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Le travail hybride est la norme pour de nombreuses entreprises. Au milieu de 2024, 58 % des organisations appliquaient une politique de présence hybride ou flexible. 28 % des organisations optent pour le « choix des employés », ce qui signifie qu'elles disposent d'espaces de bureau disponibles mais que les employés n'ont aucune obligation d'utilisation. Il s'agit d'un CBRE Americas Consulting, qui a commencé à suivre les politiques de bureau de plus de 340 entreprises américaines en janvier 2023.
Ce guide vous donne tout ce que vous devez savoir sur le travail hybride, y compris ce qu'il est, comment le structurer et le mettre en œuvre, les différents types de modèles de travail hybride, les stratégies pour réussir le travail hybride, les dernières tendances en matière de travail hybride et l'avenir du travail hybride. Allons-y.
Vous avez probablement entendu parler du débat : travail hybride, travail entièrement à distance ou entièrement au bureau. Commençons par le travail à temps plein, que nous pouvons qualifier de méthode de travail traditionnelle selon laquelle les employés sont généralement au bureau cinq jours par semaine. À l'autre extrémité du spectre se trouve le télétravail complet, c'est-à-dire les travailleurs qui ne se rendent dans aucun bureau pendant une partie de leur journée de travail. À la lumière de récentes batailles entre des organisations exigeant le retour de leurs employés au bureau à plein temps et aux employés plaidant en faveur de la flexibilité du travail, le travail hybride est devenu un juste milieu.
Que signifie le travail hybride ? Dans le cadre du travail hybride, les employés partagent leur temps entre le bureau et la maison (ou un troisième lieu de travail). Contrairement aux méthodes de travail traditionnelles, horaires de travail hybrides peut exiger que les employés passent des jours spécifiques au bureau, un nombre minimum de jours au bureau, une combinaison de jours minimum et de jours spécifiques, ou qu'ils se rendent au bureau selon les besoins.
Avec le travail hybride, le travail ne se déroule pas uniquement au bureau ou au domicile des employés ; de nombreux employés choisissent de travailler dans les zones où ils sont les plus productifs, connus sous le nom de »troisièmes places» tels que des cafés, des salons d'aéroport, des espaces de coworking et bien d'autres encore. Les espaces de travail plus proches du lieu de résidence des individus se développent et contribuent à la flexibilité des méthodes de travail.
Le travail hybride peut entraîner une augmentation de la productivité et de la satisfaction au travail, tout en résolvant de nombreux défis liés au travail entièrement à distance. De nombreux employés déclarent bénéficier de la flexibilité associée à un modèle de travail hybride.
Le travail hybride offre la flexibilité que les employés recherchent pour un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en offrant une interaction en personne qui améliore la collaboration et la connexion. Plus de la moitié des organisations ont une politique de présence hybride ou flexible (CBRE). La politique peut varier en fonction du secteur d'activité de l'entreprise, mais la plupart des organisations s'attendent désormais à ce que les employés travaillent au bureau deux à quatre jours par semaine, trois jours au bureau étant la solution idéale.
En matière de politiques d'assiduité, les entreprises ont différentes manières de structurer leurs horaires de travail hybrides. La CBRE a constaté que parmi les 58 % d'organisations qui ont besoin d'un à quatre jours de travail par semaine, 81 % ont des attentes précises quant à la fréquence requise et au nombre de jours minimum requis (par exemple, trois jours par semaine), contre 19 % qui ont des journées désignées pour l'ensemble de l'organisation (par exemple, le mardi et le jeudi). Flex Index a constaté que 60 % des entreprises appliquaient une politique d'une durée minimale de trois jours de travail, les deux jours étant la deuxième période la plus populaire. Les industries qui dépendent davantage de l'équipement ont également tendance à avoir besoin de plus de jours de travail au bureau.
Pour en savoir plus : Comment structurer le travail hybride pour maximiser la productivité et le plaisir ?
Hot desking, également connu sous le nom d' « hôtellerie de bureau », joue un rôle majeur dans le fonctionnement du travail hybride. Le hot desking est une stratégie de travail dans le cadre de laquelle les employés partagent leur bureau, ce qui permet des horaires de travail flexibles. Alors que les entreprises réduisent la taille de leurs bureaux pendant la pandémie, beaucoup considèrent que les bureaux deviennent trop petits pour l'afflux de personnes. Le hot desking constitue une solution au problème du « plus grand nombre de personnes que de bureaux » et aux objectifs commerciaux qui consistent à réduire les coûts immobiliers et à économiser l'énergie. En outre, cela donne aux employés la possibilité de s'asseoir à différents endroits et à côté de différentes personnes, améliorant ainsi la collaboration et les relations sur le lieu de travail.
Pour en savoir plus : Qu'est-ce que le Desk Hoteling ? Desk Hoteling ou hot desking
Le travail hybride offre de nombreux avantages, tels que la flexibilité et la réduction de la durée des trajets domicile-travail. Cependant, les nouvelles méthodes de travail s'accompagnent de nouveaux défis, tels que sentiment d'isolement et de déconnexion de la part de collègues. Ci-dessous, nous discutons plus en détail des avantages et des inconvénients du travail hybride.
Les employés veulent avoir la possibilité de choisir quand et où ils travaillent, ce qui permet un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et où les employés peuvent intégrer plus facilement leurs responsabilités personnelles et professionnelles. La flexibilité est particulièrement importante pour les femmes, les personnes qui s'occupent d'enfants, les personnes d'origines raciales différentes et les personnes handicapées. Selon BCG, 92 % des femmes, 89 % des aidants naturels et 95 % des personnes handicapées affirment que « les options de travail flexibles sont importantes ou très importantes pour les inciter à rester ou à quitter leur emploi ». Le travail hybride peut être l'un des meilleurs moyens de parvenir à une plus grande diversité au sein de la main-d'œuvre.
« La réalité est que les êtres humains qui sont des femmes ou des femmes présentes, qui ont une identité de minorité raciale ou qui souffrent de maladies chroniques ou mentales ont une expérience et des besoins différents. » - Bethany Nicole Smith, spécialiste de l'expérience en milieu de travail
Un autre avantage considérable du travail hybride pour les employés est la réduction des trajets domicile-travail. En 2019, le Bureau du recensement des États-Unis a indiqué que le trajet aller simple moyen pour se rendre au travail était de 27,6 minutes. Cela représente 230 heures par an pour aller et revenir du travail, soit l'équivalent de près de 29 journées de travail de huit heures (Gallup) ! Les longs trajets domicile-travail sont également associés à l'hypertension artérielle, à la tension, à la colère, à la raideur de la nuque, à la fatigue, à la lombalgie et à l'obésité. En 2022, Gallup a découvert que les trajets de 30 minutes seulement étaient liés à une augmentation du stress et de la colère.
Ainsi, moins de temps consacré aux trajets domicile-travail signifie plus de temps pour les activités personnelles et réduit le stress. Cela peut également se traduire par plus de temps à être productif au travail, ce qui est également une victoire pour les organisations. Les travailleurs consacrent en moyenne environ 35 % du temps qu'ils ont gagné à ne pas se déplacer pour se rendre à leur travail principal, selon recherche à l'université de Chicago.
« Les employés hybrides gagnent environ deux ou trois heures par semaine en raison de la réduction des trajets domicile-travail, une partie de ce temps étant consacrée à un plus grand nombre d'heures de travail. Ils ont également tendance à être plus productifs pendant leurs journées de télétravail grâce à la réduction des interruptions et à des environnements de travail à domicile plus calmes. » - Artis Rozentals, PDG de DeskTime
Enfin, certains employés sont plus productifs à la maison sans être distraits au bureau. Pour les employés de bureau qui souhaitent se concentrer, une nouvelle tendance se dessine : les employés distraits par les bavardages du bureau sont faire semblant de participer à des réunions Zoom pour faire signe à mes collègues : « Je ne veux pas te parler ». Les employés peuvent bénéficier de l'exécution de tâches qui nécessitent de passer du temps à la maison sans être constamment interrompus par des bavardages au bureau.
Les employeurs bénéficient du travail hybride grâce à des économies de coûts, à une réduction de la consommation d'énergie, à l'accès à un vivier de talents plus large et à une satisfaction et à une rétention accrues des employés. La diminution du nombre d'employés au bureau à tout moment signifie que l'espace nécessaire est réduit. Cela peut être un avantage du travail hybride pour les installations, car les petits espaces nécessitent généralement moins d'énergie et d'entretien. De nombreuses organisations ont en fait ont réduit leur espace de bureau après avoir adopté le travail hybride pour économiser sur les coûts immobiliers et les frais généraux associés, tels que le refroidissement/le chauffage et l'électricité. Par exemple, Cisco a réduit de moitié son empreinte immobilière lors de la mise en œuvre du travail hybride et a économisé environ 500 millions de dollars.
« Les entreprises qui permettent à leurs employés de travailler à domicile ou dans d'autres lieux éloignés peuvent économiser de l'argent sur les bureaux, les services publics et d'autres dépenses. Par exemple, mes clients, une entreprise de services informatiques de taille moyenne, ont pu réduire leur espace de bureau de 30 % et économiser 1,2 million de dollars par an en mettant en œuvre un modèle de travail hybride. » - Dr Gleb Tsipursky, PDG de Disaster Avoidance Experts et « Hybrid Expert »
La tendance des organisations à réduire l'immobilier de bureaux a entraîné un taux d'inoccupation des bureaux sans précédent. Au deuxième trimestre de 2024, « le secteur des bureaux a enregistré un taux d'inoccupation record à 20,1 %, franchissant la barre des 20 % pour la première fois de son histoire », selon un rapport de Moody's analyse publié. Et selon Perspectives macroéconomiques semestrielles de Cushman & Wakefield pour l'immobilier commercial aux États-Unis, le taux global d'inoccupation des bureaux atteindra un pic de 21,6 % au second semestre 2025.
Montre : Katie Finlayson de MillerKnoll parle de la nécessité de nouveaux critères d'utilisation de l'espace
Le travail hybride présente également des avantages spécifiques en matière de ressources humaines. Le travail hybride donne aux organisations l'avantage d'accéder à un vivier de talents plus large. Les employeurs peuvent embaucher dans un rayon plus large du bureau, car les employés peuvent être plus disposés à faire les longs trajets si ce n'est que quelques jours par semaine. Les organisations utilisant le travail hybride enregistrent également des taux de satisfaction et de rétention des employés plus élevés. Nick Bloom et ses collègues ont publié dans leur Article sur la nature que le travail hybride a réduit les taux d'abandon du travail d'un tiers. Ils ont estimé que chaque abandon coûtait environ 20 000 dollars, ce qui signifie que la réduction des taux d'attrition peut aider les organisations à économiser des millions par an.
« En 2019, l'employé type vivait en moyenne à 16 km de son lieu de travail. Cela s'est rapproché de 30 miles, soit environ trois fois plus qu'il ne l'était. Si les travailleurs ne doivent venir qu'un ou deux jours par semaine, ils peuvent supporter ce trajet une ou deux fois par semaine au lieu de le faire tous les jours. » - Jose Maria Barrero, cofondateur de WFH Research et professeur adjoint de finance
Montre : Jose Maria Barrero, de WFH Research, partage des études approfondies sur le travail hybride
Le travail hybride permet non seulement d'attirer et de conserver les talents, mais aussi de créer un environnement de travail plus diversifié, ce qui contribue à stimuler l'innovation et la sensibilisation culturelle sur le lieu de travail. Le BCG a interrogé 1 700 entreprises de différentes tailles et implantées dans différents pays et a constaté que les équipes de direction diversifiées étaient plus innovantes que les équipes moins diversifiées. Les entreprises présentant une diversité supérieure à la moyenne ont généré une plus grande part des revenus provenant de l'innovation (45 % du total) que les entreprises présentant une diversité inférieure à la moyenne (26 %). Cet avantage de 19 % lié à l'innovation se traduit par une meilleure performance financière globale.
Le travail hybride entraîne de nouvelles méthodes de travail et de nouveaux besoins. La première est que les employés travaillent sur plusieurs sites dans un environnement de travail hybride, le plus souvent à la maison et au bureau. Pour certains, il peut y avoir un troisième emplacement (café, bibliothèque, espace de coworking) que les employés utilisent également. La flexibilité nécessaire pour se déplacer d'un site à l'autre signifie que les employés ont besoin de la configuration technologique appropriée pour rester connectés et avoir accès à tout ce dont ils ont besoin pour donner le meilleur d'eux-mêmes.
« Nous pensons vraiment que le fait de passer d'abord à distance offre une grande flexibilité. Cela élimine le trajet domicile-travail de l'équation. Mais pour être réellement productif, vous avez besoin d'un poste de travail, d'Internet haut débit, d'un emplacement sécurisé, parfois d'un endroit calme. » - Tiffany Mosher Taylor, responsable des ressources humaines chez Canoe Intelligence
Les organisations ont besoin d'un infrastructure technologique robuste et une infrastructure technologique de pointe pour combler les lacunes physiques que peut entraîner le travail hybride. Comme les employés à distance ne sont pas physiquement présents au bureau, ils peuvent manquer des conversations informelles et spontanées en personne. Le fait de travailler dans différents endroits peut entraîner des problèmes de communication lorsque les dirigeants n'ont pas l'intention d'inclure tous les employés dans la boucle. Pour atténuer ce problème, les dirigeants devraient définir des politiques claires concernant les normes de communication et les attentes dans un environnement hybride afin que tous les employés connaissent les outils à utiliser, les temps de réponse attendus et les meilleures pratiques pour travailler au sein d'équipes distribuées.
En savoir plus : La communication hybride est défaillante : avantages et inconvénients des modes synchrone et asynchrone
Un autre défi du travail hybride est de s'assurer que le temps passé au bureau est utile. Les employés indiquent souvent que la socialisation et la collaboration avec les membres de l'équipe sont les principales raisons pour lesquelles ils souhaitent être au bureau, mais coordonner le moment où les personnes seront au bureau peut être difficile. Les défis peuvent généralement être divisés en trois catégories différentes : lieu, heure et activités.
Il peut être difficile d'être au bon endroit. De nombreux employés peuvent être répartis dans une ville, une région, un État ou même un pays et dans le monde entier. Réunir les employés au même endroit peut prendre du temps et coûter cher, et trouver un lieu qui convient aux employés (et le fait qu'ils souhaitent se rendre plusieurs jours par semaine) pose des défis logistiques complexes. Découvrez ce qui se passe lorsque des employés se présentent au bureau le mauvais jour.
Outre le lieu, le temps est une considération très importante dans le travail hybride. Des considérations telles que les jours où les employés seront au bureau et la planification appropriée des ressources du personnel, notamment la disponibilité des bureaux et des écrans, sont extrêmement importantes pour garantir une expérience de travail hybride réussie. Il est également important de prendre en compte les employés qui peuvent être différents fuseaux horaires. Votre entreprise est-elle capable de collaborer de manière asynchrone ? Votre horaire de travail comporte-t-il au moins quelques heures par jour qui chevauchent celles des employés d'autres fuseaux horaires ?
L'avantage du travail hybride réside dans le fait qu'il met l'accent sur ce que font les gens plutôt que sur leur lieu de travail. Par exemple, de plus en plus d'appels ont été lancés pour utiliser le bureau pour établir des relations et travailler en collaboration, tout en laissant les employés travailler de manière plus indépendante pendant les jours où ils sont à la maison. Cela signifie que les horaires de travail hybrides sont dictés par les rôles et les responsabilités de chaque individu et de chaque équipe, ce qui fait de la coordination des journées de travail un autre facteur qui influe sur le succès du travail hybride. Les organisations doivent se concentrer sur la conception des espaces les mieux adaptés activités d'expérience en milieu de travail.
« Il n'y aura jamais de réponse fixe ou prévisible à un problème très flexible et dynamique. Nous devons donc surmonter le chaos et en tirer les leçons. » - Phil Kirschner, responsable de la stratégie en matière d'environnement de travail chez McKinsey & Company
En raison de ses défis uniques, le travail hybride nécessite une meilleure gestion pour contrer dangers du biais de proximité, ou biais de distance, qui fait référence à la tendance de notre cerveau à accorder plus d'importance aux personnes et aux choses les plus proches de nous qu'à celles qui sont plus éloignées. Ce biais peut amener les travailleurs à distance à se sentir négligés en matière de promotions ou d'opportunités par rapport à leurs collègues de bureau. Ils pourraient également passer à côté de la culture d'entreprise et du réseautage.
« Ce n'est pas parce que les gens m'ont laissé de côté exprès. C'était un préjugé inconscient qui m'empêchait parfois de penser à moi ou de me sous-évaluer parce que je n'étais pas là. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider
Montre : Sacha Connor parle de l'innovation en matière de travail à distance chez Clorox
Bien que le travail hybride présente de nombreux avantages, notamment en permettant aux employés de personnaliser leurs horaires en fonction de leur vie personnelle, il est également important de maintenir un équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Parfois, la frontière entre la vie professionnelle et la vie personnelle peut s'estomper, ce qui entraîne un épuisement professionnel ou des difficultés à déconnecter en fin de journée.
Les entreprises peuvent employer de nombreux stratégies hybrides d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour que leurs employés restent heureux et productifs. Il s'agit notamment de définir des attentes et des normes claires, d'encourager des pauses et des congés réguliers, d'investir dans la technologie pour l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, de favoriser une culture d'entreprise solidaire, etc.
En savoir plus : Comment favoriser la fluidité entre vie professionnelle et vie privée pour une main-d'œuvre engagée et connectée
Le transition d'un travail à temps plein au bureau à un travail hybride (ou modalités de travail flexibles) s'est accélérée depuis que de nombreuses entreprises ont commencé à instituer des mandats de retour au bureau en 2021. De nombreux employés déclarent être plus satisfaits d'un mode de travail hybride, qui combine de nombreux avantages d'être au bureau (voir des collègues et collaborer en personne) avec de nombreux avantages du travail à domicile (flexibilité accrue, travailler de manière indépendante et asynchrone).
Le travail hybride n'est pas près de disparaître. La plupart des travailleurs et des employeurs considèrent le travail hybride comme un compromis entre le fait d'être entièrement au bureau et le télétravail. En fait, selon Gallup, neuf employés capables de travailler à distance sur dix préfèrent une certaine flexibilité du travail à distance, la majorité préférant l'hybride.
Le travail hybride est là pour durer. Alors que certaines entreprises reviendront au travail de bureau à plein temps, de nombreuses autres continueront de se concentrer sur des horaires de travail hybrides flexibles afin de tirer parti de nombreux avantages de celui-ci.
De nombreuses tendances en matière de travail hybride sont apparues alors que les entreprises et les employés s'adaptent à cette nouvelle normalité. Ils continueront à se développer au fil du temps, d'autant plus que la plupart des entreprises se concentrent davantage sur les modalités de travail hybrides plutôt que sur les horaires de bureau ou à distance. Voici quelques-unes des tendances les plus importantes de cette année :
Les entreprises cherchent à optimiser leur espace de bureau, ce qui implique souvent de réduire l'espace ou de déménager dans un endroit plus pratique pour les déplacements de leurs employés. Tout comme les avantages du travail hybride en matière de travail flexible, les entreprises opteront également pour des baux flexibles ou des espaces de coworking au lieu de contrats de location à long terme et parfois coûteux pour des espaces dont elles n'ont peut-être pas besoin.
Alors que les entreprises continuent de ramener leurs travailleurs au bureau deux à cinq jours par semaine, nombre d'entre elles feront des compromis avec leurs employés sur un deux à trois jours par semaine horaire hybride pour tirer parti de certains des avantages du travail à distance et du travail en personne.
Il sera plus important que jamais de maximiser à la fois le temps passé au bureau et le temps de travail à domicile dans le cadre d'un modèle hybride, et les entreprises devront tirer parti d'une technologie parfaitement adaptée à ces objectifs. Il sera crucial de permettre aux employés de se rendre aussi facilement que possible dans leurs bureaux, leurs bureaux de réservation et leurs salles de conférence pour collaborer et voir quels collègues seront présents. Les entreprises tireront parti outils de travail hybrides comme Skedda pour renforcer leur main-d'œuvre hybride.
Selon le mode de travail hybride, il est probable que tous les employés de l'entreprise ne soient pas au bureau le même jour et à la même heure. En raison de la répartition mondiale de la main-d'œuvre de nombreuses entreprises, le développement protocoles de communication asynchrones et les processus seront plus importants que jamais. Des outils tels que Loom, le courrier électronique et le chat seront essentiels pour permettre aux employés de collaborer quel que soit l'endroit (ou le moment) où ils travaillent.
L'époque des bureaux de coin avec vue sur l'horizon et des cabines dédiées est révolue depuis longtemps. De nombreuses entreprises utiliseront un design de bureau partagé, permettant aux employés de réserver les espaces les mieux adaptés à leurs besoins uniques, sous la forme d'un bureau partagé ou hôtellerie de bureau. La conception des bureaux intégrera également des espaces partagés tels que davantage de zones de détente, des salles de réunion et des espaces polyvalents.
Regardons les choses en face : personne n'a envie de passer une heure au bureau pour participer seul à un appel Zoom. Les employés adopteront le travail hybride intelligent lorsque cela peut améliorer leurs performances et leur apporter des avantages sur le plan professionnel, et lorsque le travail hybride est effectué de manière sensée. Le travail hybride ne peut réussir que si les employés sont pleinement impliqués, habilités à donner le meilleur d'eux-mêmes et à en percevoir les avantages eux-mêmes.
Alors que le travail hybride continue d'évoluer et que de plus en plus d'entreprises et Les responsables des ressources humaines acquièrent les compétences nécessaires pour activer leur main-d'œuvre hybride, cela se traduira par des attentes plus claires, des règles plus formalisées et des horaires plus fixes afin que chaque employé sache ce que l'on attend de lui et quand (et à quelle fréquence) il doit être au bureau. La plupart des entreprises auront besoin de passer deux à trois jours au bureau par semaine, tandis que d'autres peuvent faire preuve de créativité et proposer des horaires hebdomadaires alternés (par exemple deux jours une semaine et trois jours la suivante). D'autres encore peuvent laisser le soin aux individus mais exiger un nombre minimum de jours par semaine ou par mois.
En savoir plus : 12 mois de travail hybride (en 2023)
Un travail hybride réussi nécessite l'intégration de cinq catégories clés : la conception des espaces de bureaux, les politiques, la technologie, la formation et le mentorat, ainsi que la communication et le feedback. Les cinq domaines doivent soutenir vos employés en présentiel et à distance pour une main-d'œuvre engagée, productive et innovante à l'ère du travail hybride. Vous trouverez ci-dessous plus de détails sur ces catégories et sur la manière dont les organisations peuvent obtenir un bon score dans chacune d'entre elles.
Télécharger : Rapport sur le débat sur le travail hybride : 2024 n'est pas un autre
Les lieux de travail doivent changer pour s'adapter aux nouveaux modèles de travail hybrides. Maintenant que les employés ne sont plus au bureau cinq jours par semaine, les organisations doivent faire preuve de plus d'intelligence pour utiliser efficacement l'espace. La diminution du nombre de travailleurs au bureau à tout moment signifie une diminution de la demande d'espace, ce qui permet aux organisations de réduire la taille de leur parc immobilier de bureaux.
Les employés se rendent désormais principalement au bureau pour socialiser et collaborer avec leurs équipes. 58 % des employés se rendent au bureau pour se connecter (CBRE). À une époque où les employés se sentent de plus en plus seuls et désengagés au travail, il est essentiel de disposer d'un bureau accueillant où les employés peuvent nouer des relations pour améliorer leur engagement.
« Les bureaux devraient être conçus pour favoriser les relations humaines, la collaboration et la créativité. Il est important de fournir temps non structuré pour des interactions occasionnelles et des discussions au bureau qui n'ont pas lieu lorsque vous travaillez à distance. Ces moments favorisent l'engagement des employés et renforcent le sentiment d'appartenance. » - Maja Paleka, cofondatrice et directrice de Juggle Strategies
Dans une enquête menée auprès de 14 000 employés de bureau dans neuf pays et dix secteurs d'activité, Gensler des recherches ont révélé qu'il existe quatre catégories d'espaces essentiels pour les employés de bureau :
La plupart des employés de bureau (90 %) ont facilement accès à au moins l'un de ces espaces, mais 47 % seulement ont accès aux quatre. Cela peut vouloir dire réaffectation d'espaces sous-utilisés à un type d'espace adapté aux besoins de votre personnel hybride.
En savoir plus : Comment créer des quartiers de bureaux hybrides avec Skedda
Genser des recherches ont également révélé que 72 % des employés sont réellement positifs à l'idée de retourner au bureau. Cependant, ils n'aiment pas se rendre dans un bureau qui ne convient pas à leurs nouvelles méthodes de travail. Les organisations doivent faire en sorte que le trajet en vaille la peine.
86 % des jeunes travailleurs ont déclaré qu'ils seraient prêts à venir plus souvent au bureau pour quartiers riches en commodités qui leur a fourni la combinaison idéale d'expériences (Gensler). Ils veulent des espaces qui favorisent une collaboration fluide, une interaction sociale et un brainstorming créatif. Cependant, seuls 47 % des travailleurs pensent que leur environnement de travail est équipé pour cette nouvelle ère de travail hybride (Cisco).
En savoir plus : De Mandate à Magnet : conception de bureaux pour de superbes lieux de travail hybrides.
Il est temps pour les organisations de réévaluer la conception de leurs espaces de bureaux afin de répondre aux besoins évolutifs de leur main-d'œuvre hybride. Les responsables des installations, les responsables informatiques et les concepteurs d'espaces de travail devraient envisager nouveaux indicateurs de l'environnement de travail lorsqu'ils examinent la manière dont leurs bureaux répondent aux besoins de travail hybride.
« Si nous concevons des environnements inclusifs, nous devons concevoir en fonction des limites. Ils doivent absolument répondre à tout le monde. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur le lieu de travail chez Gensler
Montre : Janet Pogue McLaurin de Gensler parle de la conception du futur bureau
L'adoption réussie du travail hybride nécessite des directives claires et un plan de communication bien conçu. CBRE a constaté que les caractéristiques communes des programmes hybrides réussis comprenaient l'alignement des comportements des employés avec les attentes des dirigeants et la mise en place de politiques et de directives documentées sur le lieu de travail. De bonnes politiques équilibrent la flexibilité, la collaboration et la coordination des équipes, la productivité et les objectifs commerciaux.
Les organisations doivent clairement définir les attentes, les directives et les procédures dans leur politique de travail hybride pour le travail à distance et sur site. Cela inclut la définition des heures de travail de base, les attentes en matière de disponibilité et de temps de réponse, ainsi que les méthodes de communication pour les différentes urgences. Les organisations qui ont attentes en matière de leadership communiquées sont clairement les plus susceptibles de constater les comportements souhaités de la part des employés.
« Les entreprises peuvent faire mieux en mettant en place les politiques et procédures appropriées pour garantir la viabilité de leur main-d'œuvre. » - Tara Vasdani, fondatrice de Remote Law Canada
Les recherches sur le travail hybride montrent que les employés les plus productifs et les plus engagés sont ceux qui les équipes peuvent décider ensemble de leurs horaires de travail hybrides. Laisser les équipes décider des jours où elles seront au bureau ensemble donne un sens à ces journées en présentiel. Selon BCG, les modèles hybrides décidés en équipe génèrent 13 % de joie en plus par rapport aux mandats hiérarchiques (où le PDG ou les dirigeants décident de l'horaire de travail hybride). Les employés qui aiment leur travail sont 49 % moins susceptibles d'envisager un nouvel emploi que les employés qui n'aiment pas leur travail.
De plus, les employés n'ont cessé de dire que les journées de travail étaient les meilleures pour collaborer et établir des liens plus solides. Les organisations doivent donc planifier intentionnellement leurs journées de bureau pour la collaboration en personne, l'établissement de relations et les tâches plus difficiles à effectuer dans un environnement virtuel. Il peut s'agir de mentorat, de brainstorming créatif et de résolution de conflits. Microsoft a révélé que les employés qui ont rencontré leur responsable en personne au cours des 90 premiers jours étaient plus susceptibles de demander des commentaires, de se sentir inclus et de faire confiance à leur équipe, d'établir des relations solides avec leurs collègues, de se sentir soutenus lorsqu'ils discutent de problèmes difficiles avec leur responsable et de bénéficier d'un coaching et d'un feedback efficaces.
Télécharger la liste de contrôle : 10 étapes pour une transition en douceur vers le travail hybride
Les organisations utilisent de plus en plus technologie pour être plus efficace et plus productif, en particulier lorsqu'ils travaillent avec des équipes distribuées. 83 % des employés ont déclaré que les bonnes technologies constituaient un facteur important dans leur travail, juste derrière l'équité salariale, le soutien d'un manager et les avantages sociaux (Owl Labs).
Outils de travail et technologies hybrides peut apporter de nombreux avantages, tels que la réduction des distances physiques, la rationalisation de la gestion de projet, l'amélioration de la collaboration et de la communication, et la promotion de la productivité et de la responsabilité. Cependant, ces outils doivent être facilement accessibles et fiables pour être efficaces. Ils doivent également être utilisés de la bonne manière et pour les bonnes raisons pour que les lieux de travail hybrides puissent réellement en récolter les fruits.
« Ce qui distingue les travailleurs productifs de ceux qui sont déconnectés et frustrés, ce n'est pas le stress, mais la question de savoir s'ils disposent des bonnes ressources au niveau individuel et organisationnel pour les aider à être productifs, où qu'ils soient. » - Rapport de l'étude 2022 d'Accenture sur l'avenir du travail
La technologie de travail hybride d'une organisation doit intégrer les deux outils synchrones et asynchrones:
Dans un environnement hybride, les employés peuvent se retrouver dans des réunions consécutives qui ne leur laissent pas le temps de se consacrer à de longues périodes de travail approfondi. L'utilisation d'outils asynchrones peut contribuer à réduire certaines de ces réunions et à libérer du temps pour permettre aux employés de travailler sur des projets nécessitant une grande concentration.
En savoir plus : Quand zoomer, zoomer ou obtenir une pièce
La technologie est également essentielle pour mener des réunions hybrides productives. Les organisations devraient utiliser technologie des salles de conférence pour garantir une communication, une collaboration et un engagement fluides, quel que soit l'emplacement physique. La technologie et l'équipement appropriés pour les salles de réunion hybrides permettent aux équipes dispersées dans un environnement distribué de maintenir des niveaux élevés de productivité et de connexion.
« Les outils et technologies numériques jouent un rôle crucial dans la connexion des organisations distribuées et dans l'amélioration de la productivité. Slack, Teams, Miro, Mural, Figma : ils jouent tous un rôle très important dans la manière dont les équipes collaborent de manière asynchrone et synchrone. » - Brian Elliot, cofondateur de Future Forum
Mise en œuvre de nouvelles technologies, ainsi que bonne gestion du changement—peut garantir un taux d'adoption plus élevé au sein de votre personnel. Cela signifie qu'il faut établir très tôt un calendrier clair qui informe vos employés du processus d'adoption. En outre, en fournissant une formation et des messages cohérents tout au long du processus, ainsi qu'une solide guide d'adoption peut aider tous les employés à participer.
Télécharger la liste de contrôle : Une technologie indispensable pour des réunions hybrides productives
Dans un environnement de travail hybride, les managers ne voient pas toujours ce que font leurs employés. Cela peut conduire à biais de proximité, où la tendance inconsciente des managers à préférer les choses qui leur tiennent à cœur influence leurs pensées et leurs convictions à l'égard de leurs employés. Le biais de proximité peut entraîner une discrimination entre la façon dont les employés au bureau sont perçus et ceux qui travaillent à distance. Par exemple, les travailleurs à distance ont été promus 31 % moins fréquemment que les personnes qui ont travaillé pendant un certain temps dans un bureau en 2023 (Technologies de données en temps réel).
« Nous finissons par récompenser les gens en fonction des aspects visuels de la culture de l'agitation, plutôt que des résultats. Comment pouvons-nous réellement nous assurer que nos systèmes de récompenses sont basés sur l'obtention de résultats, et non sur le présentéisme ? » - Brian Elliott, cofondateur de Future Forum
Montre : Brian Elliott parle de repenser la productivité et le leadership
À ce titre, les organisations devraient former leurs managers à lutter contre le biais de proximité et à mettre l'accent sur la performance plutôt que sur la présence. Cela signifie que les responsables devraient mesurer les résultats plutôt que la fréquence à laquelle les employés sont au bureau. Pour ce faire, ils doivent mettre en œuvre des processus et des systèmes équitables tout en gérant des équipes hybrides. Les organisations devraient également réorganiser leur gestion des performances afin de mettre l'accent sur la réalisation par les employés de leurs buts et objectifs au lieu de les juger sur la base d'un « théâtre de productivité ».
« Le travail hybride est plus difficile que le travail au bureau à temps plein. Cela nécessite de meilleurs managers. » - Rob Sadow, PDG et cofondateur de Scoop
Les responsables peuvent aider leurs équipes distribuées à réussir dans un environnement hybride en : établir des attentes claires pour le temps de bureau en personne, en particulier pour les jeunes employés qui ont besoin de développement et de mentorat. Les organisations doivent structurer l'intégration intentionnelle et programmes de mentorat qui comprennent une série de sessions de formation, des vérifications des étapes et des évaluations régulières pour évaluer les progrès. La formation en présentiel aide les nouveaux employés à comprendre plus facilement leurs tâches et leurs priorités, car ils peuvent recevoir des conseils précis et un feedback immédiat. Ils sont également essentiels pour établir des relations fondamentales solides qui conduiront plus tard à une confiance et à un travail d'équipe accrus.
« Le mentorat est quelque chose qui se fait bien mieux en personne. Et le fait qu'il soit difficile d'encadrer compliquera également le recrutement. Si vous regardez les jeunes de 20 à 29 ans, ils préfèrent passer au moins deux ou trois jours par semaine sur place. » - Nick Bloom, professeur d'économie à Stanford et cofondateur de WFH Research
En savoir plus : 6 conseils pour les gestionnaires du personnel en cette année de travail hybride efficace
Une communication claire et cohérente est essentielle à la mise en œuvre d'une stratégie de travail hybride réussie. Les organisations devraient utiliser plusieurs canaux de communication pour s'assurer que tous les employés reçoivent les messages. Les messages doivent être clairs, concis et conformes aux objectifs de l'organisation et aux besoins des employés. De plus, la communication ne doit pas être à sens unique. Encouragez les employés à fournir des commentaires, posez des questions et partagez leurs expériences.
« J'ai des entretiens individuels hebdomadaires avec mon personnel de direction et mes subordonnés directs. J'ai des réunions d'appoint toutes les deux semaines. J'ai des réunions mensuelles avec notre équipe de direction, des réunions trimestrielles avec People Avengers, et j'utilise le chat en donut au nième degré pour organiser des rencontres individuelles au hasard. » - Tiffany Taylor, responsable du personnel chez Canoe Intelligence
Tirer parti de plusieurs méthodes pour obtenir des informations sur améliorer votre expérience de travail hybride sera essentielle pour garantir que votre stratégie de travail hybride s'adapte aux changements. Recueillez régulièrement les commentaires de toutes vos parties prenantes. Cela peut impliquer de mener des enquêtes de pouls, des tables rondes, des cartes thermiques et des scores NPS (Net Promoter Scores) des employés pour avoir une idée de l'évolution de votre approche de travail hybride. Souvent, il est trop tard pour demander des commentaires lors de l'enquête de départ.
N'oubliez pas que le travail hybride est encore relativement nouveau pour tout le monde. La mise en œuvre des meilleures pratiques, le suivi des résultats, l'adaptation aux défis et l'amélioration des échecs sont les seuls moyens d'améliorer le travail hybride. Ci-dessous, nous discutons plus en détail de la manière de mettre en œuvre le travail hybride.
Il est important de mettre en œuvre le travail hybride de manière à donner la priorité à l'employé. Sans leur adhésion, la plupart des implémentations de travail hybrides échoueront. Expliquer le raisonnement qui sous-tend les exigences du travail hybride, ainsi que les avantages pour l'employé, contribuera grandement à faire de l'hybride un succès.
Voici les mesures que vous pouvez prendre pour garantir le succès de votre mise en œuvre du travail hybride :
Ayez une vision claire de ce que vous voulez atteindre avec un modèle de travail hybride et de la manière dont vous allez mesurer le succès. Communiquez ensuite ces objectifs à votre personnel pour obtenir son adhésion aux changements. Définir des attentes claires à l'égard des employés dès le départ (par exemple, la fréquence à laquelle ils doivent se présenter au bureau, les jours où ils doivent venir et les attentes en matière de travail à domicile) et obtenir leur adhésion contribueront dans une large mesure à les responsabiliser à l'égard de ces objectifs.
Un modèle de travail hybride nécessite plus de ressources et de soutien qu'un modèle de travail au bureau traditionnel. Il se peut qu'un employé ne dispose pas d'un bureau dédié ou de tout l'équipement qu'il a l'habitude d'avoir à sa disposition. Faites en sorte que les employés puissent accéder facilement et directement au libre-service, par exemple la réservation de leurs propres bureaux, et mettre en place des systèmes et un soutien pour leur fournir les outils et les ressources dont ils ont besoin pour faire leur travail efficacement, où qu'ils se trouvent.
Regardons les choses en face : chacun a des styles de travail et des besoins différents. Certains peuvent préférer la nature collaborative du travail, tandis que d'autres préfèrent travailler de manière indépendante et communiquer avec leurs collègues de manière asynchrone. Par instaurer une culture de confiance, vous pouvez permettre à tous les types d'employés de réussir. Encouragez une communication fréquente et transparente, créez des opportunités d'interaction sociale et permettez aux employés de donner le meilleur d'eux-mêmes au travail.
Les commentaires sont un cadeau, et il est important de demander en permanence aux employés des commentaires sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et sur les idées qu'ils pourraient avoir pour s'améliorer. Le travail hybride est une nouveauté pour la plupart des entreprises, et tout nouveau programme comportera des obstacles. Le fait de demander des commentaires peut vous aider à optimiser votre programme de travail hybride. C'est également un excellent moyen de mesurer les progrès, car vous pouvez constater que les scores s'améliorent au fil du temps (par exemple, si vous réalisez une enquête NPS trimestrielle sur le travail hybride).
Même si la plupart de vos employés sont situés dans la même zone géographique et doivent se rendre au même bureau, vous devriez quand même optimisez votre infrastructure technologique pour la collaboration à distance. Certaines équipes peuvent arriver à des jours différents et vous devez vous assurer que les personnes travaillant à distance ne sont pas exclues des discussions importantes. En outre, donnez à votre équipe commerciale les moyens de collaborer à distance avec les prospects et les clients, ainsi qu'avec les parties prenantes internes qui collaborent avec des fournisseurs, des agences et d'autres personnes qui ne se rendent pas régulièrement au siège social de l'entreprise.
Au cours du débat sur le retour au bureau, de nombreux PDG ont rappelé leurs employés au bureau pour « améliorer la collaboration et la productivité ». Andy Jassy, PDG d'Amazon, a déclaré : « Collaborer et inventer est plus facile et plus efficace lorsque nous sommes en personne ». Mais à quoi cela ressemble-t-il réellement dans un environnement de travail hybride ?
Par le passé, lorsque les employés travaillaient au bureau à plein temps, la collaboration pouvait prendre la forme d'une réunion physique dans une salle de conférence pour un brainstorming ou d'une position assise l'un à côté de l'autre pour poser des questions rapides. Les configurations hybrides présentent de nouveaux défis, et les entreprises se rendent compte qu'elles doivent repenser ce qu'est espace de bureau collaboratif ressemblera à.
Voici une définition de l'espace de travail collaboratif dans un bureau hybride que nous avons élaborée :
Un espace de travail collaboratif est l'endroit où les employés peuvent se réunir pour collaborer sur des projets, échanger des idées et travailler collectivement vers un objectif commun. L'espace de travail d'un bureau hybride comprend les environnements physiques et virtuels, car certains employés travaillent à distance et d'autres au bureau tout au long de la journée. Un modèle de travail hybride réussi vise à connectez tous les employés, où qu'ils se trouventafin d'assurer une collaboration et une communication fluides à tout moment de la journée de travail.
Une configuration de travail hybride apporte ses propres un ensemble de défis uniques lorsqu'il s'agit de créer un espace de travail collaboratif. Étant donné que tous les employés ne sont pas au bureau tous les jours, trouver des moyens permettant aux équipes de collaborer efficacement nécessite plus de planification et de prévoyance. En outre, la connexion entre le bureau et les employés distants nécessite des équipements supplémentaires dont les organisations ont besoin pour une collaboration fluide. UNE logiciel de gestion du lieu de travail comme Skedda peut aider à résoudre ces problèmes en permettant aux employés de voir à l'avance qui sera présent au bureau et de réserver les espaces nécessaires à une collaboration efficace.
Une collaboration efficace dans un modèle de travail hybride diffère d'une semaine de travail traditionnelle de cinq jours au bureau. Lorsque les employés ne sont au bureau que certains jours de la semaine, le temps de collaboration doit être intentionnel et bien coordonné pour être efficace. Voici une approche en cinq étapes :
Une collaboration efficace commence par un objectif clair. Les organisations doivent définir les résultats souhaités et mesurer le succès pour orienter leurs efforts de collaboration. Les chefs de projet doivent définir des objectifs, des livrables et des attentes clairs pour leurs équipes, en mettant l'accent sur des réunions productives et en fournissant une feuille de route claire pour améliorer l'efficacité.
Les organisations doivent mettre en œuvre différents canaux de communication et établissez des normes claires pour faciliter la collaboration entre les employés travaillant à distance et au bureau. Pour garantir l'équité, les entreprises devraient donner la priorité à des pratiques inclusives, telles que l'égalité des chances de participation et de contribution de la part de tous les membres de l'équipe.
Les organisations doivent favoriser une culture d'inclusion en offrant aux employés la possibilité de nouer des relations et de créer des liens les uns avec les autres. Les employés qui se sentent intégrés et à l'aise au sein de leur équipe sont plus susceptibles de vouloir travailler ensemble et d'obtenir de meilleurs résultats. Envisagez de mettre en œuvre des activités de renforcement de l'esprit d'équipe pour renforcer les relations et favoriser le sentiment d'appartenance.
Les dirigeants doivent établir des directives claires en matière d'heures de travail, de disponibilité et de communication pour garantir le bon déroulement des opérations. Les organisations devraient également concevoir l'espace de bureau physique pour s'adapter à divers styles de travail, en combinant des espaces de travail collaboratifs et individuels. La mise en œuvre d'un système de réservation de bureaux tel que Skedda peut optimiser l'utilisation de l'espace et la satisfaction des employés.
Les organisations doivent fournir à leurs employés la technologie, les compétences et les ressources nécessaires pour travailler efficacement à distance. La formation aux techniques de collaboration virtuelle est également essentielle pour optimiser les interactions et la productivité des équipes. Les organisations doivent fournir un soutien continu et développer leurs compétences pour aider les employés à s'adapter à l'évolution du paysage technologique.
En savoir plus : Comment former les managers au travail hybride
Les entreprises peuvent libérer la créativité, l'innovation et la productivité en favorisant une culture collaborative qui transcende la localisation physique. Cela nécessite un mélange stratégique de technologie, d'espace physique et de culture d'entreprise pour que tous les employés se sentent connectés, valorisés et habilités à réussir.
Bien que les journées de bureau devraient être intentionnellement programmées pour favoriser la collaboration en personne, il n'est pas toujours possible que tout le monde puisse se rencontrer en même temps. Les entreprises dont les équipes sont dispersées dans le monde entier peuvent rarement avoir tous les membres de l'équipe au même endroit physique à un moment donné.
Ainsi, les réunions hybrides, c'est-à-dire des réunions réunissant à la fois des participants en personne et à distance, sont devenues de plus en plus populaires. Une étude menée par Cisco a révélé que jusqu'à 98 % de toutes les réunions incluront au moins un participant participant à distance. Les entreprises doivent donc s'assurer que leurs espaces de bureaux et leur infrastructure technologique sont à la hauteur pour prendre en charge les réunions hybrides. En outre, les entreprises devraient former leurs employés pour qu'ils soient prêts à mener des réunions hybrides productives.
Voir : Les 5 meilleures entreprises qui ont correctement configuré des salles de réunion hybrides
Bien qu'il n'existe pas de « bonne » façon de mener des réunions hybrides, il existe des éléments clés et des meilleures pratiques à garder à l'esprit pour répondre aux besoins de vos employés en personne et virtuels. Voici comment vous pouvez intégrer les meilleurs meilleures pratiques en matière de réunions hybrides pour créer un environnement de travail hybride plus équilibré et plus productif :
Les réunions hybrides nécessitent une préparation supplémentaire en raison de la nécessité de disposer de plus de technologies, de diverses méthodes d'invitation des participants et de l'inclusion d'un public mondial dans différents fuseaux horaires. Les principales considérations incluent la configuration correcte de votre salle de réunion, la création d'un ordre du jour à l'avance pour éviter toute confusion et l'envoi d'invitations complètes avec des instructions claires.
Dans les réunions hybrides, il est essentiel de présenter et de connecter les participants en personne et virtuels, surtout s'il s'agit de leur première réunion. Utilisez la visioconférence pour améliorer les interactions en face à face, intégrer des activités de team building qui peuvent être réalisées sur place et à distance, et encourager le partage entre les deux groupes afin de renforcer leurs liens. Assurez une participation équilibrée en alternant les allocutions pour encourager une participation égale.
Lorsque vous organisez des réunions hybrides, il est important de gérer la dynamique entre les participants en personne et virtuels afin d'éviter les déséquilibres dans lesquels les participants en personne dominent la conversation. Vous pouvez maintenir l'équilibre en prenant la parole à tour de rôle, en tirant parti des outils technologiques pour des interactions plus fluides, en utilisant l'IA pour améliorer l'efficacité et en intégrant des sessions en petits groupes pour favoriser la participation.
Lors de réunions hybrides, une communication claire peut s'avérer difficile en raison des différences entre les plateformes. Utilisez les meilleures pratiques pour garantir une communication efficace, telles que la synthèse des points clés pour une meilleure compréhension, l'utilisation de l'IA pour documenter les débats des réunions et la limitation des distractions pour vous aider à vous concentrer.
Le suivi après la réunion est crucial pour dissiper toute confusion et améliorer les futures réunions hybrides. Pour atténuer la confusion causée par des problèmes techniques ou des conversations annexes, documentez clairement les mesures à prendre et les prochaines étapes à examiner par les participants. N'oubliez pas de recueillir des commentaires sur le format de la réunion auprès des participants en personne et virtuels pour des améliorations.
En mettant en œuvre ces meilleures pratiques, les organisations peuvent rationaliser la gestion des réunions hybrides, améliorer la collaboration et créer un environnement de réunion plus inclusif et plus efficace pour les participants en personne et virtuels.
Contrairement aux réunions traditionnelles au bureau, les réunions hybrides couvrent les espaces physiques et le domaine virtuel. Cela signifie que vous avez à la fois des participants en personne et à distance, et il est crucial de les connecter tous, quel que soit leur lieu de résidence. Ces sept technologies clés peuvent contribuer à combler cette distance :
Les réunions hybrides nécessitent à la fois des espaces virtuels et physiques. Pour garantir une exécution fluide, les organisations devraient utiliser des systèmes de réservation de salles de conférence pour rationaliser la réservation et fournir des informations essentielles aux participants. En s'intégrant aux calendriers existants, ces plateformes améliorent l'efficacité et réduisent les conflits de planification, améliorant ainsi la productivité globale des réunions. Découvrez comment système de réservation de salles de conférence comme Skedda peut faciliter la réservation de salles de réunion sur votre lieu de travail.
La visioconférence de haute qualité est cruciale pour des réunions hybrides efficaces. En investissant dans des équipements de pointe et des plateformes conviviales, les organisations peuvent créer des expériences immersives qui comblent le fossé entre les participants en présentiel et à distance. L'intégration des outils de visioconférence aux suites de productivité existantes permet de rationaliser davantage les flux de travail et d'améliorer la collaboration.
La technologie d'affichage avancée améliore les réunions hybrides. Les grands écrans, les écrans interactifs et les murs vidéo améliorent la communication visuelle et la collaboration. Ces outils favorisent l'inclusion en incitant les participants à distance à se sentir plus engagés. Les technologies émergentes, telles que les caméras vidéo panoramiques et les commandes sans contact, améliorent encore l'expérience des réunions hybrides.
Des espaces flexibles et immersifs sont essentiels pour les réunions hybrides. En fournissant des espaces physiques confortables et bien équipés et en créant des expériences virtuelles attrayantes, les organisations peuvent améliorer la productivité et l'engagement de tous les participants. Les technologies émergentes telles que la réalité virtuelle et étendue offrent de nouvelles possibilités de collaboration immersive.
Les outils numériques améliorent la collaboration hybride. Les tableaux blancs virtuels et les logiciels de gestion de projet permettent de partager des idées en temps réel et de passer en douceur du brainstorming à l'action. Ces plateformes favorisent la créativité et la productivité des équipes au bureau et à distance.
Une connectivité robuste est essentielle pour garantir une collaboration fluide dans les environnements hybrides. La technologie sans fil et l'accès Internet haut débit permettent aux participants de partager des informations sans effort, où qu'ils se trouvent. Cela élimine les obstacles techniques et favorise un échange de connaissances efficace.
L'IA améliore les réunions hybrides en rationalisant les tâches et en améliorant la communication. Les caméras intelligentes cadrent automatiquement les haut-parleurs, tandis que les systèmes audio alimentés par l'IA réduisent le bruit et améliorent la clarté. L'intégration aux plateformes permet des transcriptions en temps réel et une prise de notes automatisée, augmentant ainsi la productivité et l'accessibilité pour tous les participants.
Technologie des salles de conférence sert de passerelle entre les participants de toutes distances et crée un espace collaboratif propice à l'innovation. Dans le paysage dynamique des réunions hybrides, les technologies capables de s'adapter à différentes plateformes, d'évoluer au fil des avancées et de s'avérer judicieuses en matière d'investissements à long terme constituent la clé de voûte d'une configuration de réunion hybride pérenne.
Les organisations doivent améliorer l'expérience de travail hybride pour garantir la productivité, la satisfaction des employés et une culture de travail cohérente. Selon Gartner, l'amélioration de l'expérience de travail des employés est la priorité numéro un pour 67 % des dirigeants de l'immobilier d'entreprise qui travaillent de plus en plus avec l'équipe de l'environnement de travail numérique pour optimiser l'expérience hybride.
Qu'est-ce qui caractérise une expérience de travail exceptionnelle ? L'expérience en milieu de travail est influencée par tout ce qui a une incidence sur la capacité des employés à donner le meilleur d'eux-mêmes. Les exemples incluent le lieu de travail physique d'un employé, son responsable, son salaire, la technologie/les outils et la culture d'entreprise, pour n'en nommer que quelques-uns. Les employés qui ont une expérience de travail positive sont plus productifs au travail et ont plus de chances de rester dans leur entreprise.
Voici plusieurs stratégies que les organisations peuvent mettre en œuvre :
Planifiez régulièrement des réunions d'équipe et des réunions individuelles pour assurer l'alignement et répondre à toutes les préoccupations ou défis. Investissez dans des outils tels que Microsoft Teams, Slack ou Zoom qui intègrent la messagerie, la visioconférence et le partage de documents pour communiquer plus efficacement.
Permettez aux individus et aux équipes de choisir leurs jours de travail au bureau et à distance en fonction de leurs besoins de collaboration, de leurs rôles, de leurs tâches et de leurs préférences personnelles. Structurez et donnez des conseils aux employés en établissant des heures normales pendant lesquelles tous les membres de l'équipe sont disponibles, en veillant à ce que les travailleurs au bureau et à distance se chevauchent.
Fournissez aux employés à distance l'équipement nécessaire, tel que des ordinateurs portables, des écrans, des chaises ergonomiques et un accès Internet rapide. Étant donné que les employés dépendent fortement de la technologie pour se connecter et travailler, ils doivent avoir accès à une assistance informatique rapide et efficace en cas d'urgence, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Organisez des activités de team building virtuelles ou hybrides pour renforcer les relations et maintenir la cohésion de l'équipe. Les recherches de Great Place to Work montrent qu'un lieu de travail exceptionnel se concentre sur une relation solide avec les dirigeants, le travail des employés et les personnes avec lesquelles ils travaillent. Assurez-vous que les employés travaillant à distance sont entendus et engagés sur un pied d'égalité en mettant en place des systèmes et des processus équitables.
Dotez les dirigeants des compétences nécessaires pour gérer et motiver des équipes hybrides. Offrez des formations sur la manière de travailler efficacement dans un environnement hybride, notamment en gérant des équipes à distance, en utilisant des outils de collaboration et en maintenant l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
« Le travail hybride est plus difficile que le travail au bureau à temps plein. Cela nécessite de meilleurs managers. » - Rob Sadow, PDG et cofondateur de Scoop
Les employés ont le sentiment qu'ils ont besoin d'être « toujours actifs » dans un monde connecté au numérique. Plus de la moitié des employés (59 %) font état d'épuisement professionnel, selon Aflac dans leur rapport WorkForce. Donnez accès à des ressources en matière de santé mentale, telles que des services de conseil et des programmes de bien-être. Offrez des conseils sur la mise en place d'espaces de travail ergonomiques à domicile afin de prévenir la fatigue physique.
En savoir plus : 5 stratégies hybrides d'équilibre entre vie professionnelle et vie privée pour se détendre
Définissez des objectifs et des attentes clairs pour le travail au bureau et à distance afin de vous assurer que tout le monde sait à quoi s'attendre. Utilisez des indicateurs de performance cohérents qui mettent l'accent sur les résultats plutôt que sur les heures travaillées pour lutter contre le biais de proximité.
Tout d'abord, favorisez un environnement dans lequel les employés se sentent à l'aise pour partager leurs préoccupations et leurs suggestions. Ensuite, menez régulièrement des enquêtes auprès des employés pour recueillir des commentaires sur l'expérience de travail hybride et apporter les ajustements nécessaires.
Créez des programmes d'intégration qui soient tout aussi efficaces pour les employés travaillant à distance que pour les employés au bureau. Associez les nouveaux employés à des employés expérimentés pour les aider à s'intégrer à la culture de l'entreprise, quel que soit leur lieu de travail.
Créez des quartiers de bureaux avec des zones spécifiquement dédiées à la collaboration, où les équipes hybrides peuvent travailler ensemble de manière fluide. Mettre en œuvre des systèmes de bureau partagés au bureau pour tenir compte des horaires de travail flexibles des employés.
En savoir plus : CBRE Research dévoile 3 façons d'optimiser l'espace de bureau pour le travail hybride en 2024
En abordant ces domaines, les organisations peuvent créer un lieu de travail hybride qui soit non seulement efficace, mais qui réponde également aux besoins des employés et favorise la réussite à long terme.
Le pourcentage d'entreprises américaines qui adoptent la flexibilité du lieu de travail a continué d'augmenter. Selon le rapport du deuxième trimestre 2024 de Flex Index, 69 % de toutes les entreprises américaines offrent un certain degré de flexibilité en matière de lieu de travail à leurs employés. Les entreprises de technologie et de services professionnels sont les plus susceptibles d'avoir des politiques de présence centrées sur le télétravail. Les cinq secteurs les plus flexibles sont les suivants :
Les industries qui dépendent de l'équipement ont généralement des politiques relatives au travail de bureau. Les cinq secteurs les moins flexibles sont les suivants :
Cependant, les tendances en matière de travail hybride sont peut-être en train de changer dans ces secteurs moins flexibles. Données mondiales a constaté que les offres d'emploi proposant des emplois hybrides augmentaient dans des secteurs tels que les voyages et le tourisme, le commerce de détail et les services financiers. Au deuxième trimestre de 2023, les dix secteurs suivants ont affiché le plus grand nombre d'emplois proposant des options de travail hybrides :
Selon GlobalData, voici les dix principaux titres de poste pour le travail hybride en 2023 :
Le travail hybride n'est pas là pour rester, il est désormais la norme. Seulement 6 des 158 PDG américains ont déclaré qu'ils donneraient la priorité au retour des travailleurs au bureau à plein temps en 2024, selon Le Conference Board. KPMG a interrogé les PDG américains d'entreprises réalisant un chiffre d'affaires d'au moins 500 millions de dollars et a découvert que seul un tiers d'entre eux s'attendent à un retour complet au bureau au cours des trois prochaines années. Près de la moitié des PDG ont conclu que l'avenir du travail était hybride, contre 34 % l'année dernière.
« Les taux de WFH sont devenus « stables comme une crêpe ». Ma meilleure estimation pour l'avenir est que les niveaux de télétravail seront stables probablement en 2024 et peut-être 2025. À partir de 2026 environ, je prédis une lente augmentation des niveaux de télétravail, en raison de l'amélioration de la technologie et des effets de cohorte. C'est l'effet Swoosh de Nike. » - Nick Bloom, professeur d'économie à Stanford et cofondateur de WFH Research
Les recherches sur le travail hybride montrent que les organisations qui mettent en œuvre le travail hybride ont un retour sur investissement (ROI) positif. Soixante-dix pour cent des entreprises du Fortune 100 fonctionnent selon un horaire de travail hybride (Construire à distance), et 97 des 100 meilleures entreprises où travailler pour 2024 selon Fortune proposent des options de travail hybrides (Fortune). Le verdict est tombé : les organisations qui donnent la priorité au travail hybride généreront des rendements économiques plus élevés et seront mieux préparées pour l'avenir du travail.
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