12 tendances en matière de milieu de travail moderne en 2025

Les tendances du monde du travail pour 2025 (également appelées tendances de l'avenir du travail ou tendances du lieu de travail moderne) reflètent une évolution vers la flexibilité, l'intégration technologique et l'orientation vers les employés. Selon l'enquête sur l'avenir du travail menée par JLL en 2024 auprès de plus de 2 300 décideurs, plus de 60 % des organisations s'attendent à une utilisation accrue de l'espace de travail au cours des cinq prochaines années, mais cette croissance se produira dans des cadres hybrides plutôt que dans le cadre de retours de bureau à plein temps.

Ce guide couvre les 12 tendances clés organisées en cinq catégories, avec des statistiques à l'appui, des considérations de mise en œuvre et les modes de défaillance courants auxquels les organisations sont confrontées lorsqu'elles s'adaptent à de nouvelles méthodes de travail.

Résumé des tendances en milieu de travail

Tendances des modèles de travail

Le travail hybride devient la norme

Le travail hybride a dépassé à la fois le travail entièrement à distance et le travail entièrement au bureau en tant que modèle de travail préféré. L'enquête de janvier 2024 de Morning Consult a révélé que les travailleurs sont moins susceptibles de préférer le travail à distance (23 %) et plus susceptibles de vouloir des arrangements hybrides (29 %) qu'il y a un an. C'est la première fois que l'hybride est en tête depuis le début du suivi en 2022.

« La proportion d'offres d'emploi proposant un travail hybride n'a jamais été aussi élevée, avec plus d'une offre d'emploi publiée sur cinq au Royaume-Uni en juillet 2024 spécifiant une option hybride, consolidant ainsi sa position en tant que nouvelle norme de travail. » — James Neave, responsable de la science des données chez Adzuna

La prochaine génération renforce ce schéma. Une enquête de Bright Network a révélé que plus de 90 % des étudiants souhaitent travailler au bureau au moins deux jours par semaine, évoquant des opportunités d'apprendre des autres, de créer des réseaux professionnels et de participer à des activités sociales.

L'occupation des bureaux et l'évolution de l'immobilier commercial

Le taux d'inoccupation des bureaux aux États-Unis a atteint le niveau record de 20,1 % au deuxième trimestre de 2024, selon Moody's Analytics, franchissant la barre des 20 % pour la première fois depuis le début du suivi en 1979. Moody's attribue cela à « un changement durable dans le secteur alors que nous approchons de l'équilibre des modèles de travail quatre ans après la pandémie ».

Alors que Moody's prévoit une faiblesse persistante pendant six à huit trimestres, l'enquête de JLL en 2024 suggère une reprise : 43 % des entreprises s'attendent à une augmentation du nombre de jours de bureau d'ici 2030, et 64 % s'attendent à une augmentation de leurs effectifs, ce qui stimulera la demande d'espaces dans des environnements hybrides.

Les horaires flexibles surpassent la flexibilité en matière de localisation

La flexibilité des horaires est devenue une priorité plus importante que la flexibilité des lieux pour la plupart des employés. Selon une enquête du Future Forum, 93 % des employés de bureau souhaitaient une flexibilité des horaires, contre 81 % qui souhaitaient une flexibilité des lieux. Les employés bénéficiant d'une flexibilité d'horaire complète enregistrent des scores de productivité supérieurs de 39 % à ceux qui n'en ont pas.

La semaine de travail traditionnelle de cinq jours, de 9 à 17 heures, est confrontée à des défis croissants. Les essais sur la semaine de travail de quatre jours ont donné des résultats prometteurs : dans le cadre du projet pilote britannique auquel ont participé 61 entreprises, la productivité a augmenté de 22 %, 71 % des employés ont fait état d'une réduction de l'épuisement professionnel et plus de 90 % des entreprises ont poursuivi cette politique après l'essai. Plus de la moitié ont depuis déclaré ce changement permanent.

Tendances en matière de design spatial

Refonte des bureaux pour des cas d'utilisation spécifiques

Les organisations réaménagent les bureaux en fonction de modes de travail distincts plutôt que d'arrangements de bureau uniformes. Les recherches de Gensler identifient quatre types d'espaces essentiels : les espaces pour le travail créatif en groupe, les espaces de concentration individuelle, les espaces pour réfléchir et restaurer, et les espaces pour se rafraîchir et se ressourcer.

« Tout le monde déménage ou réduit l'espace. Ils repensent la façon dont leurs espaces sont reconfigurés. Il ne s'agit pas simplement de disposer d'un espace pour s'asseoir, mais d'avoir des espaces collaboratifs, des lieux où les gens peuvent se déconnecter un peu de tout ce qui se passe autour d'eux. » — Mayra Portalatin, vice-présidente des services d'installations chez NVE, Inc.

Les configurations flexibles qui peuvent être facilement réorganisées deviennent essentielles alors que les organisations se préparent à faire face à des taux d'occupation fluctuants. L'automatisation et l'IA permettent de personnaliser la température, l'éclairage et les configurations de bureau en fonction des préférences de chacun.

Réseaux de bureaux décentralisés

La décentralisation redéfinit à la fois les empreintes physiques et les structures organisationnelles. Les bureaux satellites, les espaces de coworking et les hubs régionaux remplacent les grands sièges sociaux centraux, rapprochant ainsi les espaces de travail des lieux de résidence des employés.

« En raison du type de travail effectué par nos employés, nous n'avions pas besoin d'un espace traditionnel, mais certaines réunions exigeaient tout de même la confidentialité et un travail collaboratif nécessitant des espaces de rassemblement en personne. » — Vita Minas, responsable du développement des fournisseurs chez Autovista Group

Pour les responsables des installations, cette évolution nécessite la gestion de plusieurs sites plus petits à l'aide de systèmes de coordination basés sur le cloud. Pour la conception organisationnelle, la décentralisation signifie déléguer la prise de décisions aux responsables situés plus loin dans la chaîne, encourageant ainsi les employés à devenir des penseurs indépendants à tous les niveaux.

Tendances technologiques

L'automatisation de l'IA améliore la productivité

L'IA est de plus en plus intégrée aux tâches quotidiennes de l'ensemble du personnel. Près de 70 % des managers font état d'une augmentation de la productivité de leurs équipes au cours de l'année écoulée (Robert Half), et 36 % des travailleurs attribuent le mérite à des technologies émergentes telles que l'IA générative. La proportion de travailleurs britanniques utilisant l'IA générative au travail a augmenté de 66 % en un an (Deloitte).

« L'utilisation de l'IA pour sélectionner les CV, jumeler les candidats et planifier les entretiens donne aux responsables du recrutement et aux équipes RH plus de temps pour les entretiens et la mise en adéquation avec la culture de l'entreprise. » — Kara Hertzog, présidente d'Innovative Employee Solutions

Les applications d'IA sur le lieu de travail vont de l'automatisation des tâches administratives à l'analyse avancée des données, à l'analyse des modèles de productivité et à la prise en charge de la planification et des tâches créatives.

Technologie pour une connexion d'équipe distribuée

Selon le Forum économique mondial, plus de 85 % des organisations considèrent que l'adoption accrue de nouvelles technologies et l'élargissement de l'accès numérique sont les facteurs les plus susceptibles de favoriser la transformation organisationnelle. Selon une enquête Cisco 2024 sur le travail hybride, près des deux tiers des employés souhaitent une technologie et une infrastructure améliorées pour s'adapter aux différentes activités professionnelles.

« La technologie à notre disposition va tellement évoluer. La capacité d'enregistrer les conversations, de les distiller, de les transformer en actions et de les transmettre à une équipe va devenir très importante dans les environnements hybrides. » — Rob Sadow, ancien PDG et cofondateur de Flex Index

Les tableaux blancs virtuels, les visioconférences avancées et les technologies VR/AR émergentes contribuent à combler le fossé entre les espaces de travail physiques et virtuels.

Analyses de l'environnement de travail et décisions fondées sur les données

Les organisations s'appuient de plus en plus sur des outils d'intelligence du lieu de travail pour optimiser l'utilisation de l'espace. Les données provenant des capteurs d'occupation, du suivi WiFi et des logiciels de gestion de l'espace de travail fournissent des informations sur la manière dont les espaces sont réellement utilisés et orientent les décisions concernant l'attribution des espaces, la planification des chambres et la planification des capacités.

« Nous nous dirigeons ensuite vers l'analyse prédictive, vers l'apprentissage automatique dans ce domaine, en tirant réellement parti de notre espace d'exploitation et de maintenance afin d'utiliser des éléments tels que des jumeaux numériques pour vraiment comprendre, de manière très prédictive et proactive, comment nous pouvons optimiser l'efficacité des espaces que nous supervisons et gérons. » — Lynn Baez, vice-présidente des installations et du lieu de travail chez McKesson

Tendances en matière de personnel et de compétences

Le renforcement des compétences de la main-d'œuvre devient essentiel

Le rapport sur l'avenir de l'emploi 2023 du Forum économique mondial prévoit que 44 % des compétences de base des travailleurs seront perturbées d'ici 2027, sous l'effet de l'IA et de la transition écologique. Six travailleurs sur dix auront besoin d'une formation avant 2027, mais seulement la moitié ont actuellement accès à des opportunités de formation adéquates.

La culture technologique, c'est-à-dire savoir comment utiliser les nouvelles technologies pour compléter le travail, devient essentielle. Les compétences socio-émotionnelles telles que l'empathie, la curiosité et la résilience gagnent en importance à mesure que l'IA gère de plus en plus de tâches analytiques. Les organisations délaissent les titres de poste et les diplômes traditionnels pour se concentrer sur des aptitudes et des compétences spécifiques, avec de plus en plus de programmes de mobilité interne encourageant les employés à occuper des postes correspondant à leurs compétences en évolution.

Priorité au bien-être et à la santé mentale des employés

Selon un rapport d'Indeed sur le bien-être au travail, moins d'un tiers des employés s'épanouissent au travail, ce qui se répercute sur l'engagement, la satisfaction, la productivité et l'innovation. Dans le même rapport, 47 % des travailleurs ont des attentes accrues en matière de bien-être au travail.

« L'une des principales opportunités que je vois pour la gestion des installations à la suite de la pandémie est de profiter de cette place à la table qui nous a enfin été accordée et de pouvoir avoir un impact sur le lieu de travail d'une manière que nous ne faisions pas par le passé, en particulier en ce qui concerne le bien-être des employés ou des occupants du bâtiment. » — Christa Dodoo, responsable des services de gestion des installations au Programme alimentaire mondial des Nations Unités

Les entreprises répondent en proposant des programmes de santé mentale, notamment des services de pleine conscience, des services de conseil et des journées sur la santé mentale. La conception des lieux de travail évolue pour réduire le stress grâce aux espaces verts, aux zones calmes et aux salles de bien-être.

Tendances opérationnelles

Norme de durabilité et de construction écologique

Les bâtiments commerciaux évoluent vers la durabilité, avec des pressions visant à réduire la consommation d'énergie, les émissions et l'empreinte carbone. Le ministère américain de l'Énergie a publié une définition nationale d'un bâtiment à émission zéro afin de guider les efforts de décarbonisation. En 2024, il y avait plus de 195 000 bâtiments certifiés LEED dans 186 pays, représentant 29 milliards de pieds carrés d'espace certifiés, contre 5 699 projets en 2014.

« La modernisation des bâtiments existants à l'aide de technologies et de pratiques modernes et durables peut contribuer à améliorer leur durabilité de manière significative. Même les grandes villes se tournent de plus en plus vers la rénovation plutôt que vers les nouvelles constructions afin de réduire davantage les émissions de carbone et de réduire l'impact environnemental grâce à la préservation des structures existantes. » — Travis Dauwalter, directeur principal de la gestion de l'offre - Technologies de construction durables chez Honeywell

Les responsables des installations mettent en œuvre des systèmes CVC économes en énergie, des commandes d'éclairage automatisées et des réglages climatiques en fonction de l'occupation. La certification LEED et les normes écologiques similaires deviennent des facteurs de différenciation concurrentiels.

Cybersécurité pour les environnements hybrides

Le travail hybride et à distance a créé de nouveaux défis en matière de sécurité. Les applications basées sur le cloud présentent des menaces de sécurité supplémentaires et compliquent la gestion des données. Les structures de travail décentralisées compliquent la mise en œuvre de mesures de sécurité uniformes. Les bâtiments connectés et les appareils intelligents doivent être protégés contre les cybermenaces potentielles.

Les organisations investissent dans des solutions de sécurité complètes destinées à la fois aux espaces virtuels et physiques, notamment une formation continue à la cybersécurité pour les employés, des protocoles plus stricts pour la protection des données sensibles et la sécurité des systèmes de gestion des bâtiments, des appareils IoT et des technologies de contrôle d'accès.

Quand les mandats de retour au bureau échouent

Les mandats de retour au bureau peuvent avoir l'effet inverse s'ils sont mis en œuvre sans flexibilité ni proposition de valeur claire. Les modes de défaillance courants incluent :

Attrition des talents due à la rigidité des mandats : Les entreprises appliquant des politiques RTO strictes enregistrent des taux de rotation annuels supérieurs à 13 %. Une enquête menée par le Conference Board en juin 2024 a révélé que 45 % des professionnels des ressources humaines travaillant dans des entreprises aux mandats stricts ont fait état de difficultés de rétention. Chez Amazon, 30 000 employés ont signé une pétition pour protester contre le RTO, et 1 800 se sont engagés à partir.

Désengagement sans soutien : Lorsque les mandats mettent l'accent sur l'assiduité plutôt que sur l'amélioration de la productivité, les employés se désengagent. Des comportements tels que le « badge café » (apparaître brièvement puis partir) apparaissent. Selon une étude britannique, 56 % des employés de bureau pensent que les mandats RTO conçus pour augmenter la productivité échouent parce que les employeurs ne fournissent pas le soutien approprié.

Atteinte à la marque employeur due à l'application de mesures punitives : Une application rigoureuse (suivi des utilisations de badges, menaces de licenciement) suscite des réactions négatives de la part de l'opinion publique et des critiques sur les réseaux sociaux, ce qui complique l'attraction de talents.

Qu'est-ce qui fonctionne à la place : Les organisations qui réussissent grâce à des modèles hybrides valorisent clairement le temps passé en personne (collaboration qui ne peut pas avoir lieu à distance), donnent l'exemple en matière de direction, impliquent les employés dans la conception des politiques et mesurent les résultats plutôt que la fréquentation.

Comment Skedda soutient la gestion moderne de l'environnement de travail

Skedda est un logiciel de gestion de l'espace de travail qui aide les organisations à suivre ces tendances en matière de lieu de travail grâce à la réservation et au suivi de l'utilisation des espaces. Pour les environnements de travail hybrides et flexibles, Skedda propose :

• Reservation de bureaux et de chambres pour des bureaux partagés et une disposition flexible des sièges
• Données sur l'occupation et analyses pour comprendre comment les espaces sont utilisés
• Integration aux calendriers et outils de travail existants
• Prise en charge de la gestion de plusieurs sites dans des réseaux de bureaux décentralisés

FAQ

Quelle est la principale tendance en matière de travail pour 2025 ?

La consolidation du travail hybride est la tendance déterminante pour 2025. Selon l'enquête de janvier 2024 de Morning Consult, 29 % des travailleurs préfèrent désormais les arrangements hybrides, plutôt que le télétravail complet (23 %) ou le télétravail complet. L'enquête de JLL en 2024 a révélé que plus de 60 % des organisations s'attendent à une utilisation accrue de l'espace de travail dans les cadres hybrides au cours des cinq prochaines années.

Comment les entreprises mettent-elles en œuvre les semaines de travail de quatre jours ?

Les entreprises qui mettent en œuvre des semaines de travail de quatre jours maintiennent généralement leur productivité en réduisant les activités à faible valeur ajoutée telles que les réunions inutiles, en encourageant la communication asynchrone et en consacrant des journées spécifiques aux réunions plutôt qu'au travail individuel. Lors d'essais menés au Royaume-Uni auprès de 61 entreprises, plus de 90 % ont poursuivi la politique au bout de six mois, avec 22 % d'augmentation de la productivité et 71 % des employés signalant une réduction de l'épuisement professionnel.

Quelles sont les causes de l'échec des mandats de retour au bureau ?

Les mandats de retour au bureau échouent lorsqu'ils manquent de flexibilité, de proposition de valeur claire ou de contribution des employés. Les recherches montrent que les entreprises dotées de mandats stricts enregistrent un chiffre d'affaires 13 % plus élevé, les entreprises les plus performantes et celles ayant des responsabilités familiales étant les plus susceptibles de partir. Les politiques hybrides efficaces mettent l'accent sur les résultats plutôt que sur la participation et fournissent des raisons convaincantes de collaboration en personne.

Quelles compétences les employés auront-ils besoin d'ici 2027 ?

Selon le rapport sur l'avenir de l'emploi 2023 du Forum économique mondial, 44 % des compétences de base des travailleurs seront perturbées d'ici 2027. La culture technologique, c'est-à-dire la capacité à utiliser l'IA et les nouvelles technologies, devient essentielle, tandis que les compétences socio-émotionnelles telles que l'empathie, la curiosité et la résilience gagnent en importance à mesure que l'IA gère des tâches plus analytiques.

Comment les bureaux sont-ils réaménagés pour le travail hybride ?

Les bureaux sont repensés autour de quatre types d'espaces essentiels identifiés par les recherches de Gensler : des espaces de travail créatifs en groupe, des espaces de concentration individuels, des espaces de réflexion et de restauration, et des espaces pour se rafraîchir et se ressourcer. Les organisations abandonnent l'organisation uniforme des bureaux au profit de configurations flexibles avec automatisation pour des réglages personnalisés de température, d'éclairage et de bureau.

Quelles certifications de durabilité sont importantes pour les bâtiments commerciaux ?

LEED (Leadership in Energy and Environmental Design) reste la principale certification de bâtiments écologiques, avec plus de 195 000 bâtiments certifiés dans 186 pays en 2024. Les gestionnaires d'installations qui recherchent le développement durable se concentrent sur les systèmes CVC économes en énergie, les commandes d'éclairage automatisées, les réglages climatiques en fonction de l'occupation et les normes de construction à émission zéro du ministère américain de l'Énergie.

Prochaines étapes

1. Auditer les politiques actuelles en matière de milieu de travail par rapport aux 12 tendances afin d'identifier les lacunes
2. Interrogez les employés sur leurs préférences en matière de flexibilité, à la fois en termes de lieu et d'horaires
3. Passez en revue les données d'utilisation de l'espace pour comprendre les modèles d'utilisation réels et supposés
4. Évaluer l'infrastructure technologique pour soutenir la collaboration distribuée
5. Elaborez des programmes de renforcement des compétences adaptés aux interruptions de compétences prévues
6. Établissez des indicateurs pour mesurer le succès des initiatives en milieu de travail au-delà de la fréquentation