de propiedad intelectual, la interrupción operativa y la recuperación posterior a un ataque. A medida que las organizaciones adoptan más herramientas digitales, la necesidad de una ciberseguridad sólida se ha intensificado. La protección de los datos en un entorno impulsado por la tecnología seguirá siendo una de las principales prioridades.
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La tecnología en el lugar de trabajo está evolucionando rápidamente y los lugares de trabajo deben adaptarse a medida que cambian la naturaleza del trabajo y las herramientas que se utilizan para completar el trabajo.
La pandemia de COVID-19 provocó uno de los cambios más importantes de los últimos tiempos con respecto a cómo y dónde trabajan las personas. La pandemia provocó un aumento masivo del número de trabajadores totalmente remotos, ya que las empresas cerraron oficinas e impusieron el distanciamiento social. También condujo a una posterior aumento de situaciones laborales híbridas, en el que se espera que los empleados se presenten en una oficina entre 1 y 4 días a la semana (de una semana laboral típica de cinco días). Este cambio genera una demanda de soluciones tecnológicas para el lugar de trabajo, como soluciones de software de reserva de escritorio como Skedda, para permitir a los empleados reservar escritorios rápida y fácilmente en un entorno de trabajo flexible.
La IA también ha provocado una disrupción masiva, lo que permite a los trabajadores del conocimiento ser más productivos que nunca. Ha permitido a los trabajadores centrarse menos en tareas rutinarias, repetitivas y tediosas y más en funciones inadecuadas para la IA, como las tareas creativas y centradas en las personas. La tendencia de la IA continuará y se reflejará en todos los aspectos de la tecnología del lugar de trabajo, desde la comunicación y la colaboración hasta la automatización de tareas y todo lo demás. Afectará a todos los departamentos de la empresa, desde Recursos Humanos hasta Marketing, Ventas e Ingeniería.
Por último, la tecnología del lugar de trabajo estará más integrada que nunca. Muchas herramientas que utilizan los trabajadores lo harán trabajan sincrónicamente con todas sus demás herramientas para ofrecer una experiencia perfecta. Ya estamos viendo que esta tendencia se está produciendo con Slack y Microsoft Teams, herramientas de comunicación clave que utilizan muchas organizaciones y que integrar con otras herramientas para mejorar la colaboración y la productividad.
El futuro de la tecnología en el lugar de trabajo consiste en mejorar la colaboración, aumentar la eficiencia mediante la automatización y priorizar el bienestar de los empleados. A medida que las herramientas se vuelvan más integradas, inteligentes y personalizadas, los empleados tendrán una experiencia más fluida trabajando en entornos físicos y digitales. La tecnología será un catalizador para unas prácticas laborales más flexibles, colaborativas y sostenibles que beneficien tanto a los empleados como a los empleadores.
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