Las 5 principales predicciones de Skedda para 2026: el año del analista de FM

Los bienes inmuebles y las instalaciones suelen ser el segundo o tercer gasto más importante para la mayoría de las organizaciones. Sin embargo, muchas decisiones sobre el espacio y los servicios se toman sin datos confiables o, lo que es peor, con datos en los que nadie confía.

Esto está empezando a cambiar. En 2026, la gestión de instalaciones (FM) pasará de reaccionar ante los problemas a tener un impacto estratégico real. Los paneles dejarán de ser el objetivo final; lo serán las historias claras y prácticas.

«La administración de instalaciones está entrando en una era basada en datos en la que la curiosidad, la interpretación y la narración importan tanto como la experiencia técnica», comentó el Dr. Matt Tucker, director de investigación de la IFMA.

Los líderes de FM que puedan convertir los datos en historias que los directores financieros y los CHRO utilicen para tomar decisiones ganarán más presupuestos, darán forma a las políticas y se convertirán en miembros clave del equipo ejecutivo.

A continuación, compartimos cinco predicciones sobre cómo se desarrollará la analítica de FM en 2026.

El telón de fondo de 2026 en cinco señales

Antes de pasar a las predicciones, veamos lo que está cambiando:

1. Los modelos de trabajo se están estabilizando

La pregunta no es es el trabajo flexible durará, pero cómo para medirlo de manera justa. Microsoft Trends Index 2025 demuestra que el trabajo flexible sigue siendo una ventaja competitiva, pero muchos sectores están haciendo más estrictas las normas sobre el regreso a la oficina. Esta tensión hace que la medición sea tanto más importante como más debatida.

2. Los líderes quieren resultados duales

Los líderes desean que las operaciones sean más eficientes sin sacrificar la experiencia en el lugar de trabajo. El Panorama Inmobiliario Global 2026 de JLL dice que las estrategias inmobiliarias corporativas están cambiando y se centran en aspectos como la optimización de la cartera y el diseño centrado en las personas. Los equipos de gestión financiera deben equilibrar el ahorro de dinero con la satisfacción de los empleados.

3. Mayor enfoque en los datos para impulsar la IA

A medida que las herramientas de IA pasan a formar parte de la planificación del lugar de trabajo, los datos en los que se basan deben ser fiables, coherentes y fáciles de comprobar. Las organizaciones no pueden automatizar las decisiones si las definiciones básicas no están claras o son controvertidas.

4. La tecnología del lugar de trabajo se está integrando cada vez más

Los sistemas de identidad, los calendarios, las herramientas de reserva y los sensores de ocupación están cada vez más conectados. ¿Como Diarios comerciales, «se espera que la transición a los sistemas integrados se acelere. Las empresas están invirtiendo en tecnología que reúne los datos y los flujos de trabajo en un solo sistema». Este cambio significa que se espera que los equipos de FM proporcionen datos de mejor calidad y trabajen más estrechamente con otros departamentos.

5. Global FM se dirige en la misma dirección

No importa dónde se encuentren los equipos (Norteamérica, Europa o Asia-Pacífico), todos avanzan hacia una mayor integración, más análisis y una mayor responsabilidad. La investigación de IFMA muestra que si bien cada región enfrenta desafíos diferentes, el objetivo general es el mismo.

Predicción 1: Los líderes de FM finalmente tienen un asiento en la mesa

En 2026, los mejores equipos de FM podrán responder: «¿Qué cambiamos debido a esta información?» Los líderes de la FM que puedan traducir los datos en narrativas que generen un ROI positivo finalmente tendrán un asiento en la mesa.

¿Por qué sucede esto en 2026?

Los ejecutivos tienen tiempo y atención limitados. Ven demasiados paneles de control, pero aún carecen de respuestas claras. Existe una presión cada vez mayor para vincular el gasto en el lugar de trabajo con los resultados reales, especialmente a medida que las estrategias se orientan hacia la agilidad y el control de los costos (JLL).

Según el análisis de tendencias de FM 2026 de Facilities Dive, «Los equipos de las instalaciones siempre han recopilado datos, pero la forma en que los utilizan varía mucho en cada sector... La industria está pasando de la simple recopilación de datos a utilizarlos realmente para impulsar la toma de decisiones. Los equipos que organicen y analicen su información estarán mejor posicionados en 2026».

Los equipos de FM que solo proporcionan hojas de cálculo sin contexto quedarán rezagados con respecto a los que ofrecen opciones, explican las ventajas y desventajas y sugieren los próximos pasos. Los líderes de FM que puedan elegir las métricas correctas y deducir de ellas el significado de las mismas para fundamentar las decisiones empresariales serán la estrella de 2026.

«Cuando hay un retroceso... es importante poder vincular los costos al precio por acción y a las pérdidas y ganancias», comentó Larry Charlip, director de planificación inmobiliaria y de ocupación de Roku.

How to be in the Practice

• En lugar de enviar paneles de utilización a pedido, los líderes de FM establecen una cadencia mensual con un resumen ejecutivo de una página.
• Concéntrese en una parte interesada específica (es decir, CFO, CHRO o COO) y hable su idioma. Como dice Charlip: «Entender quién es tu audiencia es la parte más importante».
• Realice un seguimiento de los resultados con cada cambio. Cuando recomiendes algo, asegúrate de saber qué métricas estás rastreando.

Lea más sobre este momento crucial en La guía para analistas de FM 2026.

Predicción 2: La estrategia espacial se vuelve más flexible y basada en la experiencia

El lugar de trabajo ya no es un activo fijo. En 2026, el espacio será algo que se adapte constantemente, y el papel de la FM crecerá para ayudar a guiar estos cambios dando sentido a los datos y tomando decisiones.

¿Por qué sucede esto en 2026?

Las empresas quieren lugares de trabajo que puedan adaptarse sin necesidad de remodelaciones constantes. Perspectivas de JLL para 2026 destaca la agilidad de la cartera como una de las principales prioridades, y las organizaciones buscan estrategias flexibles que puedan responder a las necesidades cambiantes.

Según las perspectivas inmobiliarias comerciales de Deloitte para 2026, el mercado se está estabilizando, pero no de manera uniforme en todos los sectores. Las propiedades de la economía digital, como los centros de datos y las torres de telefonía móvil, siguen teniendo un buen desempeño, mientras que la demanda de edificios de oficinas tradicionales se ha estancado, lo que ha llevado a muchas organizaciones a analizar más de cerca su presencia inmobiliaria.

En 2026, no todos los espacios se crean de la misma manera. Las organizaciones buscan crear espacios que se adapten a los mejores casos de uso y que brinden una excelente experiencia en el lugar de trabajo. Según las tendencias de 2026 de la revista Work Design, «Se ha demostrado que el diseño orientado a un propósito genera resultados organizacionales tangibles, como un mayor compromiso, una menor rotación y una mayor productividad». La experiencia en el lugar de trabajo aumenta el compromiso, la productividad y la retención, pero solo si se diseña con datos y comentarios de los usuarios (Gensler).

How to be in the Practice

• Las organizaciones realizarán experimentos en sus bienes inmuebles para encontrar el mejor uso para ellos. Esto significa diseñar espacios más flexibles que se adapten mejor a las necesidades de sus equipos.
• Tanto las métricas de experiencia como las de eficiencia son importantes. Las organizaciones líderes harán un seguimiento de ambos. Estudio de tendencias de Calibro Workspace para 2026 enfatiza: «Las empresas ahora se dan cuenta de la importancia de la experiencia de los empleados en el lugar de trabajo y entienden que la oficina debe ganarse el viaje al trabajo proporcionando espacios en los que la gente realmente quiera estar».
• Los FM siguen creando más barrios de oficinas clasificados según el uso previsto (concentración en el trabajo, colaboración, participación del cliente, conexión social, espacio tranquilo y restaurador).

Predicción 3: La IA es la coguionista de Human-in-the-Loop

En 2026, la IA no reemplazará a los analistas de FM, pero ayudará a reducir el tiempo desde que se da cuenta de una señal hasta que se cuenta la historia y se toman medidas.

¿Por qué sucede esto en 2026?

La presentación de informes lleva mucho tiempo y los ejecutivos tienen una atención limitada. Los equipos deben convertir las métricas en significado con mayor rapidez. La IA está pasando de ser «una palabra de moda para convertirse en algo de lo que los líderes esperan resultados significativos» (Buceo in the Installations). Los ejecutivos comienzan a esperar que la IA brinde resultados relacionados con el tiempo de inactividad, la reducción de costos o el rendimiento energético.

Sin embargo, CBRE Trends Report of FM advierte que la confianza, la seguridad y la ética siguen siendo motivos de preocupación para la adopción de la IA. Además, las personas dudan en adoptar esta tecnología que consideran una amenaza para sus trabajos. ¿La solución? Mantén a los humanos informados.

Como La investigación de ADP sobre la IA de las agencias enfatiza: «La IA de las agencias abre nuevas fronteras de automatización... La supervisión humana proporciona un propósito y proporciona barreras, aclara los objetivos, aprueba las acciones críticas y revisa los impactos». Mientras que la IA crea los primeros borradores y ayuda a generar ideas, los humanos validan el trabajo y toman las decisiones finales.

El Dr. Matt Tucker, director de investigación de la IFMA, observa: «La IA es demasiado poderosa como para ignorarla, pero aún hay dudas sobre la ética, la confianza y la seguridad de los datos».

How to be in the Practice

• Deje que la IA escriba resúmenes mensuales, señale patrones inusuales y sugiera preguntas de seguimiento basadas en datos anteriores. Las personas son responsables de las recomendaciones finales y deben comprobar todas las suposiciones antes de compartirlas con los ejecutivos.
• Incluya citas de fuentes para cada información generada por la IA. Los seres humanos auditan la lógica para poder dar explicaciones cuando los ejecutivos hacen preguntas.
• Las organizaciones comienzan con tareas asistidas por IA, como los resúmenes mensuales, la detección de anomalías y la creación de contenido de preguntas frecuentes o de ayuda. Los seres humanos están muy evolucionados a la hora de tomar decisiones importantes (recortes presupuestarios, cierres de sitios, planificación del personal).

Predicción 4: Los departamentos (FM, TI y RRHH) están de acuerdo en una fuente de datos veraz

A medida que los análisis se vuelven más importantes para las decisiones políticas y de inversión, la confianza se convierte en el objetivo principal. En 2026, las principales organizaciones convertirán la confianza en los datos en una responsabilidad compartida para la FM, la TI y los RRHH, y avanzarán hacia lo que Cisco denomina «inteligencia conectada».

¿Por qué sucede esto en 2026?

El lugar de trabajo está pasando de soluciones múltiples y fragmentadas a ecosistemas integrados. Según Cisco work place, «Para 2026, el lugar de trabajo no evolucionará a través de más aplicaciones o asistentes digitales, sino a través de la Inteligencia Conectada, en la que las personas, los datos y los trabajadores digitales trabajen codo con codo».

Esta unión de sistemas significa que la gobernanza de los datos es ahora una necesidad. Cuando los datos de las reservas de FM se utilizan en los paneles de asistencia de RRHH, que luego sirven de base para los modelos financieros y las recomendaciones de espacios basados en la IA, todos los departamentos se hacen responsables de la calidad de los datos.

El Dr. Tucker identifica la causa principal: «Las personas aprenden a gestionar y analizar los datos dentro de las operaciones de FM en el trabajo. No es algo que se haya enseñado previamente, y eso debe cambiar».

Nuvolo Trends Report of FM 2026 deja en claro lo que está en juego: «Muchas organizaciones están experimentando con la IA, pero solo unas pocas ven un valor real. La investigación global de JLL muestra una división clara. Las empresas con datos limpios y sistemas modernos están avanzando en sus iniciativas de inteligencia artificial. Quienes carecen de estas bases luchan por ir más allá de los proyectos piloto».

Para las organizaciones, esto significa que las definiciones de datos, la calidad y las políticas de acceso ya no pueden ser decisiones aisladas. La gobernanza de datos ahora abarca varios departamentos. La gestión de la información, el departamento de TI y los recursos humanos deben colaborar para garantizar que trabajan con una fuente de datos veraz en la que puedan basarse y que sirva de base para sus decisiones empresariales.

How to be in the Practice

• Existe y se utiliza un diccionario de datos del lugar de trabajo. Los términos como «utilización», «ocupación», «asistencia» y «no presentación» se definen claramente, con fuentes de datos documentadas.
• Las revisiones mensuales de la calidad de los datos se convierten en algo estándar. FM, TI y RRHH se reúnen para encontrar desacuerdos, resolver casos inusuales y actualizar el diccionario a medida que cambian los sistemas.
• Establezca canales de referencia para actualizaciones y debates mensuales que muestren una única «fuente de verdad». De esta manera, FM, TI y RRHH pueden trabajar mejor en conjunto sin obstáculos.

Predicción 5: Los datos «planificados frente a los reales» informan las decisiones sobre espacio y servicio

Las reservas por sí solas no son suficientes. En 2026, los líderes querrán ver la diferencia entre lo que se planificó y lo que realmente ocurrió, y luego utilizar esta información para tomar mejores decisiones sobre el espacio y el servicio.

¿Por qué sucede esto en 2026?

Existe una enorme discrepancia entre los datos de reserva y el uso real, que se acentúa aún más debido a la flexibilidad de los horarios de trabajo. La mayoría de las empresas quieren una ocupación de al menos el 65%, pero solo ven una utilización del 38% (CBRE). Esa es una brecha significativa entre lo que la gente piensa y lo que es real.

De acuerdo con Kastle Systems, hay una discrepancia en el uso del espacio a lo largo de la semana. La ocupación de oficinas a mitad de semana en todo el país es del 55,8%, pero esa ocupación es mucho menor los lunes y viernes, con un mínimo del 32,9%. Además, VergeSense descubrió que casi un tercio del tiempo de escritorio es «ocupación pasiva», es decir, un espacio para guardar una computadora portátil o una bolsa mientras la persona está en otro lugar.

Cada vez es más necesario poder medir el uso del espacio y disponer de los datos que respalden las decisiones futuras. Estudio mundial sobre el trabajo híbrido de Cisco para 2025 confirma que las organizaciones están adoptando cada vez más información basada en datos para gestionar el trabajo híbrido de forma eficaz. Conocer los datos «planificados y los reales» no solo justifica las decisiones sobre el espacio, sino que también justifica la necesidad de servicios como la limpieza, el soporte y las comodidades.

La medición ya no es opcional. La tecnología que proporciona «datos planificados y datos reales», que hace un seguimiento preciso del uso del espacio en su lugar de trabajo para ayudarlo a tomar decisiones futuras sobre la optimización del espacio, el control de los costos y la mejora de la experiencia en el lugar de trabajo no será negociable.

How to be in the Practice

• Los equipos adoptan soluciones que les permiten comparar los espacios reservados con los usados, las horas punta con las horas de menor demanda, las «reservas fantasma» (reservas que nunca se realizan) y otras métricas que les permiten contar una historia clara sobre el uso real del espacio.
• Los cambios en el espacio se prueban como experimentos y no se hacen permanentes de inmediato. Los líderes de la FM utilizan datos relevantes para tomar decisiones sobre el espacio y los servicios, en lugar de utilizar sus instintos.
• Se priorizan las integraciones que reducen la duplicación del trabajo: la sincronización del calendario, las plataformas de reservas, los sistemas de identidad y las señales de ocupación deben fluir de la mano.

La ventaja de FM Analyst es una cadencia, no una herramienta

En la era del FM Analyst, no se trata de tener el tablero más elegante o la mayor cantidad de sensores. Se trata de extraer el significado de los datos que se tienen para contar narrativas que los ejecutivos entiendan. Se trata de construir un ciclo repetible de confianza, narración y toma de decisiones con el que los ejecutivos puedan contar para impulsar las decisiones empresariales y ganarse un puesto en la mesa.

Los equipos de FM más exitosos en 2026 no tendrán datos perfectos. Dispondrán de los datos necesarios para contar historias en las que los líderes confíen y que se les entreguen con regularidad, con recomendaciones y ventajas y desventajas claras. Se ganarán su lugar dando forma al futuro, no solo informando sobre el pasado.

Como aconseja Charlip: «Escoja la fruta más fácil y comience. La mejor manera de empezar... es empezar».

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