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El trabajo híbrido es la norma para muchas empresas. A mediados de 2024, el 58% de las organizaciones tenían una política de asistencia híbrida o flexible. El 28% de las organizaciones son «elegidas por los empleados», lo que significa que tienen espacio de oficina disponible pero no exigen que los empleados lo usen. Se trata de un Consultoría CBRE Americas, que comenzó a rastrear las políticas de oficina de más de 340 empresas estadounidenses en enero de 2023.
Esta guía le brinda todo lo que necesita saber sobre el trabajo híbrido, incluido qué es, cómo estructurarlo e implementarlo, los diferentes tipos de modelos de trabajo híbrido, las estrategias para un trabajo híbrido exitoso, las últimas tendencias del trabajo híbrido y el futuro del trabajo híbrido. Vamos a profundizar.
Lo más probable es que haya oído hablar del debate: trabajo híbrido frente a trabajo totalmente remoto frente a trabajo totalmente en la oficina. Empecemos por la dedicación plena a la oficina, que podemos denominar el método de trabajo tradicional en el que los empleados suelen estar en la oficina cinco días a la semana. En el otro extremo del espectro está el trabajo totalmente remoto, es decir, los trabajadores que no van a ninguna oficina durante ninguna parte de su jornada laboral. A la luz de batallas recientes entre organizaciones que obligan a sus empleados a regresar para la oficina a tiempo completo y los empleados que abogan por un trabajo flexible, el trabajo híbrido se ha convertido en el punto medio feliz.
¿Qué significa trabajo híbrido? En el trabajo híbrido, los empleados dividen su tiempo entre la oficina y el hogar (o un tercer lugar de trabajo). A diferencia de los métodos de trabajo tradicionales, horarios de trabajo híbridos puede requerir que los empleados pasen días específicos en la oficina, un número mínimo de días en la oficina, una combinación de días mínimos y específicos, o que vayan a la oficina según sea necesario.
Con el trabajo híbrido, el trabajo no solo se lleva a cabo dentro de la oficina o en el hogar del empleado, sino que muchos empleados eligen trabajar en las áreas en las que son más productivos, lo que se conoce como»terceros lugares» como cafeterías, salas de espera de aeropuertos, espacios de coworking y muchos más. Los espacios de trabajo más cercanos a los lugares donde viven las personas están creciendo y contribuyen a formas flexibles de trabajar.
El trabajo híbrido puede aumentar la productividad y aumentar la satisfacción laboral y, al mismo tiempo, resolver muchos de los desafíos del trabajo totalmente remoto. Muchos empleados afirman que disfrutan de la flexibilidad que ofrece un modelo de trabajo híbrido.
El trabajo híbrido ofrece la flexibilidad que los empleados desean para lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, pero también ofrece una interacción presencial que mejora la colaboración y la conexión. Más de la mitad de las organizaciones tienen una política de asistencia híbrida o flexible (CBRE). La política puede variar según el sector de la empresa, pero la mayoría de las organizaciones ahora esperan que las personas trabajen en la oficina de dos a cuatro días a la semana, siendo tres días en la oficina el punto óptimo.
En cuanto al tema de las políticas de asistencia, las empresas tienen diferentes formas de estructurar sus horarios de trabajo híbridos. CBRE descubrió que, del 58% de las organizaciones que requieren estar de uno a cuatro días a la semana en la oficina, el 81% tiene una expectativa fija en cuanto a la frecuencia requerida y los días mínimos (por ejemplo, tres días a la semana), frente al 19% que tiene días designados para toda la organización (por ejemplo, martes y jueves). Flex Index descubrió que el 60% de las empresas tienen una política de tres días como mínimo de permanencia en la oficina, siendo dos días el segundo más utilizado. Las industrias con una mayor dependencia de los equipos también tienden a requerir más días de trabajo en la oficina.
Obtenga más información: ¿Cómo estructurar el trabajo híbrido para maximizar la productividad y la alegría?
Escritorio compartido, también conocida como «hotelería con escritorio», es una parte importante de lo que hace que el trabajo híbrido funcione. Los escritorios compartidos son una estrategia laboral en la que los empleados comparten escritorios, lo que permite acuerdos de trabajo flexibles. A medida que las empresas reducen el espacio de sus oficinas durante la pandemia, muchas ven que las oficinas se vuelven demasiado pequeñas para la afluencia de personas. Los escritorios compartidos son una solución al problema de «más personas que escritorios» y a los objetivos empresariales de ahorrar costos en bienes inmuebles y conservar el uso de energía. Además, esto brinda a los empleados la flexibilidad de sentarse en diferentes lugares y al lado de diferentes personas, lo que mejora la colaboración y las relaciones en el lugar de trabajo.
Obtenga más información: ¿Qué es Desk Hoteling? Hotelería de escritorio versus escritorio compartido
El trabajo híbrido ofrece muchos beneficios, como la flexibilidad y la reducción del tiempo de viaje. Sin embargo, las nuevas formas de trabajar conllevan nuevos desafíos, como sentimientos de aislamiento y desconexión de colegas. A continuación, analizamos las ventajas y desventajas del trabajo híbrido con más detalle.
Los empleados quieren poder elegir cuándo y dónde trabajar, lo que les permite lograr un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal, donde los empleados puedan integrar más fácilmente sus responsabilidades personales y profesionales. La flexibilidad es especialmente importante para las mujeres, los cuidadores, las personas con diferentes orígenes raciales y las personas con discapacidades. Según BCG, el 92% de las mujeres, el 89% de los cuidadores y el 95% de las personas con discapacidades afirman que «las opciones de trabajo flexibles son importantes o muy importantes para tomar la decisión de permanecer o dejar su trabajo». El trabajo híbrido puede ser una de las mejores maneras de lograr una mayor diversidad en la fuerza laboral.
«La realidad es que los seres humanos que son mujeres o mujeres que se presentan, que tienen una identidad de minoría racial o que padecen enfermedades crónicas o mentales tienen una experiencia diferente y necesidades diferentes». - Bethany Nicole Smith, especialista en experiencia laboral
Otro beneficio considerable del trabajo híbrido para los empleados es la reducción de los desplazamientos. En 2019, la Oficina del Censo de los Estados Unidos informó que el viaje promedio de ida al trabajo era de 27,6 minutos. Eso equivale a 230 horas al año de ida y vuelta al trabajo, lo que equivale a casi 29 jornadas laborales de ocho horas (encuesta)! Los viajes largos al trabajo también se asocian con la hipertensión arterial, la tensión, la ira, la rigidez del cuello, la fatiga, el dolor lumbar y la obesidad. En 2022, Gallup descubrió que los viajes diarios de tan solo 30 minutos están relacionados con un mayor estrés e ira.
Por lo tanto, dedicar menos tiempo al trabajo significa más tiempo para la actividad personal y una reducción del estrés. También puede significar más tiempo para ser productivo en el trabajo, lo que también es beneficioso para las organizaciones. Los trabajadores, en promedio, dedican aproximadamente el 35% del tiempo que ahorran a no desplazarse a su trabajo principal, según investigación en la Universidad de Chicago.
«Los empleados híbridos recuperan aproximadamente dos o tres horas a la semana debido a la reducción de los desplazamientos, y una parte de este tiempo se destina a más horas de trabajo. También tienden a ser más productivos durante sus días de trabajo remoto, debido a que tienen menos interrupciones y a que los entornos de trabajo en casa son más silenciosos». - Artis Rozentals, director ejecutivo de DeskTime
Por último, algunos empleados son más productivos en casa sin distracciones en la oficina. Para los trabajadores de la oficina que quieren concentrarse, existe una nueva tendencia: los trabajadores distraídos por la charla de la oficina son fingiendo estar en las reuniones de Zoom para indicar a los colegas: «No quiero hablar con ustedes». Los empleados pueden beneficiarse de terminar las tareas que requieren tiempo concentrado y concentrado en casa, ya que no se ven constantemente interrumpidos por las charlas de la oficina.
Los empleadores se benefician del trabajo híbrido mediante el ahorro de costos, la reducción de energía, el acceso a un grupo de talentos más amplio y una mayor satisfacción y retención de los empleados. Si hay menos empleados en la oficina en cualquier momento, se necesita menos espacio. Esta puede ser una de las ventajas del trabajo híbrido para las instalaciones, ya que los espacios más pequeños generalmente requieren menos energía y menos mantenimiento. De hecho, muchas organizaciones lo han hecho redujeron su espacio de oficina después de adoptar el trabajo híbrido para ahorrar en los costos inmobiliarios y los gastos generales asociados, como la refrigeración/calefacción y la electricidad. Por ejemplo, Cisco redujo a la mitad su presencia inmobiliaria al implementar el trabajo híbrido y ahorró aproximadamente 500 millones de dólares.
«Las empresas que permiten a sus empleados trabajar desde casa u otros lugares remotos pueden ahorrar dinero en espacio de oficina, servicios públicos y otros gastos. Por ejemplo, mis clientes, una empresa mediana de servicios de TI, pudieron reducir su espacio de oficina en un 30% y ahorrar 1,2 millones de dólares al año gracias a la implementación de un modelo de trabajo híbrido». - Dr. Gleb Tsipursky, director ejecutivo de Disaster Avoidance Experts y «Hybrid Expert»
El patrón de las organizaciones que reducen el espacio de oficinas ha llevado a una tasa de vacantes de oficinas más alta de todos los tiempos. En el segundo trimestre de 2024, «el sector de oficinas estableció una tasa récord de vacantes del 20,1%, superando la barrera del 20% por primera vez en la historia», según Moody's análisis publicado. Y según Perspectivas macroeconómicas de mediados de año de Cushman & Wakefield en EE. UU. para bienes raíces comerciales, la tasa general de vacantes de oficinas alcanzará un máximo del 21,6% en la segunda mitad de 2025.
También hay beneficios específicos de recursos humanos del trabajo híbrido. El trabajo híbrido brinda a las organizaciones la ventaja de acceder a un grupo de talentos más amplio. Los empleadores pueden contratar empleados en un radio mayor de la oficina, ya que los empleados pueden estar más dispuestos a hacer los viajes más largos si solo son unos pocos días a la semana. Las organizaciones con un trabajo híbrido también registran tasas más altas de satisfacción y retención de los empleados. Nick Bloom y sus colegas publicaron en su Artículo sobre Nature que el trabajo híbrido redujo las tasas de abandono en un tercio. Estimaron que dejar de fumar cuesta alrededor de 20 000 dólares, lo que significa que reducir las tasas de deserción puede ayudar a las organizaciones a ahorrar millones al año.
«En 2019, el empleado típico vivía en promedio a 10 millas del trabajo. Esa cifra se ha acercado a las 30 millas, unas tres veces más de lo que era. Si los trabajadores solo tienen que venir uno o dos días a la semana, pueden soportar ese viaje una o dos veces por semana en lugar de hacerlo a diario». - Jose Maria Barrero, cofundador de FMH Research y profesor adjunto de finanzas
Reloj: José María Barrero, de WFH Research, comparte estudios en profundidad sobre el trabajo híbrido
El trabajo híbrido no solo ayuda a atraer y retener el talento, sino que también conduce a un entorno laboral más diverso, lo que ayuda a impulsar la innovación y la conciencia cultural en el lugar de trabajo. BCG encuestó a 1700 empresas de diferentes tamaños y ubicaciones en diferentes países y descubrió que los equipos de gestión diversos eran más innovadores que los menos diversos. Las empresas con una diversidad superior a la media generaron una mayor proporción de ingresos a partir de la innovación (el 45% del total) que las empresas con una diversidad inferior a la media (el 26%). Esta ventaja del 19% relacionada con la innovación se traduce en un mejor rendimiento financiero general.
El trabajo híbrido conduce a nuevas formas de trabajar y a nuevas necesidades. La primera es que los empleados trabajan en varias ubicaciones en un entorno de trabajo híbrido, por lo general en casa y en la oficina. Para algunos, puede haber un tercera ubicación (es decir, cafetería, biblioteca, espacio de coworking) que también utilizan los empleados. Tener la flexibilidad de moverse de una ubicación a otra significa que los empleados necesitan la configuración tecnológica adecuada para mantenerse conectados y tener acceso a todo lo que necesitan para hacer su trabajo de la mejor manera.
«Realmente creemos que dar prioridad a la tecnología remota ofrece muchísima flexibilidad. Elimina los desplazamientos de la ecuación. Pero para ser verdaderamente productivo, necesitas una estación de trabajo, Internet de alta velocidad, una ubicación segura y, a veces, una ubicación tranquila». - Tiffany Mosher Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Las organizaciones necesitan un infraestructura tecnológica sólida y un paquete tecnológico actualizado para cerrar las brechas físicas que puede causar el trabajo híbrido. Como los empleados remotos no están físicamente en la oficina, es posible que se pierdan las conversaciones informales, espontáneas y presenciales. Trabajar en diferentes lugares puede provocar interrupciones en la comunicación cuando los líderes no tienen la intención de incluir a todos los empleados en el circuito. Para mitigar este problema, los líderes deben establecer políticas claras sobre las normas de comunicación y expectativas en un entorno híbrido para que todos los empleados sepan qué herramientas usar, los tiempos de respuesta esperados y las mejores prácticas para trabajar en equipos distribuidos.
Leer más: La comunicación híbrida está rota: los pros y los contras de la sincrónica y la asincrónica
Otro desafío del trabajo híbrido es garantizar que el tiempo que se pasa en la oficina tenga un propósito. Los empleados suelen señalar que la socialización y la colaboración con los miembros del equipo son las principales razones por las que quieren estar en la oficina, pero coordinar cuándo estarán las personas en la oficina puede ser un desafío. Por lo general, los desafíos se pueden dividir en tres categorías diferentes: lugar, tiempo y actividades.
Estar en el lugar correcto puede ser un desafío. Muchos empleados pueden estar repartidos por una ciudad, una región, un estado o incluso un país y a nivel mundial. Reunir a los empleados en un mismo lugar puede llevar mucho tiempo y ser costoso, y encontrar un lugar que funcione bien para los empleados (y ser un lugar al que desean viajar varios días a la semana) conlleva complejos desafíos logísticos. Vea lo que sucede cuando los empleados llegan a la oficina el día equivocado.
Además del lugar, el tiempo es una consideración muy importante en el trabajo híbrido. Consideraciones como los días en que los empleados estarán en la oficina y la planificación adecuada de los recursos de los empleados, como garantizar que los escritorios y los monitores estén disponibles, son extremadamente importantes para garantizar una experiencia laboral híbrida exitosa. También es importante tener en cuenta a los empleados que puedan estar presentes diferentes zonas horarias. ¿Su empresa puede colaborar de forma asincrónica? ¿Su horario de trabajo incluye al menos algunas horas al día que coinciden con las de los empleados de otras zonas horarias
La belleza del trabajo híbrido es que cambia el enfoque hacia lo que hacen las personas en lugar de hacia dónde hacen el trabajo. Por ejemplo, cada vez son más los llamamientos para usar la oficina para construir relaciones y trabajar en colaboración, y dejar más trabajo independiente por los días que los empleados están en casa. Esto significa que los horarios de trabajo híbridos vienen dictados por las funciones y responsabilidades de cada persona y equipo, lo que hace que la coordinación de los días en la oficina sea otro factor que influye en el éxito del trabajo híbrido. Las organizaciones deben centrarse en diseñar los espacios que mejor se adapten actividades de experiencia laboral.
«Nunca habrá una respuesta fija o predecible a un problema muy flexible y dinámico, por lo que debemos aceptar el caos y aprender de él». - Phil Kirschner, líder de estrategia laboral de McKinsey & Company
Debido a sus desafíos únicos, el trabajo híbrido requiere una mejor gestión para contrarrestar la peligros del sesgo de proximidad, o sesgo de distancia, que se refiere a la tendencia de nuestro cerebro a dar más importancia a las personas y las cosas que están más cerca de nosotros que a las que están más lejos. Este sesgo puede hacer que los trabajadores remotos se sientan ignorados a la hora de obtener ascensos u oportunidades, en comparación con los colegas que trabajan en la oficina. También es posible que se pierdan la cultura empresarial y la creación de redes.
«No es que la gente me dejara fuera a propósito. Era un prejuicio inconsciente que, por no estar en el edificio, a veces no me tenían en cuenta o me infravaloraban». - Sacha Connor, fundador y director ejecutivo de Virtual Work Insider
Reloj: Sacha Connor habla sobre el trabajo remoto pionero en Clorox
Si bien el trabajo híbrido tiene muchos beneficios, como permitir a los empleados flexibilidad para personalizar sus horarios en función de su vida personal, también es importante mantener un equilibrio entre la vida laboral y personal. En ocasiones, las líneas entre la vida laboral y la vida personal pueden difuminarse, lo que provoca agotamiento o dificultades para desconectarse al final del día.
Las empresas pueden emplear a muchos estrategias híbridas de equilibrio entre la vida laboral y personal para mantener a sus empleados felices y productivos. Esto incluye establecer expectativas y normas claras, fomentar los descansos y el tiempo libre regulares, invertir en tecnología para conciliar la vida laboral y personal, fomentar una cultura empresarial de apoyo, etc.
Más información: Cómo promover el flujo entre la vida laboral y personal para una fuerza laboral comprometida y conectada
El transición del trabajo a tiempo completo en la oficina al trabajo híbrido (o acuerdos de trabajo flexibles) se ha acelerado desde que muchas empresas comenzaron a instituir mandatos de regreso a la oficina en 2021. Muchos empleados afirman estar más satisfechos con un sistema de trabajo híbrido, que combina muchas de las ventajas de estar en la oficina (ver a los compañeros de trabajo y colaborar en persona) con muchas de las ventajas de trabajar desde casa (mayor flexibilidad, trabajando de forma independiente y asincrónica).
El trabajo híbrido no desaparecerá pronto. Tanto la mayoría de los trabajadores como los empleadores ven el trabajo híbrido como un compromiso entre estar completamente en la oficina y estar completamente a distancia. De hecho, según Gallup, nueve de cada 10 empleados con capacidad para trabajar a distancia prefieren cierta flexibilidad en el trabajo remoto, y la mayoría prefiere el trabajo híbrido.
El trabajo híbrido ha llegado para quedarse. Si bien algunas empresas volverán a trabajar en la oficina a tiempo completo, muchas más seguirán centrándose en horarios de trabajo híbridos flexibles para aprovechar muchos de sus beneficios.
Han surgido muchas tendencias laborales híbridas a medida que las empresas y los empleados navegan por esta nueva normalidad. Seguirán desarrollándose con el tiempo, especialmente porque la mayoría de las empresas se centran más en los acuerdos de trabajo híbridos en lugar de trabajar exclusivamente en la oficina o de forma remota. Estas son algunas de las tendencias más importantes de este año:
Las empresas buscan maximice su espacio de oficina, lo que a menudo implica reducir el espacio o trasladarse a un área más conveniente para que sus trabajadores puedan desplazarse. Al igual que ocurre con el trabajo flexible que ofrece el trabajo híbrido, las empresas también optarán por arrendamientos flexibles o espacios de coworking en lugar de arrendamientos a largo plazo y a veces costosos por espacios que quizás no necesiten.
A medida que las empresas sigan haciendo que los trabajadores regresen a la oficina entre dos y cinco días a la semana, muchas llegarán a un acuerdo con sus trabajadores en un dos o tres días a la semana horario híbrido para aprovechar algunos de los beneficios del trabajo remoto y el trabajo presencial.
Será más importante que nunca maximizar tanto el tiempo en la oficina como el tiempo que se trabaja desde casa con un modelo híbrido, y las empresas deberán aprovechar la tecnología especialmente adecuada para estos fines. Será crucial facilitar al máximo que los empleados vayan a sus oficinas, reserven escritorios y salas de conferencias para colaborar y comprueben qué compañeros van a trabajar allí. Las empresas aprovecharán herramientas de trabajo híbridas como Skedda para potenciar su fuerza laboral híbrida.
Dependiendo del acuerdo de trabajo híbrido, es probable que no todos los miembros de la empresa estén en la oficina el mismo día y a la misma hora. Debido a la naturaleza distribuida a nivel mundial de la fuerza laboral de muchas empresas, se está desarrollando protocolos de comunicación asincrónica y los procesos serán más importantes que nunca. Las herramientas como Loom, el correo electrónico y el chat serán esenciales para que los trabajadores puedan colaborar independientemente de dónde (o cuándo) estén trabajando.
Los días de la oficina de la esquina con vista al horizonte y cubículos exclusivos han quedado atrás. Muchas empresas utilizarán un diseño de oficina compartida, lo que permitirá a los empleados reservar los espacios que mejor se adapten a sus necesidades únicas, en forma de escritorios compartidos o hotelería con escritorio. El diseño de oficinas también incorporará espacios compartidos, como más áreas de descanso, salas de reuniones y espacios de usos múltiples.
Seamos realistas: nadie quiere viajar una hora a una oficina para quedarse solo en una llamada de Zoom. Los empleados adoptarán el trabajo híbrido inteligente cuando pueda mejorar su rendimiento y beneficiarlos profesionalmente, y cuando el trabajo híbrido se realice con sentido común. La única forma en que el trabajo híbrido puede tener éxito es si los empleados están totalmente comprometidos, empoderados para hacer su trabajo al máximo y ver los beneficios por sí mismos.
A medida que el trabajo híbrido continúa evolucionando y más empresas y Los gerentes de recursos humanos adquieren habilidades para habilitar su fuerza laboral híbrida, esto se traducirá en expectativas más claras, reglas más formalizadas y horarios más fijos para que todos los empleados sepan qué se espera de ellos y cuándo (y con qué frecuencia) deben estar en la oficina. La mayoría de las empresas exigen pasar dos o tres días en la oficina por semana, mientras que otras pueden ser creativas y ofrecer horarios semanales alternos (por ejemplo, dos días una semana y tres días la siguiente). Sin embargo, otras pueden dejarlo en manos de las personas, pero exigen un número mínimo de días a la semana o al mes.
Leer más: 12 meses de trabajo híbrido (en 2023)
El trabajo híbrido exitoso requiere la integración de cinco categorías clave: diseño de espacios de oficinas, políticas, tecnología, capacitación y tutoría, y comunicación y retroalimentación. Las cinco áreas deben ayudar a sus empleados presenciales y remotos a lograr una fuerza laboral comprometida, productiva e innovadora en la era del trabajo híbrido. A continuación, analizamos con más detalle estas categorías y cómo las organizaciones pueden obtener una buena puntuación en cada una de ellas.
Descargar: Informe de debate sobre el trabajo no es otro híbrido de 2024
Los lugares de trabajo deben cambiar para adaptarse a los nuevos patrones de trabajo híbridos. Ahora que los empleados no están en la oficina cinco días a la semana, las organizaciones deben ser más inteligentes a la hora de utilizar el espacio de forma eficiente. Un menor número de trabajadores en la oficina en cualquier momento significa una menor demanda de espacio para que las organizaciones puedan reducir el tamaño del espacio de sus oficinas.
Los empleados ahora van principalmente a la oficina para socializar y colaborar con sus equipos. El 58% de los empleados van a la oficina para conectarse (CBRE). En un momento en que los empleados se sienten más solos y desconectados en el trabajo, tener una oficina acogedora donde los empleados puedan entablar relaciones es esencial para mejorar el compromiso.
«Las oficinas deben diseñarse para apoyar las conexiones humanas, la colaboración y la creatividad. Es importante proporcionar tiempo desestructurado para interacciones casuales y charlas en la oficina que no ocurren cuando se trabaja de forma remota. Estos momentos son los que ayudan a los empleados a comprometerse y crean un sentido de pertenencia». - Maja Paleka, cofundadora y directora de Juggle Strategies
En una encuesta realizada a 14.000 trabajadores de oficina de nueve países y diez industrias, Gensler La investigación encontró que hay cuatro categorías de espacios esenciales para los trabajadores de oficina:
La mayoría (el 90%) de los trabajadores de oficina tienen fácil acceso a al menos uno de estos espacios, pero solo el 47% tiene acceso a los cuatro. Eso puede significar reutilizar espacios subutilizados a un tipo de espacio que se adapte a las necesidades de su fuerza laboral híbrida.
Más información: Cómo crear barrios de oficinas híbridos con Skedda
Género La investigación también encontró que el 72% de los empleados son realmente positivos con respecto a su regreso a la oficina. Sin embargo, no les gusta ir a una oficina que no se adapte a sus nuevas formas de trabajar. Las organizaciones deben hacer que el viaje al trabajo valga la pena.
El 86% de los trabajadores más jóvenes dijeron que estarían dispuestos a ir a la oficina con más frecuencia para barrios ricos en servicios que proporcionaron su combinación ideal de experiencias (Gensler). Quieren espacios que fomenten la colaboración fluida, la interacción social y la lluvia de ideas creativa. Sin embargo, solo el 47% de los trabajadores cree que sus entornos de trabajo están preparados para esta nueva era de trabajo híbrido (Cisco).
Leer más: Del mandato al imán: diseño de oficinas para excelentes lugares de trabajo híbridos.
Es hora de que las organizaciones reevalúen los diseños de sus espacios de oficina para satisfacer las necesidades cambiantes de su fuerza laboral híbrida. Los administradores de instalaciones, los diseñadores de TI y de espacios de trabajo deberían tener en cuenta nuevas métricas del lugar de trabajo al considerar cómo sus oficinas satisfacen las necesidades de trabajo híbrido.
«Si diseñamos entornos inclusivos, entonces tenemos que diseñar hasta los bordes. Tienen que responder absolutamente a todo el mundo». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler
Reloj: Janet Pogue McLaurin, de Gensler, habla sobre la creación de la oficina del futuro
La adopción exitosa del trabajo híbrido requiere directrices claras y un plan de comunicación bien elaborado. CBRE descubrió que las características comunes de los programas híbridos exitosos incluían alinear los comportamientos de los empleados y las expectativas de liderazgo y tener políticas y pautas laborales documentadas. Las buenas políticas equilibran la flexibilidad, la colaboración y coordinación en equipo, la productividad y los objetivos empresariales.
Las organizaciones deben describir claramente las expectativas, las directrices y los procedimientos en su política de trabajo híbrido para el trabajo remoto e in situ. Esto incluye establecer las horas de trabajo principales, las expectativas en torno a la disponibilidad y el tiempo de respuesta, y los métodos de comunicación para las diferentes urgencias. Organizaciones que tienen expectativas de liderazgo comunicadas claramente tienen más probabilidades de ver los comportamientos deseados por parte de los empleados.
«Las empresas pueden mejorar si cuentan con las políticas y los procedimientos adecuados para garantizar la viabilidad de su fuerza laboral». - Tara Vasdani, fundadora de Remote Law Canada
Reloj: Episodio 8: El laberinto legal del trabajo híbrido: navegando con Tara Vasdani de Remote Law Canada
La investigación sobre el trabajo híbrido muestra que los empleados más productivos y comprometidos son aquellos cuyos los equipos pueden decidir juntos sus horarios de trabajo híbridos. Dejar que los equipos decidan qué días estarán juntos en la oficina da sentido a esos días presenciales. Según BCG, los modelos híbridos decididos por el equipo generan un aumento del 13% en la alegría con respecto a los mandatos jerárquicos (en los que el CEO o los ejecutivos deciden el horario de trabajo híbrido). Los empleados que disfrutan de su trabajo tienen un 49% menos de probabilidades de considerar la posibilidad de aceptar un nuevo trabajo que los empleados que no disfrutan de su trabajo.
Además, los empleados han declarado continuamente que los días en la oficina son los mejores para colaborar y formar conexiones más sólidas. Por lo tanto, las organizaciones deben planificar intencionalmente sus días de oficina para que colaboren en persona, establezcan relaciones y trabajen más difíciles de realizar en un entorno virtual. Esto podría consistir en la tutoría, la lluvia de ideas creativa y la resolución de conflictos. Microsoft descubrió que los empleados que se reunían con sus gerentes en persona durante los primeros 90 días tenían más probabilidades de solicitar comentarios, sentirse incluidos y confiados por su equipo, construir relaciones sólidas con sus colegas, sentirse apoyados cuando discutían temas difíciles con su gerente y recibir orientación y comentarios efectivos.
Descargar la lista de verificación: 10 pasos para una transición fluida al trabajo híbrido
Las organizaciones utilizan cada vez más tecnología para ser más eficiente y productivo, especialmente cuando trabajan con equipos distribuidos. El 83% de los empleados afirmó que la buena tecnología era un factor importante en su trabajo, solo por detrás de la igualdad salarial, el apoyo de un gerente y las prestaciones de salud (Owl Labs).
Tecnología y herramientas de trabajo híbridas puede aportar muchos beneficios, como reducir las distancias físicas, agilizar la gestión de proyectos, mejorar la colaboración y la comunicación y promover la productividad y la responsabilidad. Sin embargo, estas herramientas deben ser fácilmente accesibles y confiables para que sean efectivas. También deben usarse de la manera correcta y por los motivos correctos para que los lugares de trabajo híbridos obtengan realmente los beneficios.
«Lo que separa a los trabajadores que son productivos de los que están desconectados y frustrados no es el estrés, sino si tienen los recursos adecuados a nivel individual y organizacional para ayudarlos a ser productivos en cualquier lugar». - Informe del estudio de 2022 de Accenture sobre el futuro del trabajo
La tecnología de trabajo híbrida de una organización debe incorporar ambas herramientas sincrónicas y asincrónicas:
En un entorno híbrido, los empleados pueden encontrarse en reuniones consecutivas que no les dejan tiempo para períodos prolongados de trabajo intenso. Aprovechar las herramientas asincrónicas puede ayudar a reducir algunas de estas reuniones y a liberar tiempo para que los empleados trabajen en proyectos que requieren una gran concentración.
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La tecnología también es esencial para dirigir reuniones híbridas productivas. Las organizaciones deben usar tecnología de sala de conferencias para garantizar una comunicación, colaboración y participación fluidas, independientemente de la ubicación física. La tecnología y el equipo de salas de reuniones híbridos adecuados garantizan que los equipos dispersos en un entorno distribuido puedan mantener altos niveles de productividad y conexión.
«Las herramientas y la tecnología digitales desempeñan un papel crucial a la hora de conectar las organizaciones distribuidas y permitir la productividad. Slack, Teams, Miro, Mural o Figma acaban siendo muy importantes para la forma en que los equipos colaboran de forma asincrónica y sincrónica». - Brian Elliot, cofundador de Future Forum
Implementación de nueva tecnología, junto con buena gestión del cambio—puede garantizar una tasa de adopción más alta entre su fuerza laboral. Esto significa establecer un cronograma claro desde el principio para informar a sus empleados sobre el proceso de adopción. Además, proporciona capacitación y mensajes consistentes en todo momento, y un sólido guía de adopción puede ayudar a todos los empleados a sumarse.
Descargar la lista de verificación: Tecnología imprescindible para reuniones híbridas productivas
En un entorno de trabajo híbrido, los gerentes no siempre ven lo que hacen sus empleados. Esto puede llevar a sesgo de proximidad, donde el sesgo inconsciente de los gerentes de preferir cosas más cercanas a ellos influye en sus pensamientos y creencias sobre sus empleados. El sesgo de proximidad puede llevar a la discriminación entre la forma en que se ve a los empleados que trabajan en la oficina y a distancia. Por ejemplo, los trabajadores remotos fueron ascendidos un 31% menos que las personas que trabajaron algún tiempo en una oficina en 2023 (Tecnologías de datos en vivo).
«Terminamos recompensando a las personas en función de los aspectos visuales de la cultura del ajetreo, en lugar de los resultados. ¿Cómo nos aseguramos realmente de que nuestros sistemas de recompensas se basen en la obtención de resultados, no en el presentismo?» - Brian Elliott, cofundador de Future Forum
Reloj: Brian Elliott habla sobre cómo repensar la productividad y el liderazgo
Por lo tanto, las organizaciones deben capacitar a sus gerentes para combatir el sesgo de proximidad y cambiar su enfoque de la presencia al desempeño. Esto significa que los gerentes deben medir los resultados en lugar de medir la frecuencia con la que los empleados están en la oficina. Para ello, deben implementar procesos y sistemas equitativos mientras se gestionan equipos híbridos. Las organizaciones también deberían modernizar su gestión del desempeño para centrarse en que los empleados alcancen sus metas y objetivos, en lugar de juzgarlos en función del «teatro de la productividad».
«El trabajo híbrido es más difícil que el trabajo de oficina a tiempo completo. Requiere mejores gerentes». - Rob Sadow, director ejecutivo y cofundador de Scoop
Los gerentes pueden ayudar a sus equipos distribuidos a tener éxito en un entorno híbrido de la siguiente manera: establecer expectativas claras para el tiempo de oficina presencial, especialmente para los empleados jóvenes que necesitan desarrollo y tutoría. Las organizaciones deben estructurar la incorporación intencional y programas de tutoría que incluyen una serie de sesiones de capacitación, verificaciones de hitos y evaluaciones periódicas para medir el progreso. La capacitación presencial ayuda a los nuevos empleados a comprender mejor sus tareas y prioridades, ya que pueden recibir una orientación cercana y comentarios inmediatos. También son vitales para construir relaciones sólidas y fundamentales que, más adelante, conduzcan a una mayor confianza y trabajo en equipo.
«La tutoría es algo que se hace mucho mejor en persona. Y el hecho de que sea difícil ser mentor también dificultará la contratación. Si nos fijamos en los jóvenes de entre 20 y 29 años, ellos prefieren pasar al menos dos o tres días a la semana en sus instalaciones». - Nick Bloom, profesor de economía de Stanford y cofundador de la investigación de la FMH
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La comunicación clara y coherente es crucial para implementar una estrategia de trabajo híbrido exitosa. Las organizaciones deberían utilizar múltiples canales de comunicación para garantizar que todos los empleados reciban los mensajes. Los mensajes deben ser claros, concisos y estar alineados con los objetivos de la organización y las necesidades de los empleados. Además, la comunicación no debe ser de sentido único. Aliente a los empleados a proporcionar comentarios, hagan preguntas y compartan sus experiencias.
«Tengo reuniones individuales semanales con mi personal ejecutivo y mis subordinados directos. No tengo reuniones quincenales. Tengo reuniones mensuales con nuestro equipo de liderazgo sénior, reuniones trimestrales con People Avengers, y aprovecho el chat de rosquillas hasta el último grado para hacer parejas individuales al azar». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Aprovechar las múltiples formas de obtener información sobre mejorar su experiencia laboral híbrida será clave para garantizar que su estrategia de trabajo híbrido se adapte a los cambios. Recopile con regularidad los comentarios de todas las partes interesadas. Esto puede implicar realizar encuestas de opinión, mesas redondas, elaborar mapas de calor y obtener el índice Net Promoter Score (NPS) de los empleados para hacerse una idea de cómo funciona tu enfoque de trabajo híbrido. Con frecuencia, pedir comentarios durante la encuesta de salida es demasiado tarde.
Recuerde que el trabajo híbrido es todavía relativamente nuevo para todos. La implementación de las mejores prácticas, la supervisión de los resultados, la adaptación a los desafíos y la mejora de los errores son las únicas maneras de mejorar en el trabajo híbrido. A continuación, analizamos más detalles sobre cómo implementar el trabajo híbrido.
Es importante implementar el trabajo híbrido de manera que el empleado sea lo primero. Sin su aceptación, la mayoría de las implementaciones de trabajo híbrido fracasarán. Explicar el razonamiento que subyace a los requisitos laborales híbridos, así como los beneficios para el empleado, contribuirá en gran medida a que el trabajo híbrido sea un éxito.
Estas son las medidas que puede tomar para garantizar que la implementación de su trabajo híbrido sea un éxito:
Tenga una visión clara de lo que quiere lograr con un modelo de trabajo híbrido y de cómo medirá el éxito. Luego, comunique estos objetivos a su fuerza laboral para que acepten los cambios. Establecer expectativas claras de los empleados por adelantado (por ejemplo, la frecuencia con la que tienen que ir a la oficina, los días que tienen que venir y las expectativas de trabajar desde casa) y obtener su aceptación contribuirán en gran medida a que rindan cuentas de estos objetivos.
Un modelo de trabajo híbrido requiere más recursos y soporte que un modelo tradicional en la oficina. Es posible que un empleado no tenga un escritorio dedicado o todo el equipo al que está acostumbrado a tener a su disposición. Haga que el autoservicio de los empleados sea fácil y sencillo, por ejemplo reservar sus propios escritorios, y cuentan con sistemas y soporte para proporcionarles las herramientas y los recursos que necesitan para realizar su trabajo de manera eficaz, independientemente de su ubicación.
Seamos sinceros: todos tenemos diferentes estilos de trabajo y necesidades. Es posible que algunos prefieran la naturaleza colaborativa del trabajo, mientras que otros prefieren trabajar de forma independiente y comunicarse con sus colegas de forma asincrónica. Por construir una cultura de confianza, puede permitir que todos los tipos diferentes de empleados tengan éxito. Fomente la comunicación frecuente y transparente, cree oportunidades para la interacción social y permita a los empleados dar lo mejor de sí mismos y lo más auténtico posible al trabajo.
Los comentarios son un regalo y es importante solicitar continuamente comentarios a los empleados sobre lo que funciona, lo que no funciona y las ideas que podrían tener para mejorar. El trabajo híbrido es algo nuevo para la mayoría de las empresas y, con cualquier programa nuevo, habrá obstáculos en el camino. Pedir comentarios puede ayudarte a hacer que tu programa de trabajo híbrido sea lo mejor posible. También es una excelente manera de medir el progreso, ya que puedes ver que las puntuaciones mejoran con el tiempo (por ejemplo, si realizas una encuesta trimestral sobre el NPS sobre el trabajo híbrido).
Incluso si la mayoría de su fuerza laboral se encuentra en la misma área geográfica y se desplazará a la misma oficina, aún debe optimice su oferta tecnológica para la colaboración remota. Algunos equipos pueden venir en días diferentes y querrás asegurarte de que quienes trabajan de forma remota no se queden al margen de las discusiones importantes. Además, capacite a su equipo de ventas para que colabore de forma remota con clientes potenciales y potenciales, así como con las partes interesadas internas que colaboran con proveedores, agencias y otras personas que no se encuentran habitualmente en la sede de la oficina central de la empresa.
Durante el debate sobre el regreso a la oficina, muchos directores ejecutivos pidieron a los empleados que regresaran a la oficina para «mejorar la colaboración y la productividad». El director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, declaró: «colaborar e inventar es más fácil y efectivo cuando estamos en persona». Pero, ¿qué aspecto tiene realmente eso en un entorno de trabajo híbrido?
Históricamente, cuando los empleados trabajaban en la oficina a tiempo completo, la colaboración podía parecerse a reunirse físicamente en una sala de conferencias para intercambiar ideas o sentarse físicamente uno al lado del otro para hacer preguntas rápidas. Las configuraciones híbridas traen consigo nuevos desafíos, y las empresas se dan cuenta de que tienen que replantearse lo que es espacio de oficina colaborativo se verá así.
Esta es una definición de espacio de trabajo colaborativo en una oficina híbrida que hemos creado:
Un espacio de trabajo colaborativo es el lugar en el que los empleados pueden reunirse para colaborar en proyectos, intercambiar ideas y trabajar de forma colectiva para lograr un objetivo común. El espacio de trabajo en una oficina híbrida incluye tanto el entorno físico como el virtual, ya que algunos empleados trabajan de forma remota y otros en la oficina durante todo el día. Un modelo de trabajo híbrido exitoso tiene como objetivo conectar a todos los empleados, independientemente de su ubicación—para que haya una colaboración y una comunicación fluidas en todo momento durante la jornada laboral.
Una configuración de trabajo híbrida produce su propia conjunto de desafíos únicos cuando se trata de crear un espacio de trabajo colaborativo. Dado que no todos los empleados están en la oficina todos los días, encontrar formas de que los equipos colaboren de manera eficaz requiere más planificación y previsión. Además, conectar a los empleados remotos en la oficina requiere el equipo adicional que las organizaciones necesitan para una colaboración fluida. A software de gestión del lugar de trabajo como Skedda puede ayudar a resolver estos problemas al permitir a los empleados ver con antelación quién estará en la oficina y reservar los espacios necesarios para una colaboración eficaz.
La colaboración eficaz en un modelo de trabajo híbrido difiere de una semana laboral tradicional de cinco días en la oficina. Cuando los empleados están en la oficina solo ciertos días de la semana, el tiempo de colaboración debe ser intencional y estar bien coordinado para que sea efectivo. Este es un enfoque de cinco pasos:
La colaboración eficaz comienza con un propósito claro. Las organizaciones deben definir los resultados deseados y medir el éxito para guiar sus esfuerzos de colaboración. Los líderes de los proyectos deben establecer objetivos, resultados y expectativas claros para sus equipos, centrarse en reuniones productivas y proporcionar una hoja de ruta clara para aumentar la eficiencia.
Las organizaciones deben implementar varios canales de comunicación y establezca normas claras para facilitar la colaboración entre los empleados remotos y los que trabajan en la oficina. Para garantizar la equidad, las empresas deben priorizar las prácticas inclusivas, como ofrecer igualdad de oportunidades para la participación y las aportaciones de todos los miembros del equipo.
Las organizaciones deben fomentar una cultura de inclusión proporcionando oportunidades para que los empleados establezcan relaciones y establezcan vínculos entre sí. Los empleados que se sienten incluidos y cómodos con sus equipos tienen más probabilidades de querer trabajar juntos y obtener mejores resultados. Considera la posibilidad de implementar actividades de formación de equipos para fortalecer las relaciones y fomentar el sentido de pertenencia.
Los líderes deben establecer horarios de trabajo claros, disponibilidad y pautas de comunicación para garantizar un funcionamiento fluido. Las organizaciones también deberían diseñar el espacio físico de la oficina para adaptarse a diversos estilos de trabajo, combinando áreas de trabajo colaborativas e individuales. La implementación de un sistema de reserva de escritorios como Skedda puede optimizar la utilización del espacio y la satisfacción de los empleados.
Las organizaciones deben proporcionar a los empleados la tecnología, las habilidades y los recursos necesarios para trabajar de forma remota de manera efectiva. La capacitación en técnicas de colaboración virtual también es esencial para optimizar las interacciones y la productividad del equipo. Las organizaciones deben brindar apoyo continuo y desarrollar habilidades para ayudar a los empleados a adaptarse al cambiante panorama tecnológico.
Leer más: Cómo capacitar a los gerentes para el trabajo híbrido
Las empresas pueden impulsar la creatividad, la innovación y la productividad al fomentar una cultura colaborativa que trasciende la ubicación física. Esto requiere una combinación estratégica de tecnología, espacio físico y cultura empresarial para garantizar que todos los empleados se sientan conectados, valorados y empoderados para tener éxito.
Si bien los días de oficina deben programarse intencionalmente para fomentar la colaboración presencial, no siempre se da el caso de que todos puedan reunirse al mismo tiempo. Es posible que las empresas con equipos dispersos por todo el mundo rara vez tengan a todos los miembros del equipo en la misma ubicación física en un momento dado.
Por lo tanto, las reuniones híbridas (reuniones con asistentes presenciales y remotos) se han vuelto cada vez más populares. Una investigación de Cisco reveló que hasta el 98% de todas las reuniones incluirán al menos un participante que asistirá de forma remota. Por ello, las empresas deben asegurarse de que su espacio de oficina y su oferta tecnológica estén a la altura para poder celebrar reuniones híbridas. Además, las empresas deben capacitar a los empleados para que estén preparados para dirigir reuniones híbridas productivas.
Consulte: Las 5 principales empresas que configuran salas de reuniones híbridas de forma adecuada
Si bien no existe una única forma «correcta» de dirigir las reuniones híbridas, hay elementos clave y mejores prácticas que debe tener en cuenta para satisfacer las necesidades de sus empleados presenciales y virtuales. A continuación, te explicamos cómo puedes incorporar las mejores mejores prácticas para reuniones híbridas para crear un entorno de trabajo híbrido más equilibrado y productivo:
Las reuniones híbridas requieren una preparación adicional debido a la necesidad de más tecnología, diversos métodos para invitar a los participantes y la inclusión de una audiencia global en diferentes zonas horarias. Entre las consideraciones clave se incluyen la configuración adecuada de la sala de reuniones, la creación previa de una agenda para evitar confusiones y el envío de invitaciones inclusivas con instrucciones claras.
En las reuniones híbridas, es fundamental presentar y conectar a los participantes presenciales y virtuales, especialmente si es la primera vez que se reúnen. Utilice las videoconferencias para mejorar la interacción cara a cara, incorporar actividades de creación de equipos que se puedan realizar tanto in situ como de forma remota, y fomentar el intercambio entre ambos grupos para fortalecer su conexión. Garantice una participación equilibrada rotando los turnos de uso de la palabra para fomentar la participación equitativa.
Al facilitar las reuniones híbridas, es importante gestionar la dinámica entre los participantes presenciales y virtuales para evitar desequilibrios en los que los asistentes presenciales dominan la conversación. Puedes mantener el equilibrio hablando por turnos, aprovechando las herramientas tecnológicas para que las interacciones sean más fluidas, utilizando la inteligencia artificial para mejorar la eficiencia e incorporando sesiones grupales para fomentar la participación.
En las reuniones híbridas, la comunicación clara puede ser un desafío debido a las diferencias de plataforma. Utilice las mejores prácticas para garantizar una comunicación eficaz, como resumir los puntos clave para entenderlos mejor, utilizar la inteligencia artificial para documentar las actas de las reuniones y limitar las distracciones para ayudar a concentrarse.
El seguimiento posterior a la reunión es crucial para aclarar cualquier confusión y mejorar las futuras reuniones híbridas. Para mitigar la confusión causada por problemas técnicos o conversaciones paralelas, documente las acciones claras y los próximos pasos para que los participantes los revisen. No olvides recopilar los comentarios de los asistentes presenciales y virtuales sobre el formato de la reunión para mejorarlo.
Al implementar estas mejores prácticas, las organizaciones pueden optimizar la administración de las reuniones híbridas, mejorar la colaboración y crear un entorno de reuniones más inclusivo y eficiente para los participantes presenciales y virtuales.
A diferencia de las reuniones tradicionales en la oficina, las reuniones híbridas abarcan espacios físicos y el ámbito virtual. Esto significa que tiene participantes presenciales y remotos, y es crucial conectarlos a todos independientemente de su ubicación. Estas siete tecnologías clave pueden ayudar a reducir esa distancia:
Las reuniones híbridas requieren espacios virtuales y físicos. Para garantizar una ejecución fluida, las organizaciones deben utilizar sistemas de reserva de salas de conferencias para agilizar las reservas y proporcionar la información esencial a los participantes. Al integrarse con los calendarios existentes, estas plataformas mejoran la eficiencia y reducen los conflictos de programación y, en última instancia, mejoran la productividad general de las reuniones. Descubra cómo un sistema de reserva de salas de conferencias como Skedda puede facilitar la reserva de salas de reuniones en su lugar de trabajo.
Las videoconferencias de alta calidad son cruciales para que las reuniones híbridas sean eficaces. Al invertir en equipos avanzados y plataformas fáciles de usar, las organizaciones pueden crear experiencias inmersivas que reduzcan la brecha entre los participantes presenciales y remotos. La integración de las herramientas de videoconferencia con las suites de productividad existentes puede agilizar aún más los flujos de trabajo y mejorar la colaboración.
La tecnología de pantalla avanzada mejora las reuniones híbridas. Las pantallas grandes, las pantallas interactivas y las paredes de vídeo mejoran la comunicación visual y la colaboración. Estas herramientas fomentan la inclusión al hacer que los participantes remotos se sientan más comprometidos. Las tecnologías emergentes, como las cámaras de vídeo panorámicas y los controles táctiles, mejoran aún más la experiencia de las reuniones híbridas.
Los espacios flexibles e inmersivos son cruciales para las reuniones híbridas. Al proporcionar espacios físicos cómodos y bien equipados y crear experiencias virtuales atractivas, las organizaciones pueden mejorar la productividad y la participación de todos los participantes. Las tecnologías emergentes, como la realidad virtual y extendida, ofrecen nuevas posibilidades de colaboración inmersiva.
Las herramientas digitales mejoran la colaboración híbrida. Las pizarras virtuales y el software de gestión de proyectos permiten compartir ideas en tiempo real y pasar sin problemas de la lluvia de ideas a la acción. Estas plataformas fomentan la creatividad y la productividad entre los equipos remotos y en la oficina.
Una conectividad sólida es esencial para garantizar una colaboración fluida en entornos híbridos. La tecnología inalámbrica y el acceso a Internet de alta velocidad permiten a los participantes compartir información sin esfuerzo, independientemente de su ubicación. Esto elimina los obstáculos técnicos y promueve el intercambio eficiente de conocimientos.
La IA mejora las reuniones híbridas al agilizar las tareas y mejorar la comunicación. Las cámaras inteligentes encuadran automáticamente los altavoces, mientras que los sistemas de audio basados en inteligencia artificial reducen el ruido y aumentan la claridad. La integración con las plataformas permite realizar transcripciones en tiempo real y tomar notas de forma automática, lo que aumenta la productividad y la accesibilidad para todos los participantes.
Tecnología de salas de conferencias sirve como un puente que conecta a los participantes a través de las distancias y crea un espacio de colaboración donde la innovación prospera. En el dinámico panorama de las reuniones híbridas, las tecnologías que pueden adaptarse a diferentes plataformas, evolucionar con los avances y demostrar que son acertadas las inversiones a largo plazo son la piedra angular de una organización de reuniones híbrida preparada para el futuro.
Las organizaciones deben mejorar la experiencia del lugar de trabajo híbrido para garantizar la productividad, la satisfacción de los empleados y una cultura de trabajo cohesionada. Según Gartner, mejorar la experiencia laboral de los empleados es la prioridad número uno para el 67% de los líderes inmobiliarios corporativos, que trabajan cada vez más con el equipo de trabajo digital para optimizar la experiencia híbrida.
¿Qué hace que una experiencia laboral sea excelente? La experiencia en el lugar de trabajo se ve afectada por cualquier cosa que afecte a la capacidad de los empleados para dar lo mejor de sí mismos. Los ejemplos incluyen el lugar de trabajo físico de un empleado, su gerente, su salario, la tecnología o las herramientas y la cultura de la empresa, por nombrar algunos. Los empleados con una experiencia laboral positiva son más productivos en el trabajo y tienen más probabilidades de permanecer en la empresa.
Estas son varias estrategias que las organizaciones pueden implementar:
Programe reuniones regulares de equipo e individuales para garantizar la alineación y abordar cualquier inquietud o desafío. Invierte en herramientas como Microsoft Teams, Slack o Zoom, que integran la mensajería, las videoconferencias y el intercambio de documentos para comunicarte de manera más eficaz.
Permita que las personas y los equipos elijan sus días de trabajo en la oficina y a distancia en función de las necesidades de colaboración, los roles, las tareas y las preferencias personales. Ofrezca a los empleados cierta estructura y orientación estableciendo un horario fijo en el que todos los miembros del equipo estén disponibles, garantizando la superposición entre los trabajadores que trabajan en la oficina y los que trabajan a distancia.
Proporcione a los empleados remotos el equipo necesario, como computadoras portátiles, monitores, sillas ergonómicas y acceso rápido a Internet. Dado que los empleados dependen en gran medida de la tecnología para conectarse y realizar su trabajo, deben tener acceso a un soporte de TI rápido y eficaz en caso de emergencia, independientemente de su ubicación.
Organice actividades de creación de equipos virtuales o híbridos para fortalecer las relaciones y mantener la cohesión del equipo. La investigación de Great Place to Work muestra que un buen lugar de trabajo se centra en una relación sólida con los líderes, el trabajo que realizan los empleados y las personas con las que trabajan. Asegúrese de que los empleados remotos sean escuchados y comprometidos por igual mediante el establecimiento de sistemas y procesos equitativos.
Dote a los líderes de las habilidades necesarias para gestionar y motivar a los equipos híbridos. Ofrezca formación sobre cómo trabajar eficazmente en un entorno híbrido, incluida la gestión de equipos remotos, el uso de herramientas de colaboración y el mantenimiento del equilibrio entre la vida laboral y personal.
«El trabajo híbrido es más difícil que el trabajo de oficina a tiempo completo. Requiere mejores gerentes». - Rob Sadow, director ejecutivo y cofundador de Scoop
Los empleados sienten que necesitan estar «siempre conectados» en un mundo conectado digitalmente. Según Aflac en su informe sobre WorkForce, más de la mitad de los empleados (el 59%) declaran estar agotados. Brinde acceso a recursos de salud mental, como servicios de asesoramiento y programas de bienestar. Ofrezca orientación sobre cómo configurar espacios de trabajo ergonómicos en el hogar para evitar la tensión física.
Leer más: 5 estrategias híbridas de equilibrio entre la vida laboral y personal para desconectarse y relajarse
Establezca objetivos y expectativas claros tanto para el trabajo en la oficina como para el trabajo remoto para garantizar que todos sepan lo que se espera. Usa métricas de rendimiento consistentes que se centren en los resultados en lugar de en las horas trabajadas para combatir el sesgo de proximidad.
En primer lugar, fomente un entorno en el que los empleados se sientan cómodos al compartir sus inquietudes y sugerencias. Luego, realiza encuestas periódicas a los empleados para recopilar comentarios sobre la experiencia laboral híbrida y hacer los ajustes necesarios.
Cree programas de incorporación que sean igualmente eficaces tanto para los empleados remotos como para los que trabajan en la oficina. Combine a los nuevos empleados con empleados con experiencia para ayudarlos a integrarse en la cultura de la empresa, independientemente de su ubicación.
Crea barrios de oficinas con áreas específicas para la colaboración, donde los equipos híbridos pueden trabajar juntos sin problemas. Implemente sistemas de escritorios compartidos en la oficina para adaptarse a los horarios de trabajo flexibles de los empleados.
Al abordar estas áreas, las organizaciones pueden crear un lugar de trabajo híbrido que no solo sea eficiente, sino que también apoye las necesidades de los empleados y conduzca al éxito a largo plazo.
El porcentaje de empresas estadounidenses que adoptan la flexibilidad del lugar de trabajo ha seguido aumentando. Según el informe del segundo trimestre de 2024 de Flex Index, el 69% de todas las empresas de EE. UU. ofrecen cierto grado de flexibilidad en la ubicación del trabajo a los empleados corporativos. Es más probable que las empresas de tecnología y servicios profesionales tengan políticas de asistencia centradas en el trabajo remoto. Las cinco industrias más flexibles son:
Las industrias que dependen del equipo suelen tener políticas para el trabajo en la oficina. Las cinco principales industrias menos flexibles son:
Sin embargo, las tendencias del trabajo híbrido pueden estar cambiando en estas industrias menos flexibles. Datos globales descubrió que las ofertas de trabajo que ofrecían trabajo híbrido aumentaron en industrias como los viajes y el turismo, el comercio minorista y los servicios financieros. En el segundo trimestre de 2023, estas diez industrias fueron las que publicaron la mayor cantidad de empleos con opciones de trabajo híbridas:
Según GlobalData, estos son los diez principales títulos de trabajo para el trabajo híbrido en 2023:
El trabajo híbrido no llegó para quedarse, sino que ahora es la norma. Solo 6 de los 158 directores ejecutivos de EE. UU. dijeron que darán prioridad a que los trabajadores regresen a la oficina a tiempo completo en 2024, según El Conference Board. KPMG encuestó a directores ejecutivos estadounidenses de empresas que facturan al menos 500 millones de dólares y descubrió que solo un tercio espera volver a trabajar por completo en la oficina en los próximos tres años. Casi la mitad de los directores ejecutivos han llegado a la conclusión de que el futuro del trabajo es híbrido, frente al 34% del año pasado.
«Los niveles de FMH se han vuelto 'planos como una tortita'. Mi mejor suposición de cara al futuro es que los niveles de la FMH se mantengan estables probablemente en 2024 y quizás en 2025. A partir de aproximadamente 2026, preveo un aumento lento de los niveles de FMH, impulsado por la mejora de la tecnología y los efectos de cohorte. Este es el efecto Swoosh de Nike». - Nick Bloom, profesor de Economía de Stanford y cofundador de la FMH Research
La investigación sobre el trabajo híbrido muestra que las organizaciones que implementan el trabajo híbrido tienen un retorno de la inversión (ROI) positivo. El setenta por ciento de las empresas que figuran en la lista Fortune 100 utilizan un horario de trabajo híbrido (Construir control remoto), y 97 de las 100 mejores empresas para trabajar en 2024 de Fortune ofrecen opciones de trabajo híbridas (Fortuna). El veredicto está claro: las organizaciones que prioricen el trabajo híbrido generarán mayores retornos económicos y estarán mejor preparadas para el futuro del trabajo.
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