12 tendencias modernas en el lugar de trabajo en 2025

Las tendencias del lugar de trabajo para 2025 (también denominadas tendencias del futuro del trabajo o tendencias del lugar de trabajo moderno) reflejan un cambio hacia la flexibilidad, la integración tecnológica y la orientación a los empleados. Según la encuesta sobre el futuro del trabajo de 2024 de JLL, en la que participaron más de 2300 responsables de la toma de decisiones, más del 60% de las organizaciones esperan aumentar la utilización del lugar de trabajo en los próximos cinco años, pero este crecimiento se producirá en entornos híbridos y no en el trabajo a tiempo completo.

Esta guía cubre las 12 tendencias clave organizadas en cinco categorías, con estadísticas de apoyo, consideraciones de implementación y modos de falla comunes que las organizaciones encuentran cuando se adaptan a nuevas formas de trabajo.

Resumen de tendencias del lugar de trabajo

Tendencias del modelo de trabajo

El trabajo híbrido se convierte en el estándar

El trabajo híbrido ha superado al modelo de trabajo preferido tanto al trabajo totalmente remoto como al totalmente presencial. La encuesta de Morning Consult de enero de 2024 reveló que los trabajadores tienen menos probabilidades de preferir el trabajo remoto (23%) y más probabilidades de preferir acuerdos híbridos (29%) que hace un año, la primera vez que el híbrido lidera desde que se inició el seguimiento en 2022.

«La proporción de puestos vacantes que ofrecen trabajo híbrido está en su punto más alto, y más de uno de cada cinco anuncios de empleo anunciados en el Reino Unido en julio de 2024 especificaba una opción híbrida, lo que consolida su posición como el nuevo estándar de trabajo». — James Neave, director de ciencia de datos de Adzuna

La próxima generación refuerza este patrón. Una encuesta de Bright Network reveló que más del 90% de los estudiantes desean trabajar en la oficina al menos dos días a la semana, y citan oportunidades para aprender de los demás, crear redes profesionales y participar en actividades sociales.

Vacantes de oficinas y turnos de bienes raíces comerciales

La tasa de vacantes de oficinas en EE. UU. EU. Estados Unidos alcanzó un récord del 20,1% en el segundo trimestre de 2024, según Moody's Analytics, superando la barrera del 20% por primera vez desde que se inició el seguimiento en 1979. Moody's lo atribuye a «un cambio duradero en el sector, ya que nos acercamos al equilibrio de los modelos de trabajo cuatro años después de la pandemia».

Si bien Moody's prevé una debilidad continua durante seis a ocho trimestres, la encuesta de JLL para 2024 sugiere una recuperación final: el 43% de las organizaciones espera que el número de días en la oficina aumente de aquí a 2030, y el 64% espera que la plantilla de las empresas crezca, lo que impulsará la demanda de espacio en marcos híbridos.

Los horarios flexibles superan la flexibilidad de ubicación

La flexibilidad de horarios se ha convertido en una prioridad mayor que la flexibilidad de ubicación para la mayoría de los empleados. Según una encuesta realizada por el Future Forum, el 93% de los trabajadores que trabajan en escritorios desean flexibilidad de horarios, en comparación con el 81% que prefiere la flexibilidad de ubicación. Los empleados que tienen una flexibilidad de horario total reportan puntajes de productividad un 39% más altos que los que no lo tienen.

La semana laboral tradicional de cinco días, de 9 a 5, enfrenta desafíos cada vez mayores. Los ensayos con una semana laboral de cuatro días han arrojado resultados prometedores: en el proyecto piloto del Reino Unido, en el que participaron 61 empresas, la productividad aumentó un 22%, el 71% de los empleados informó de una reducción del agotamiento y más del 90% de las empresas continuaron con la política tras el ensayo. Desde entonces, más de la mitad ha declarado que el cambio es permanente.

Tendencias de diseño de espacios

Rediseño de Office para casos de uso específicos

Las organizaciones están rediseñando las oficinas en función de distintos modos de trabajo en lugar de en arreglos uniformes de escritorio. La investigación de Gensler identifica cuatro tipos de espacios esenciales: espacios para el trabajo creativo en grupo, espacios de enfoque individual, espacios para reflexionar y restaurar, y áreas para refrescarse y recargar energías.

«Todo el mundo se está cambiando o reduciendo el espacio. Se están replanteando la forma en que se reconfiguran sus espacios. No se trata solo de tener un espacio para que alguien se sienta, sino de tener espacios colaborativos, lugares donde las personas puedan desconectarse un poco de todo lo que sucede a su alrededor». — Mayra Portalatin, vicepresidenta de servicios de instalaciones de NVE, Inc.

Las configuraciones flexibles que se pueden reorganizar fácilmente se están volviendo esenciales a medida que las organizaciones se preparan para las tasas de ocupación fluctuantes. La automatización y la inteligencia artificial permiten personalizar las configuraciones de temperatura, iluminación y escritorio para adaptarlas a las preferencias individuales.

Redes de oficinas descentralizadas

La descentralización está remodelando tanto las huellas físicas como las estructuras organizativas. Las oficinas satélite, los espacios de coworking y los centros regionales están reemplazando a las grandes sedes centrales, acercando los espacios de trabajo a los lugares donde viven los empleados.

«Debido al tipo de trabajo que realizan nuestros empleados, no necesitábamos un espacio tradicional al que acudir, pero aun así había reuniones que requerían confidencialidad y trabajo colaborativo que requerían espacios de reunión presenciales». — Vita Minas, gerente de desarrollo de proveedores de Autovista Group

Para los administradores de instalaciones, este cambio requiere administrar varias ubicaciones más pequeñas con sistemas de coordinación basados en la nube. Para el diseño organizacional, la descentralización significa delegar la toma de decisiones en los gerentes más avanzados de la cadena, alentando a los empleados a convertirse en pensadores independientes en todos los niveles.

Tendencias tecnológicas

La automatización de la IA mejora la productividad

La IA se está integrando en las tareas diarias de la fuerza laboral. Casi el 70% de los directivos afirman haber aumentado la productividad de sus equipos durante el último año (Robert Half), y el 36% de los trabajadores atribuye el mérito a las tecnologías emergentes, como la IA generativa. La proporción de trabajadores británicos que utilizan IA generativa en el trabajo aumentó un 66% en un año (Deloitte).

«El uso de la IA para seleccionar currículums, buscar candidatos y programar entrevistas les da a los gerentes de contratación y a los equipos de recursos humanos más tiempo para las entrevistas y la comparación con la cultura de la empresa». — Kara Hertzog, presidenta de Innovative Employee Solutions

Las aplicaciones de IA en el lugar de trabajo van desde la automatización de las tareas administrativas hasta el análisis avanzado de datos, el análisis de los patrones de productividad y el soporte de la programación y las tareas creativas.

Tecnología para la conexión de equipos distribuidos

Según el Foro Económico Mundial, más del 85% de las organizaciones identifican el aumento de la adopción de nuevas tecnologías y la ampliación del acceso digital como los factores con más probabilidades de impulsar la transformación organizacional. Según una encuesta sobre el trabajo híbrido de 2024 de Cisco, casi dos tercios de los empleados desean una mejor tecnología e infraestructura para adaptarse a las diferentes actividades laborales.

«La tecnología ampliamente disponible para nosotros va a evolucionar mucho. La capacidad de grabar una conversación, resumirla, convertirla en elementos de acción y distribuirlos entre un equipo es algo muy importante en los entornos híbridos». — Rob Sadow, antiguo director ejecutivo y cofundador de Flex Index

Las pizarras virtuales, las videoconferencias avanzadas y las tecnologías emergentes de VR/AR ayudan a cerrar la brecha entre los espacios de trabajo físicos y virtuales.

Análisis del lugar de trabajo y decisiones basadas en datos

Las organizaciones confían cada vez más en las herramientas de inteligencia del lugar de trabajo para optimizar el uso del espacio. Los datos de los sensores de ocupación, el seguimiento del WiFi y el software de gestión del lugar de trabajo proporcionan información sobre cómo se utilizan realmente los espacios y guían las decisiones sobre la asignación del espacio, la programación de las habitaciones y la planificación de la capacidad.

«A continuación, nos dirigimos a centrarnos mucho más en el análisis predictivo y en el aprendizaje automático en este ámbito, y aprovechar realmente nuestro espacio de operaciones y mantenimiento para poder utilizar cosas como los gemelos digitales para ayudar a entender realmente, de una manera muy predictiva y proactiva, cómo podemos maximizar la eficacia de los espacios que supervisamos y dirigimos». — Lynn Baez, vicepresidenta empresarial de instalaciones y de trabajo de McKesson

Tendencias de personas y habilidades

La mejora de las habilidades de la fuerza laboral se vuelve fundamental

El informe sobre el futuro del empleo de 2023 del Foro Económico Mundial proyecta que el 44% de las habilidades básicas de los trabajadores se verán alteradas para 2027, impulsadas por la IA y la transición ecológica. Seis de cada 10 trabajadores necesitarán formarse antes de 2027, pero actualmente solo la mitad tiene acceso a oportunidades de formación adecuadas.

La alfabetización tecnológica (saber cómo usar las nuevas tecnologías para complementar el trabajo) se está volviendo esencial. Las habilidades socioemocionales, como la empatía, la curiosidad y la resiliencia, están cobrando cada vez más importancia a medida que la IA se ocupa cada vez más de las tareas analíticas. Las organizaciones están dejando de centrarse en los títulos y títulos tradicionales para centrarse en habilidades y competencias específicas, y cada vez hay más programas de movilidad interna que alientan a los empleados a asumir funciones que se ajusten a sus habilidades en evolución.

Enfoque en el bienestar de los empleados y la salud mental

Según un informe sobre bienestar laboral de Indeed, menos de un tercio de los empleados prosperan en el trabajo, lo que afecta al compromiso, la satisfacción, la productividad y la innovación. En el mismo informe, el 47% de los trabajadores tiene expectativas más altas en torno al bienestar laboral.

«Una de las principales oportunidades que veo para la administración de instalaciones tras la pandemia es aprovechar ese asiento en la mesa que finalmente se nos ha dado y poder influir en el lugar de trabajo de una manera que no hacíamos en el pasado, especialmente en lo que respecta al bienestar de los empleados o de los ocupantes del edificio». — Christa Dodoo, directora de los Servicios de Administración de Instalaciones del Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas

Las empresas están respondiendo con programas de salud mental que incluyen atención plena, servicios de asesoramiento y días de salud mental. El diseño del lugar de trabajo está cambiando para reducir el estrés a través de espacios verdes, zonas tranquilas y salas de bienestar.

Tendencias de las operaciones

Estándares de sostenibilidad y construcción ecológica

Los edificios comerciales tienen una tendencia hacia la sostenibilidad, con la presión de reducir el uso de energía, las emisiones y la huella de carbono. El Departamento de Energía de los Estados Unidos publicó una definición nacional de edificio sin emisiones para guiar los esfuerzos de descarbonización. En 2024, había más de 195 000 edificios con certificación LEED en 186 países, lo que representa 29 000 millones de pies cuadrados de espacio certificado, frente a los 5699 proyectos de 2014.

«La modernización de los edificios existentes con tecnologías y prácticas modernas y sostenibles puede ayudar a mejorar significativamente su sostenibilidad. Incluso las principales ciudades están optando cada vez más por modernizar en lugar de construir nuevas construcciones como forma de reducir aún más las emisiones de carbono y reducir el impacto ambiental gracias a la preservación de las estructuras existentes». — Travis Dauwalter, director sénior de Gestión de Ofertas de Tecnologías de Construcción Sostenible de Honeywell

Los administradores de las instalaciones están implementando sistemas HVAC eficientes desde el punto de vista energético, controles de iluminación automatizados y ajustes climáticos basados en la ocupación. La certificación LEED y los estándares ecológicos similares se están convirtiendo en diferenciadores competitivos.

Ciberseguridad para entornos híbridos

El trabajo híbrido y remoto ha creado nuevos desafíos de seguridad. Las aplicaciones basadas en la nube plantean amenazas de seguridad adicionales y una complejidad de administración de datos adicionales. Las estructuras de trabajo descentralizadas dificultan la implementación de medidas de seguridad uniformes. Los edificios conectados y los dispositivos inteligentes requieren protección contra posibles ciberamenazas.

Las organizaciones están invirtiendo en soluciones de seguridad integrales que abordan tanto los espacios virtuales como los físicos, incluida la formación continua en ciberseguridad para los empleados, los protocolos más estrictos para la protección de datos confidenciales y la seguridad de los sistemas de gestión de edificios, los dispositivos de IoT y las tecnologías de control de acceso.

Cuando falten los mandatos de regreso a la oficina

Los mandatos de regreso a la oficina pueden resultar contraproducentes si se implementan sin flexibilidad ni una propuesta de valor clara. Los modos de fallo más comunes incluyen:

Desgaste de talento debido a mandatos rígidos: Las empresas con políticas de RTO restrictivas experimentan tasas de rotación anual un 13% más altas. Según una encuesta de la Conference Board de junio de 2024, el 45% de los profesionales de recursos humanos de empresas con mandatos estrictos tenían dificultades de retención. En Amazon, 30 000 empleados firmaron una petición para protestar contra la RTO, y 1 800 se comprometieron a marcharse.

Desconexión sin apoyo: Cuando los mandatos se centran en la asistencia más que en la mejora de la productividad, los empleados se desvinculan. Surgen comportamientos como el de «darse el café con insignias» (presentarse brevemente y luego irse). Según una investigación del Reino Unido, el 56% de los trabajadores de oficina cree que los mandatos de RTO diseñados para aumentar la productividad están fallando porque los empleadores no brindan el apoyo adecuado.

Daños a la marca del empleador por la aplicación de medidas punitivas: La aplicación de la ley con mano dura (rastrear el robo de credenciales y amenazar con el despido) genera reacciones públicas y críticas en las redes sociales, lo que dificulta la atracción de talentos.

Qué funciona al cambio: Las organizaciones que tienen éxito con los modelos híbridos proporcionan un claro valor al tiempo presencial (colaboración que no puede realizarse de forma remota), predican con el ejemplo desde el liderazgo, involucran a los empleados en el diseño de políticas y miden los resultados en lugar de la asistencia.

Cómo apoya Skedda a la gestión moderna del lugar de trabajo

Skedda es un software de gestión del lugar de trabajo que ayuda a las organizaciones a navegar por estas tendencias laborales mediante la reserva de espacios y el seguimiento de la utilización. Para entornos de trabajo híbridos y flexibles, Skedda ofrece:

• Reservación de escritorios y habitaciones para mesas compartidas y arreglos de asientos flexibles
• Datos y análisis de ocupación para comprender cómo se utilizan los espacios
• Integración con el calendario y las herramientas del lugar de trabajo existentes
• Soporte para Administre múltiples ubicaciones en redes de oficinas descentralizadas

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES

¿Cuál es la mayor tendencia laboral para 2025?

La consolidación del trabajo híbrido es la tendencia definitiva para 2025. Según la encuesta de Morning Consult de enero de 2024, el 29% de los trabajadores ahora prefiere los acuerdos híbridos, más que los que trabajan de forma totalmente remota (23%) o totalmente en la oficina, y la encuesta de 2024 de JLL reveló que más del 60% de las organizaciones esperan aumentar la utilización del lugar de trabajo en entornos híbridos en los próximos cinco años.

¿Cómo implementan las empresas semanas laborales de cuatro días?

Las empresas que implementan semanas laborales de cuatro días suelen mantener la productividad al reducir las actividades de bajo valor, como las reuniones innecesarias, fomentar la comunicación asincrónica y dedicar días específicos a las reuniones en lugar del trabajo individual. En los ensayos realizados en el Reino Unido en los que participaron 61 empresas, más del 90% continuó con la política después de seis meses, con un aumento de la productividad del 22% y un 71% de los empleados que informaron de una reducción del agotamiento.

¿Qué causa el fracaso de los mandatos de regreso a la oficina?

Los mandatos de regreso a la oficina fracasan cuando carecen de flexibilidad, una propuesta de valor clara o la opinión de los empleados. Las investigaciones muestran que las empresas con mandatos estrictos tienen una rotación un 13% más alta, y que las que tienen un mejor desempeño y aquellas con responsabilidades de cuidado son las que tienen más probabilidades de irse. Las políticas híbridas eficaces se centran en los resultados más que en la asistencia y ofrecen razones convincentes para la colaboración presencial.

¿Qué habilidades necesitarán los empleados en 2027?

Según el Informe sobre el futuro del empleo de 2023 del Foro Económico Mundial, el 44% de las habilidades básicas de los trabajadores se verán alteradas para 2027. La alfabetización tecnológica (la capacidad de usar la IA y las nuevas tecnologías) se está volviendo esencial, mientras que las habilidades socioemocionales como la empatía, la curiosidad y la resiliencia están cobrando importancia a medida que la IA se ocupa de más tareas analíticas.

¿Cómo se están rediseñando las oficinas para el trabajo híbrido?

Las oficinas se están rediseñando en torno a cuatro tipos de espacios esenciales identificados por la investigación de Gensler: espacios de trabajo grupales creativos, espacios de enfoque individual, espacios para reflexionar y restaurar, y áreas para refrescarse y recargar energías. Las organizaciones están abandonando la disposición uniforme de los escritorios y optando por configuraciones flexibles con automatización para personalizar la temperatura, la iluminación y los escritorios.

¿Qué certificaciones de sostenibilidad son importantes para los edificios comerciales?

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) sigue siendo la certificación de edificios ecológicos dominante, con más de 195 000 edificios certificados en 186 países en 2024. Los administradores de instalaciones que buscan la sostenibilidad se centran en la climatización eficiente desde el punto de vista energético, los controles de iluminación automatizados, los ajustes climáticos basados en la ocupación y las normas de construcción de cero emisiones del Departamento de Energía de EE. UU.

Próximos pasos

1. Audite las políticas laborales actuales comparándolas con las 12 tendencias para identificar las brechas
2. Encueste a los empleados sobre las preferencias de flexibilidad, tanto en la ubicación como en el horario
3. Revise los datos de utilización del espacio para comprender los patrones de uso reales y los supuestos
4. Evalúe la infraestructura tecnológica para respaldar la colaboración distribuida
5. Desarrolle programas de mejora de habilidades alineados con las interrupciones de habilidades proyectadas
6. Establecer métricas para medir el éxito de las iniciativas en el lugar de trabajo más allá de la asistencia