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Sarah Barillaro es la directora de personal de 3Play Media y se centra en la gestión del talento, el compromiso de los empleados y el desarrollo del liderazgo.
En el episodio 17, me complace dar la bienvenida a Sarah Barillaro, directora de personal de 3Play Media, una empresa con sede en Boston que ofrece subtítulos, transcripciones, localización y mucho más. Anteriormente, Barillaro fue vicepresidente sénior de personal de Brightcove y socio de aprendizaje estadounidense en materia de recursos humanos en John Hancock. Le apasiona «crear algo que atraiga a las personas adecuadas por los motivos adecuados y les permita aprender, crecer y prosperar», y por eso se une a nosotros como una heroína del trabajo híbrido.
Sarah Barillaro vivió un viaje poco tradicional para convertirse en directora de personal, comenzando en el comercio minorista y haciendo la transición a la función de personal después de darse cuenta de su pasión por la gestión y la dinámica organizacional. Cree que la función de personal puede desempeñar un papel fundamental a la hora de impulsar el crecimiento y generar un impacto en la empresa, y hace hincapié en la importancia de formar líderes más fuertes.
Sarah Barillaro habló sobre los desafíos y las responsabilidades de las personas líderes a la hora de gestionar el trabajo remoto durante la pandemia. Trabajaba en Brightcove cuando estalló la pandemia y lideró el desarrollo de un política de trabajo híbrido ahí. Tuvo que tomar decisiones importantes, como la obligatoriedad de vacunar a los empleados que regresaban a la oficina. Barillaro se puso en contacto con otros líderes de su red para recopilar información y puntos de vista sobre la forma en que las diferentes empresas gestionaban situaciones similares.
«Había que sentirse cómodo con lo incómodo de esa época y muy cómodo con la falta total de claridad sobre lo que era correcto hacer, porque no tenía precedentes». - Sarah Barillaro, directora de personal de 3Play Media
Sarah Barillaro reflexionó sobre su difícil experiencia de incorporación durante el punto álgido de la pandemia, en la que fue clave sortear la incertidumbre y la incomodidad. Se tomaron decisiones difíciles para priorizar el bienestar de los empleados por encima de los intereses empresariales. Hizo hincapié en la importancia de la comunicación, el apoyo y la adaptabilidad en tiempos sin precedentes, y en el valor de establecer redes y aprender de las experiencias de los demás para tomar decisiones informadas.
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Sarah Barillaro explicó que 3Play Media se centra en mantener a los humanos informados tanto en lo que respecta a la creación de su producto innovador COMO a las políticas laborales híbridas. Se aseguraron de que se escuchara a los empleados y se tuvieran en cuenta sus comentarios. Al mantener un enfoque centrado en las personas, 3Play Media tiene como objetivo crear un entorno de trabajo que valore las opiniones de los miembros de su equipo.
Sarah Barillaro compartió que el equipo de liderazgo discutió los desafíos de implementación de un modelo de trabajo híbrido y la importancia de tener días de trabajo intencionales en la oficina. Desde entonces, han designado los miércoles como el día del ancla para que todos vengan y colaboren y, al mismo tiempo, se alienta a los empleados a asistir otros días a las reuniones cara a cara.
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Sarah Barillaro compartió los desafíos relacionados con el equilibrio entre el trabajo en la oficina y el trabajo remoto, especialmente cuando algunas funciones requieren presencia in situ. Explicó que, de hecho, su equipo está disperso en varias ubicaciones de Minneapolis, Calgary y Florida, con diferentes culturas de oficina y requisitos laborales. El trabajo en Minneapolis y Calgary requiere una fuerte presencia in situ debido a que la oficina depende del equipo de la oficina para subtitular en directo los principales eventos deportivos.
Además, los servicios de subtítulos en directo y audiodescripción son cruciales para garantizar la accesibilidad en diversos escenarios, como los principales eventos deportivos. Es necesaria una fuerte presencia in situ, ya que estos servicios suelen contar con la participación de profesionales humanos que brindan apoyo en tiempo real a personas con discapacidades auditivas o visuales.
«No subestimes el poder del almuerzo para unir a las personas y crear una cultura laboral positiva». - Sarah Barillaro, directora de personal de 3Play Media
Con el auge del trabajo híbrido, Sarah Barillaro explicó que la oficina de Boston ha tenido que pasar por una evolución cultural para determinar los pasos correctos. Una forma en la que Barillaro compartió este tema fue ofrecer almuerzos a los empleados que trabajan en la oficina para mejorar el compromiso general. Los pequeños gestos, como proporcionar comidas, pueden tener un impacto significativo en la moral y el bienestar de los empleados.
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Sarah Barillaro compartió que la compañía abrió recientemente un hermoso espacio de oficinas en el North End de Boston. Han experimentado con diferentes diseños de oficinas para ver cómo afecta a la colaboración y la comunicación entre los empleados. Han optado por que todos se sienten más juntos en un área para fomentar una mayor interacción y colaboración. El nuevo diseño permite que los empleados subalternos escuchen a los empleados con más experiencia, lo que puede ser beneficioso para su aprendizaje y desarrollo.
«Con la incorporación, me he dado cuenta de que hay una aceleración de la conexión, la creación de confianza y el intercambio de información en persona. Y eso no quiere decir que necesariamente tengamos que hacer más o menos, pero sí creo que hay un componente de eso que no se puede subestimar». - Sarah Barillaro, directora de personal de 3Play Media
Sarah Barillaro explicó que los empleados pueden usar los espacios de oficina que necesitan sin necesidad de hacer una reserva formal. Algunas personas se sientan en un lugar diferente cada día, mientras que otras se decantan por una sección o escritorio específicos. Compartió el impacto de las interacciones presenciales en la productividad y la conexión, especialmente en incorporación de nuevos empleados. Por ejemplo, ha observado que los nuevos empleados llegan a la oficina los miércoles y se van ese día más conectados, más comprometidos y con más información.
Sarah Barillaro hizo hincapié en la importancia de tener voz en las discusiones sobre el trabajo híbrido. Destacó el valor de sentarse a la mesa con una mentalidad orientada a encontrar soluciones y estar dispuestos a experimentar, y animó a los empleados a que alzaran la voz y compartieran sus opiniones sobre cómo debe estructurarse el trabajo. Destaca el valor de sentarse a la mesa con el compromiso de encontrar soluciones a los desafíos relacionados con el trabajo y cómo eso puede tener un impacto positivo en el lugar de trabajo.
«Tener una voz que esté orientada a la solución, nombrar el problema, identificar las formas en las que podemos resolverlo y estar dispuesto a arremangarse y experimentar, eso es todo lo que se logra». - Sarah Barillaro, directora de personal de 3Play Media
3Play Media es una empresa con sede en Boston que combina el aprendizaje automático, la inteligencia artificial y el reconocimiento automático de voz para ofrecer subtítulos, transcripciones, audiodescripciones, localización y mucho más de primera calidad. Trabajan con clientes de la educación superior, el entretenimiento, el gobierno, las empresas y los medios de comunicación.
Jenny es una de las principales líderes de comercialización (GTM) en el área metropolitana de Boston, donde tiene un historial de creación de marcas y categorías poderosas, generación de demanda (tanto para organizaciones dirigidas por ventas como por productos) y creación de culturas de pertenencia impulsadas por una misión y dinamizadoras en el espacio tecnológico B2B.
Sarah Barillaro es la directora de personal de 3Play Media y se centra en la gestión del talento, el compromiso de los empleados y el desarrollo del liderazgo. Anteriormente, fue vicepresidenta sénior de personal en Brightcove, socia de formación en RRHH en EE. UU. en John Hancock y miembro fundador del Consejo de Expertos de Hacking HR.
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