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Presentamos la integración de Skedda + Zoom
Dados los beneficios del trabajo remoto, todavía hay algunos aspectos del trabajo que se realizan mejor en persona. Este suele ser el caso cuando la construcción de relaciones es el objetivo principal.
Los expertos informan una y otra vez que la incorporación es la parte más difícil para una fuerza laboral remota o híbrida. Es más difícil compartir la cultura empresarial con los nuevos empleados en un entorno remoto. Microsoft descubrió que los empleados que se reunieron con sus gerentes en persona durante los primeros 90 días tenían más probabilidades de:
Reunirse inicialmente en persona puede ayudar enseñe a los nuevos empleados dónde y cómo encajan en la organización. Esto, a su vez, ayuda a los nuevos empleados a sentirse más cómodos discutiendo temas difíciles y teniendo conflictos productivos, algo esencial para la colaboración y la innovación.
Los nuevos empleados que generan confianza con sus gerentes y compañeros de equipo pueden convertirse más rápidamente en contribuyentes y colaboradores productivos dentro del equipo y la empresa.
«En un entorno híbrido, especialmente si entras y sales de una oficina y encuentras a alguien con quien quieres exponer tu red o con la que quieres expandir tu red, aprovecha el tiempo en la oficina para reunirte y tener ese tipo de conexión en persona al principio, y solo después pasar a una relación de mentoría virtual».
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Los gerentes y ejecutivos dedican casi la mitad de su tiempo (49%) al trabajo que creen que se realiza de manera más eficaz en persona, como incorporación nuevas contrataciones y dar su opinión.
También se recomienda reunirse inicialmente en persona para las mentorías. La confianza y la construcción de relaciones necesarias para la tutoría también son más efectivas en persona. La mentoría en entornos remotos solo puede funcionar cuando ambas partes hayan formado una base sólida de confianza.
Los gerentes deben establecer expectativas claras para el tiempo de oficina presencial, especialmente para los empleados jóvenes que necesitan desarrollo y tutoría. La formación presencial ayuda a los nuevos empleados a comprender mejor sus tareas y prioridades, ya que pueden recibir una orientación cercana y comentarios inmediatos.
«¿Por qué volver a la oficina? Para las experiencias genuinas que generan confianza, punto. Una vez que has generado confianza en persona, es mucho más fácil resolver problemas difíciles cuando trabajas de forma remota».
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El 85% de los encuestados dijo que el factor más importante en la vida laboral de un empleado es gerente solidario.
A más de la mitad de los empleados (el 60%) les preocupa que trabajar a distancia signifique tener menos poder de decisión en el trabajo y perder oportunidades (Owl Labs). Parece que hay algo de verdad en esa historia.
En 2023, los trabajadores remotos fueron promovidos con un 31% menos de frecuencia que las personas que trabajaron algún tiempo en una oficina (Tecnologías de datos en vivo). Lo más probable es que esto se deba al sesgo inconsciente de las personas de favorecer a las personas y las cosas que están cerca físicamente, un fenómeno denominado sesgo de proximidad, o sesgo de distancia.
En lugar de centrarse en la percepción del lugar de trabajo, las organizaciones deberían renovar su gestión del desempeño para centrarse en que los empleados alcancen sus metas y objetivos. Esto puede significar capacitar a los gerentes sobre nuevas formas de medir la productividad, como medir el éxito en función de los resultados y no la frecuencia con la que los empleados están en la oficina.
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Cuándo Neiman Marcus Al implementar su estrategia de «trabajar desde cualquier lugar», la empresa también adoptó lo que denominó el «entorno de trabajo centrado en los resultados».
En lugar de centrarse en quién está en la oficina, la empresa cambió sus prioridades para centrarse en la producción y obtuvo resultados espectaculares en seis meses: Incremento del 34% en puntos porcentuales en Employee Net Promoter Score, un Reducción del 50% en desgaste, y un Mejora del 31% en su momento de contratar.
«Terminamos recompensando a las personas en función de los aspectos visuales de la cultura del ajetreo, en lugar de los resultados. ¿Cómo nos aseguramos realmente de que nuestros sistemas de recompensas se basen en la obtención de resultados, no en el presentismo?»
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En 2023, los trabajadores remotos fueron ascendidos un 31% menos que las personas que trabajaron algún tiempo en una oficina.
El sesgo de proximidad también puede manifestarse en formas en las que los empleados remotos se quedan fuera accidentalmente. Esto puede ocurrir durante los momentos en los que el agua se enfría en la oficina o en las conversaciones durante el almuerzo. Capacitar a los gerentes para que sean conscientes del sesgo de proximidad es clave para garantizar que los equipos distribuidos se gestionen de manera justa.
Para combatir el sesgo de proximidad, los gerentes deben asegurarse de que los procesos y sistemas son equitativos mientras lideraba equipos distribuidos por todo el mundo. Esto requiere una formación intencional sobre cómo liderar en un entorno híbrido y establecer programas que incluyan a los empleados remotos e in situ.
En el índice predictivo, Directora de personal Jackie Dube garantiza la equidad entre los empleados remotos e in situ mediante la planificación intencional de programas que nivelan el campo de participación. Siempre hay una opción remota y una opción presencial.
Por ejemplo, durante su semana de acondicionamiento físico y nutrición, organizaron una clase de cocina a distancia y una caminata presencial. También tienen la costumbre de utilizar Zoom durante las reuniones, independientemente de si los participantes están presenciales o no, para que quienes trabajan a distancia puedan observar fácilmente las expresiones faciales.
«Empiezas a analizar los datos con el tiempo. ¿Promocionas más rápido a las personas que están cerca de tus espacios de conversación o ubicaciones de Hub? Se necesita tiempo para garantizar que el sistema sea justo, y hay que reforzar esos principios porque se puede volver a las antiguas formas de trabajar».
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Al 63% de los empleados les preocupa que los gerentes consideren que quienes están en la oficina trabajan más y son más confiables que sus homólogos remotos.
Para 2030, la generación Z representará aproximadamente el 30% de la fuerza laboral (Universidad Johns Hopkins). También se encuentran entre los principales partidarios del trabajo híbrido. El 74% de los trabajadores de la generación Z prefieren interactuar cara a cara con sus colegas (Accenture) y el 44% de los graduados de 2023 prefieren el trabajo híbrido (Reclutador Zip).
Los empleados de la generación Z quieren flexibilidad, pero también quieren tener tiempo cara a cara con los líderes sénior y sus colegas para aprender de ellos. Muchos de ellos se perdieron momentos críticos para desarrollar sus habilidades interpersonales debido a la pandemia y buscan mentores que les ayuden a cerrar la brecha de habilidades.
«La tutoría es algo que se hace mucho mejor en persona. Y el hecho de que sea difícil ser mentor también dificultará la contratación. Si nos fijamos en los jóvenes de entre 20 y 29 años, tienen una preferencia muy marcada por pasar al menos dos o tres días a la semana en el centro».
El 83% de la generación Z dijo que un mentor en el lugar de trabajo es crucial para su carrera, pero solo alrededor de la mitad de los trabajadores informaron tener uno.
Ofrecer más tiempo cara a cara con los líderes también puede ayudar a mitigar los crecientes problemas de desvinculación en el lugar de trabajo, especialmente entre los trabajadores más jóvenes. De acuerdo con encuesta, los empleados de la generación del milenio y la generación Z han registrado el mayor descenso en:
Los empleados más jóvenes se sienten significativamente más desconectados del trabajo y separados de sus gerentes. Ver a sus líderes como seres humanos con los que pueden conectarse ayudará a los trabajadores más jóvenes a alinearse con el propósito, los valores, las metas y la cultura de la organización.
Los líderes que desean atraer, comprometer y retener a los trabajadores jóvenes deben crear una cultura que genere confianza, conexión y crecimiento. Eso significa dar el ejemplo al trabajar in situ y estar disponibles para que los empleados hagan preguntas y aprendan de ellas. Las organizaciones que tengan la intención de ofrecer programas de capacitación tanto para las habilidades como para el trabajo híbrido estarán más preparadas para la fuerza laboral del futuro.
«El trabajo híbrido es como el dinero: te hace ser más de lo que eres. Si su organización ya tiene un alto grado de confianza y los empleados están preparados para adaptarse a los desafíos, entonces pueden encontrar un trabajo flexible. Pero si ya eres una organización con poca confianza y las personas no vienen a trabajar con una personalidad totalmente comprometida, eso va a continuar en el trabajo flexible. La idea es: si consigues más dinero, vas a hacer cosas similares con él».
Supere las predicciones con consejos que puede implementar de inmediato.
Estructurar la incorporación intencional y programas de tutoría que incluyen una serie de sesiones de capacitación, verificaciones de hitos y evaluaciones periódicas para medir el progreso. Los programas presenciales son más eficaces para introducir nuevos trabajadores en la organización y construir relaciones fundamentales sólidas.
La integración de la tecnología en el trabajo diario (como la organización de reuniones y la reserva de escritorios) mejora la productividad, la colaboración y experiencia global en el lugar de trabajo híbrido. Los líderes de TI también deben colaborar con Recursos Humanos para implementar herramientas tecnológicas fáciles de adoptar, junto con la capacitación adecuada para una implementación más fluida.
Rediseñe los espacios de oficina para centrarse en la capacitación y los eventos para los empleados que están más alejados, y para diseñe espacios de trabajo flexibles que crean más oportunidades para interactuar entre sí. Los espacios de oficina que apoyen la construcción de la comunidad y promuevan la conectividad y la cultura serán esenciales.
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