Les 5 meilleures prévisions de Skedda pour 2026 : l'année de l'analyste FM

L'immobilier et les installations constituent généralement la deuxième ou la troisième plus grande dépense pour la plupart des organisations. Pourtant, de nombreuses décisions concernant l'espace et les services sont prises sans données fiables, ou pire encore, avec des données dont personne ne fait confiance.

Cela est en train de changer. En 2026, la gestion des installations (FM) passera de la réaction aux problèmes à un impact stratégique réel. Les tableaux de bord ne seront plus l'objectif final ; des histoires claires et exploitables le seront.

« La gestion des installations entre dans une ère axée sur les données où la curiosité, l'interprétation et la narration comptent autant que l'expertise technique », a déclaré le Dr Matt Tucker, directeur de recherche à l'IFMA.

Les responsables de la gestion financière qui peuvent transformer les données en histoires que les directeurs financiers et les DRH utilisent pour prendre des décisions obtiendront plus de budgets, façonneront les politiques et seront des membres clés de l'équipe de direction.

Ci-dessous, nous partageons cinq prévisions concernant l'évolution de l'analyse FM en 2026.

La toile de fond de 2026 en cinq signaux

Avant de passer aux prévisions, voyons ce qui est en train de changer :

1. Les modèles de travail se stabilisent

La question n'est pas si le travail flexible durera, mais commentaire pour le mesurer équitablement. Indice des tendances du travail 2025 de Microsoft montre que le travail flexible constitue toujours un avantage concurrentiel, mais que de nombreux secteurs durcissent les règles relatives au retour au bureau. Cette tension rend la mesure à la fois plus importante et plus controversée.

2. Les dirigeants veulent un double résultat

Les dirigeants souhaitent améliorer l'efficacité des opérations sans sacrifier l'expérience sur le lieu de travail. Les Perspectives immobilières mondiales 2026 de JLL indiquent que les stratégies immobilières des entreprises évoluent et mettent l'accent sur des éléments tels que l'optimisation du portefeuille et une conception centrée sur l'humain. Les équipes FM doivent trouver un équilibre entre les économies et la satisfaction des employés.

3. Concentration accrue sur les données au service de l'IA

À mesure que les outils d'IA font partie intégrante de la planification du lieu de travail, les données qui les sous-tendent doivent être fiables, cohérentes et faciles à vérifier. Les organisations ne peuvent pas automatiser les décisions si les définitions de base ne sont pas claires ou contestées.

4. La technologie en milieu de travail est de plus en plus intégrée

Les systèmes d'identité, les calendriers, les outils de réservation et les capteurs d'occupation sont de plus en plus connectés. Comme les rapports d'activité de Quotidien, « la transition vers des systèmes intégrés devrait s'accélérer. Les entreprises investissent dans des technologies qui regroupent les données et les flux de travail au sein d'un système unique. » Ce changement signifie que les équipes FM devraient fournir des données de meilleure qualité et travailler plus étroitement avec les autres départements.

5. Global FM va dans la même direction

Peu importe où se trouvent les équipes (Amérique du Nord, Europe ou Asie-Pacifique), tout le monde s'oriente vers plus d'intégration, plus d'analyses et une plus grande responsabilisation. Les recherches de l'IFMA montrent que si chaque région fait face à des défis différents, l'objectif global est le même.

Prédiction 1 : Les leaders de la FM obtiennent enfin une place à la table

En 2026, les meilleures équipes FM seront en mesure de répondre : « Qu'avons-nous changé grâce à cette idée ? » Les leaders de la gestion financière capables de traduire les données en récits générant un retour sur investissement positif auront enfin une place à la table des négociations.

Pourquoi un produit en 2026

Les cadres disposent de peu de temps et d'attention. Ils voient trop de tableaux de bord mais n'ont toujours pas de réponses claires. Il existe une pression croissante pour relier les dépenses sur le lieu de travail à des résultats réels, d'autant plus que les stratégies évoluent vers l'agilité et le contrôle des coûts (JLL).

Selon l'analyse des tendances FM 2026 de Facilities Dive, « Les équipes chargées des installations ont toujours collecté des données, mais la manière dont elles les utilisent varie considérablement d'un secteur à l'autre... L'industrie est en train de passer de la simple collecte de données à leur utilisation effective pour prendre des décisions. Les équipes qui organisent et analysent leurs informations seront mieux positionnées en 2026. »

Les équipes FM qui ne fournissent que des feuilles de calcul sans contexte prendront du retard par rapport à celles qui proposent des options, expliquent les compromis et suggèrent les prochaines étapes. Les leaders de la gestion financière capables de choisir les bons indicateurs et d'en tirer un sens pour éclairer les décisions commerciales seront les vedettes de 2026.

« En cas de réticence... il est important de pouvoir lier vos coûts au cours de l'action et au P&L », explique Larry Charlip, directeur de l'immobilier et de la planification de l'occupation chez Roku.

À quoi cela ressemble en pratique

• Au lieu d'envoyer des tableaux de bord d'utilisation sur demande, les responsables FM établissent une cadence mensuelle avec un résumé d'une page.
• Concentrez-vous sur une partie prenante spécifique (par exemple, le CFO, le CHRO ou le COO) et parlez sa langue. Comme le dit Charlip : « Comprendre qui est votre public est la partie la plus importante ».
• Suivez les résultats à chaque changement. Lorsque vous recommandez quelque chose, assurez-vous de connaître les statistiques que vous suivez.

Pour en savoir plus sur ce moment crucial, consultez Guide de l'analyste FM 2026.

Prédiction 2 : La stratégie spatiale devient plus flexible et axée sur l'expérience

Le lieu de travail n'est plus un actif fixe. En 2026, l'espace sera quelque chose que vous adapterez en permanence, et le rôle de FM s'accroîtra pour aider à orienter ces changements en donnant un sens aux données et en prenant des décisions.

Pourquoi un produit en 2026

Les entreprises veulent des lieux de travail capables de s'adapter sans devoir être constamment rénovés. JLL Perspectives for 2026 fait de l'agilité du portefeuille une priorité absolue, les organisations recherchant des stratégies flexibles capables de répondre à l'évolution des besoins.

Selon les perspectives de l'immobilier commercial 2026 de Deloitte, le marché se stabilise, mais de manière inégale d'un secteur à l'autre. Les propriétés de l'économie numérique, comme les centres de données et les tours de téléphonie cellulaire, continuent de bien performer, tandis que la demande d'immeubles de bureaux traditionnels a stagné, ce qui a incité de nombreuses organisations à examiner de plus près leur empreinte immobilière.

En 2026, tous les espaces ne sont pas créés de la même manière. Les organisations cherchent à créer des espaces qui répondent aux meilleurs cas d'utilisation et favorisent une expérience de travail exceptionnelle. Selon les tendances 2026 du magazine Work Design, « il a été démontré que la conception axée sur les objectifs permet d'obtenir des résultats organisationnels tangibles, tels qu'un engagement plus élevé, une baisse du chiffre d'affaires et une productivité accrue ». L'expérience sur le lieu de travail stimule l'engagement, la productivité et la rétention, mais uniquement si elle est conçue à partir des données et des commentaires des utilisateurs (Gensler).

À quoi cela ressemble en pratique

• Les organisations réaliseront des expériences sur leurs biens immobiliers pour en trouver la meilleure utilisation. Cela implique de concevoir des espaces plus flexibles qui répondent le mieux aux besoins de leurs équipes.
• Les indicateurs d'expérience et d'efficacité sont tous deux importants. Les principales organisations suivront ces deux aspects. Étude des tendances 2026 de Calibro Workspace souligner : « Les entreprises sont désormais conscientes de l'importance de l'expérience des employés sur le lieu de travail et comprennent que le bureau doit permettre de gagner du temps en fournissant des espaces dans lesquels les gens souhaitent réellement se trouver. »
• Les FM continuent de créer de plus en plus de quartiers de bureaux classés en fonction de leur utilisation prévue (travail ciblé, collaboration, engagement des clients, liens sociaux, espace calme réparateur).

Prédiction 3 : L'IA est la co-scénariste de Human-in-the-Loop

En 2026, l'IA ne remplacera pas les analystes FM mais contribuera à raccourcir le délai entre la détection d'un signal et le moment où il raconte l'histoire et passe à l'action.

Pourquoi un produit en 2026

Les rapports prennent beaucoup de temps et les dirigeants n'y accordent qu'une attention limitée. Les équipes doivent transformer les indicateurs en sens plus rapidement. L'IA est en train de passer « d'un mot à la mode à un élément dont les dirigeants attendent des résultats significatifs » (Installations Dive). Les dirigeants commencent à s'attendre à ce que l'IA produise des résultats liés aux temps d'arrêt, à la réduction des coûts ou à la performance énergétique.

Cependant, Rapport sur les tendances FM de CBRE avertit que la confiance, la sécurité et l'éthique restent des sujets de préoccupation pour l'adoption de l'IA. De plus, les gens hésitent à adopter cette technologie qu'ils considèrent comme une menace pour leur emploi. La solution ? Tenez les humains au courant.

Comme Les recherches d'ADP sur l'IA agentique souligner : « L'agence IA ouvre de nouvelles frontières en matière d'automatisation... La supervision humaine fournit un but et des garde-fous, en clarifiant les objectifs, en approuvant les actions critiques et en évaluant les impacts. » Alors que l'IA crée les premières ébauches et facilite le brainstorming, les humains valident le travail et prennent les décisions finales.

Le Dr Matt Tucker, directeur de recherche à l'IFMA, observe : « L'IA est trop puissante pour être ignorée, mais l'éthique, la confiance et la sécurité des données suscitent encore des hésitations ».

À quoi cela ressemble en pratique

• Laissez l'IA rédiger des résumés mensuels, signaler des tendances inhabituelles et suggérer des questions de suivi en fonction des données passées. Les humains sont responsables des recommandations finales et doivent vérifier toutes les hypothèses avant de les partager avec les dirigeants.
• Incluez des citations de sources pour chaque information générée par l'IA. Les humains vérifient la logique afin de pouvoir fournir des explications lorsque les dirigeants posent des questions.
• Les organisations mettent en œuvre en commençant par des tâches assistées par l'IA, telles que les récapitulatifs mensuels, la détection des anomalies et la création de contenu FAQ/d'Aide. Les humains sont très évolués dans les décisions à enjeux élevés (coupes budgétaires, fermetures de sites, planification des effectifs).

Prédiction 4 : Les départements (FM + IT + HR) s'accordent sur une source de données fiables

Les analyses devenant de plus en plus importantes pour les décisions politiques et d'investissement, la confiance devient l'objectif principal. En 2026, les grandes entreprises feront de la confidentialité des données une responsabilité partagée pour le FM, l'informatique et les ressources humaines, en adoptant ce que Cisco appelle « l'intelligence connectée ».

Pourquoi un produit en 2026

L'environnement de travail est en train de passer de solutions multiples et fragmentées à des écosystèmes intégrés. Selon La vision de la transformation du lieu de travail de Cisco, « D'ici 2026, l'environnement de travail n'évoluera pas grâce à un plus grand nombre d'applications ou d'assistants numériques, mais grâce à l'intelligence connectée, qui permet aux personnes, aux données et aux travailleurs numériques de travailler côte à côte ».

Ce regroupement de systèmes signifie que la gouvernance des données est désormais indispensable. Lorsque les données de réservation FM sont utilisées dans les tableaux de bord des présences des RH, qui éclairent ensuite les modèles financiers et les recommandations relatives à l'espace IA, chaque service devient responsable de la qualité des données.

Le Dr Tucker en identifie la cause première : « Les gens apprennent à gérer et à analyser les données relatives aux opérations FM au travail. Ce n'est pas quelque chose qui a été préenseigné, et cela doit changer. »

Rapport sur les tendances FM 2026 de Nuvolo explique clairement les enjeux : « De nombreuses organisations expérimentent l'IA, mais seule une petite partie y voit une valeur réelle. Les recherches mondiales de JLL montrent un clivage net. Les entreprises disposant de données propres et de systèmes modernes progressent dans leurs initiatives en matière d'IA. Ceux qui ne disposent pas de ces fondations ont du mal à aller au-delà des projets pilotes. »

Pour les organisations, cela signifie que les définitions des données, la qualité et les politiques d'accès ne peuvent plus être des décisions cloisonnées. La gouvernance des données couvre désormais plusieurs départements. La gestion des finances, l'informatique et les ressources humaines doivent collaborer pour s'assurer qu'ils travaillent avec une seule source de données fiables sur laquelle ils peuvent s'appuyer pour prendre des décisions commerciales.

À quoi cela ressemble en pratique

• Un dictionnaire de données sur le lieu de travail existe et est utilisé. Des termes tels que « utilisation », « occupation », « fréquentation » et « absence » sont clairement définis, avec des sources de données documentées.
• Les évaluations mensuelles de la qualité des données deviennent la norme. FM, IT et HR se rencontrent pour trouver des désaccords, résoudre des cas inhabituels et mettre à jour le dictionnaire à mesure que les systèmes évoluent.
• Établissez des canaux de référence pour les mises à jour mensuelles et les discussions qui présentent une « source de vérité » unique. De cette façon, le FM, l'informatique et les ressources humaines peuvent mieux travailler ensemble sans obstacles.

Prédiction 5 : Les données « prévues par rapport aux données réelles » éclairent les décisions relatives à l'espace et aux services

Les réservations à elles seules ne suffisent pas. En 2026, les dirigeants voudront voir la différence entre ce qui était prévu et ce qui s'est réellement passé, puis utiliser ces informations pour prendre de meilleures décisions en matière d'espace et de service.

Pourquoi un produit en 2026

Il existe un énorme écart entre les données de réservation et l'utilisation réelle, accentué encore par la flexibilité des horaires de travail. La plupart des entreprises souhaitent un taux d'occupation d'au moins 65 %, mais elles n'enregistrent que 38 % d'utilisation (CBRE). Il s'agit d'un écart important entre ce que les gens pensent et ce qui est réel.

Selon Systèmes Kästle, il y a un écart dans l'utilisation de l'espace au cours de la semaine. Le taux d'occupation des bureaux en milieu de semaine dans l'ensemble du pays est de 55,8 %, mais il est beaucoup plus faible les lundis et vendredis, avec un minimum de 32,9 %. En outre, VergeSense a découvert que près du tiers du temps passé au bureau est consacré à une « occupation passive », c'est-à-dire un ordinateur portable ou un sac pouvant contenir de l'espace pendant que la personne est ailleurs.

Il est de plus en plus nécessaire de pouvoir mesurer votre utilisation de l'espace et de disposer des données nécessaires pour prendre des décisions futures. L'étude de travail hybride mondiale de Cisco pour 2025 confirme que les organisations adoptent de plus en plus des informations basées sur les données pour gérer efficacement le travail hybride. Le fait de connaître vos données « prévues par rapport aux données réelles » justifie non seulement les décisions relatives à l'espace, mais cela plaide également en faveur de services tels que le nettoyage, l'assistance et les équipements.

La mesure n'est plus facultative. La technologie qui fournit des « données planifiées par rapport aux données réelles », qui permet de suivre avec précision l'utilisation de l'espace de travail sur votre lieu de travail afin de vous aider à prendre des décisions éclairées en matière d'optimisation de l'espace, de contrôle des coûts et d'amélioration de votre expérience de travail ne sera pas négociable.

À quoi cela ressemble en pratique

• Les équipes adoptent des solutions qui leur permettent de comparer les espaces réservés par rapport aux espaces utilisés, les heures de pointe par rapport aux heures creuses, les « réservations fantômes » (réservations qui n'arrivent jamais) et d'autres indicateurs leur permettant de donner une idée claire de l'utilisation réelle de l'espace.
• Les modifications de l'espace sont testées à titre expérimental et ne sont pas rendues permanentes immédiatement. Les responsables de la gestion financière utilisent des données pertinentes pour prendre des décisions éclairées en matière d'espace et de service plutôt que de se fier à leur intuition.
• Les intégrations qui réduisent le double travail sont prioritaires : la synchronisation du calendrier, les plateformes de réservation, les systèmes d'identité et les signaux d'occupation doivent fonctionner ensemble.

L'avantage d'un analyste FM est une cadence, pas un outil

À l'ère de l'analyste FM, il ne s'agit pas d'avoir le tableau de bord le plus chic ou le plus grand nombre de capteurs. Il s'agit de donner un sens aux données dont vous disposez pour raconter des récits que comprennent les dirigeants. Il s'agit de créer un cycle reproductible de confiance, de narration et de prise de décisions sur lequel les dirigeants peuvent compter pour orienter les décisions commerciales et vous faire gagner une place à la table des négociations.

Les équipes FM les plus performantes en 2026 ne disposeront pas de données parfaites. Ils disposeront des données nécessaires pour raconter des histoires auxquelles les dirigeants ont confiance, diffusées régulièrement, avec des recommandations et des compromis clairs. Ils gagneront leur place en façonnant l'avenir, et non en se contentant de rapporter le passé.

Comme le conseille Charlip : « Choisissez les fruits à portée de main et commencez. La meilleure façon de commencer... c'est de commencer. »

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