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Réalité RTO : les meilleures données et stratégies proposées directement par des experts
Compte tenu des avantages du travail à distance, certains aspects du travail sont encore mieux réalisés en personne. C'est généralement le cas lorsque l'établissement de relations est l'objectif principal.
Les experts affirment à maintes reprises que l'intégration est la partie la plus difficile pour une main-d'œuvre à distance ou hybride. Il est plus difficile de partager la culture d'entreprise avec les nouveaux employés dans un environnement distant. Microsoft a constaté que les employés qui avaient rencontré leur supérieur en personne au cours des 90 premiers jours étaient plus susceptibles de :
Une rencontre initiale en personne peut aider expliquer aux nouveaux employés où et comment ils s'intègrent dans l'organisation. Cela permet aux nouveaux employés de se sentir plus à l'aise pour discuter de problèmes difficiles et avoir des conflits productifs, des éléments essentiels à la collaboration et à l'innovation.
Les nouveaux employés qui établissent un climat de confiance avec leurs managers et leurs coéquipiers peuvent devenir plus rapidement des contributeurs et des collaborateurs productifs au sein de l'équipe et de l'entreprise.
« Dans un environnement hybride, surtout si vous entrez et sortez d'un bureau et que vous trouvez quelqu'un avec qui vous souhaitez vous exposer ou avec qui vous souhaitez élargir votre réseau, profitez du temps passé au bureau pour vous rencontrer et établir ce type de connexion en personne dans un premier temps, puis passez à une relation de mentorat virtuelle. »
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Les gestionnaires et les cadres supérieurs consacrent près de la moitié de leur temps (49 %) au travail qui, selon eux, est le plus efficace à accomplir en personne, comme intégration nouvelles recrues et donner des commentaires.
Une rencontre initiale en personne est également recommandée pour les mentorats. La confiance et l'établissement de relations nécessaires au mentorat sont également plus efficaces en personne. Ce n'est que lorsque les deux parties ont établi une base de confiance solide que le mentorat en milieu distant peut fonctionner.
Les managers devraient établir des attentes claires pour le temps de bureau en personne, en particulier pour les jeunes employés qui ont besoin de développement et de mentorat. La formation en présentiel aide les nouveaux employés à comprendre plus facilement leurs tâches et leurs priorités, car ils peuvent recevoir des conseils précis et un feedback immédiat.
« Pourquoi retourner au bureau ? Pour des expériences authentiques qui renforcent la confiance, point final. Une fois que vous avez établi un climat de confiance en personne, il devient beaucoup plus facile de résoudre des problèmes difficiles lorsque vous travaillez à distance. »
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85 % des personnes interrogées ont déclaré que le facteur le plus important dans la vie professionnelle d'un employé est gestionnaire solidaire.
Plus de la moitié des employés (60 %) craignent que le télétravail ne les empêche d'avoir leur mot à dire au travail et de passer à côté d'opportunités (Owl Labs). Il semble y avoir une part de vérité dans cette histoire.
En 2023, les travailleurs à distance ont été promus 31 % moins fréquemment que les personnes ayant travaillé pendant un certain temps dans un bureau (Technologies de données en temps réel). Cela est probablement dû au biais inconscient des gens qui favorisent les personnes et les choses qui leur sont proches physiquement, un phénomène appelé biais de proximité, ou biais de distance.
Au lieu de se concentrer sur les perceptions du lieu de travail, les organisations devraient réorganiser leur gestion des performances afin de mettre l'accent sur la réalisation des buts et objectifs par les employés. Cela peut impliquer de former les responsables à de nouvelles méthodes de mesure de la productivité, telles que mesurer le succès en fonction des résultats et non la fréquence à laquelle les employés sont au bureau.
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Quand Neiman Marcus a mis en œuvre sa stratégie de « travail à partir de n'importe où », l'entreprise a également adopté ce qu'elle a appelé un « environnement de travail axé sur les résultats ».
Au lieu de se concentrer sur les personnes présentes au bureau, l'entreprise a revu ses priorités pour se concentrer sur les résultats et a obtenu des résultats spectaculaires en six mois : un Hausse de 34 % dans Employee Net Promoter Score, a 50 % de réduction en usure, et un Amélioration de 31 % au moment de recruter.
« Nous finissons par récompenser les gens en fonction des aspects visuels de la culture de l'agitation, plutôt que des résultats. Comment pouvons-nous réellement nous assurer que nos systèmes de récompenses sont basés sur l'obtention de résultats, et non sur le présentéisme ? »
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En 2023, les travailleurs à distance ont été promus 31 % moins fréquemment que les personnes qui ont travaillé pendant un certain temps dans un bureau.
Le biais de proximité peut également se manifester lorsque des employés travaillant à distance sont accidentellement laissés de côté. Cela peut se produire lors de moments de détente au bureau ou de conversations pendant le déjeuner. Il est essentiel de former les responsables à la prise de conscience des biais de proximité pour garantir une gestion équitable des équipes distribuées.
Pour lutter contre le biais de proximité, les responsables doivent s'assurer que les processus et les systèmes sont équitables tout en dirigeant des équipes réparties dans le monde entier. Cela nécessite une formation intentionnelle sur la façon de diriger dans un environnement hybride et la mise en place de programmes qui incluent les employés à distance et sur site.
Au niveau de l'indice prédictif, Jackie Dube, directrice des ressources humaines garantit l'équité entre les employés à distance et sur site en planifiant intentionnellement des programmes qui uniformisent le champ de participation. Il existe toujours une option à distance et une option en personne.
Par exemple, au cours de leur semaine de remise en forme et de nutrition, ils ont organisé à la fois un cours de cuisine à distance et une randonnée en personne. Ils ont également pour habitude d'utiliser Zoom pendant les réunions, que les participants soient sur place ou non, afin que ceux qui sont à distance puissent facilement observer les expressions faciales.
« Vous commencez à examiner les données au fil du temps. Faites-vous la promotion de personnes plus rapidement qui se trouvent juste à côté de vos espaces de conversation ou de vos sites Hub ? Il faut du temps pour s'assurer que le système est équitable, et il faut renforcer ces principes, car on peut revenir à d'anciennes méthodes de travail. »
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63 % des employés sont préoccupés par le fait que les responsables considèrent que les employés de bureau travaillent plus dur et sont plus dignes de confiance que leurs homologues travaillant à distance.
D'ici 2030, la génération Z représentera environ 30 % de la main-d'œuvre (Université Johns Hopkins). Ils sont également parmi les plus fervents partisans du travail hybride. 74 % des travailleurs de la génération Z préfèrent interagir avec leurs collègues en face à face (Accenture) et 44 % des diplômés de 2023 préfèrent le travail hybride (Recruteur ZIP).
Les employés de la génération Z veulent de la flexibilité, mais ils souhaitent également passer du temps en face à face avec des cadres supérieurs et des collègues pour apprendre. Beaucoup d'entre eux ont raté des moments critiques pour développer leurs compétences interpersonnelles en raison de la pandémie et recherchent des mentors pour les aider à combler le déficit de compétences.
« Le mentorat est quelque chose qui se fait bien mieux en personne. Et le fait qu'il soit difficile d'encadrer compliquera également le recrutement. Si vous regardez les jeunes de 20 à 29 ans, ils ont une très forte préférence pour avoir au moins deux ou trois jours par semaine sur place. »
83 % des membres de la génération Z ont déclaré qu'un mentor en milieu de travail était essentiel pour leur carrière, mais seulement la moitié des travailleurs ont déclaré en avoir un.
Le fait de passer plus de temps en face à face avec les dirigeants peut également contribuer à atténuer les problèmes croissants de désengagement sur le lieu de travail, en particulier chez les jeunes travailleurs. Selon Gallup, les employés de la génération Y et de la génération Z ont connu la plus forte baisse dans les domaines suivants :
Les jeunes employés se sentent nettement plus désengagés par rapport au travail et détachés de leurs supérieurs. Le fait de considérer leurs dirigeants comme des êtres humains avec lesquels ils peuvent entrer en contact aidera les jeunes travailleurs à s'aligner sur la raison d'être, les valeurs, les objectifs et la culture de l'organisation.
Les dirigeants qui souhaitent attirer, engager et retenir les jeunes travailleurs doivent créer une culture qui renforce la confiance, connexion et croissance. Cela signifie qu'il faut donner l'exemple en étant présent sur place et en étant disponible pour que les employés puissent poser des questions et en tirer des leçons. Les organisations qui ont l'intention de proposer des programmes de formation portant à la fois sur les compétences et sur le travail hybride seront mieux préparées pour la future main-d'œuvre.
« Le travail hybride, c'est comme l'argent : il vous permet de mieux vous identifier. Si votre organisation jouit déjà d'une grande confiance et que les employés sont prêts à s'adapter aux défis, ils peuvent opter pour un mode de travail flexible. Mais si vous êtes déjà une organisation peu confiante et que les employés ne viennent pas travailler de manière totalement engagée, cela se poursuivra dans le cadre du travail flexible. L'idée est la suivante : si vous gagnez plus d'argent, vous allez en faire des choses similaires. »
Dépassez les prévisions grâce à des conseils que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.
Structurez l'intégration intentionnelle et programmes de mentorat qui comprennent une série de sessions de formation, des vérifications des étapes et des évaluations régulières pour évaluer les progrès. Les programmes en présentiel sont plus efficaces pour présenter l'organisation à de nouveaux travailleurs et établir de solides relations fondamentales.
L'intégration de la technologie dans le travail quotidien (comme la configuration des réunions et la réservation de bureaux) améliore la productivité, la collaboration et expérience de travail hybride globale. Les responsables informatiques devraient également collaborer avec les RH pour déployer des outils technologiques facilement adoptables, ainsi qu'une formation appropriée pour une mise en œuvre plus fluide.
Repenser les espaces de bureau afin de mettre l'accent sur la formation et les événements pour les employés qui travaillent plus à distance, et concevoir des espaces de travail flexibles qui créent davantage d'opportunités d'interagir les uns avec les autres. Les espaces de bureaux qui soutiennent le renforcement de la communauté et favorisent la connectivité et la culture seront essentiels.
Dites adieu au chaos de l'attribution des espaces et accueillez une nouvelle ère d'harmonie au travail.
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