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En este episodio de Heroes of Hybrid Work, conversamos con Tiffany Mosher Taylor, una de las 50 principales mujeres líderes de Massachusetts 2024.
En el episodio 16, estoy muy emocionada de dar la bienvenida a Tiffany Mosher Taylor, recientemente reconocida en el Las 50 principales mujeres líderes de Massachusetts para 2024! Tiffany es ejecutiva de recursos humanos y actual directora de personal de Canoe Intelligence, una empresa que redefine el futuro de las inversiones alternativas con tecnología de aprendizaje automático basada en la nube. La dilatada trayectoria profesional de Taylor ha dirigido el personal de importantes empresas de Boston, como Akamai, Aramark, Euro-Pro, Cengage Learning, dataxu, PatientPing y Appcues.
Tiffany Taylor tiene más de 25 años de experiencia en liderazgo de RRHH. Le apasiona ofrecer asesoramiento estratégico sobre el personal durante todo el ciclo de vida de los empleados, desde la contratación hasta la contratación, el desarrollo y las operaciones de personal, y por eso hoy se une a nosotros como una heroína del trabajo híbrido.
Tiffany explicó que el trabajo del líder ha cambiado en situaciones laborales híbridas, teniendo en cuenta el entorno laboral actual. El trabajo remoto requiere un esfuerzo más intencional para crear y mantener conexiones. Hizo hincapié en la importancia de centrarse en la conectividad en un entorno de trabajo remoto.
Tiffany compartió que Canoe Intelligence es una organización que prioriza el trabajo remoto, por lo que se esfuerzan por reunir a todos sus empleados en persona al menos una vez al año, preferiblemente a principios de año, para que puedan alinearse con la estrategia empresarial y construir relaciones. Recomendó centrarse mensualmente en la conectividad remota para mantener un alto nivel de compromiso en un entorno de trabajo remoto.
«El trabajo de un líder es inspirar, motivar y crear un propósito para su equipo». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Por ejemplo, Canoe Intelligence tiene dos ofertas para el mes de junio. No tienen que ver necesariamente con los negocios, sino con la conectividad de los empleados. El 18 de junio habrá un evento el 18 de junio y un acto de orgullo a finales de mes para reunirnos y aprender. Estas son oportunidades para que los empleados interactúen con otras personas con las que normalmente no se relacionarían en su trabajo diario.
El equipo de Tiffany se centra en conectividad remota con el pleno apoyo del equipo directivo. La conectividad remota es importante para las empresas emergentes en crecimiento, especialmente con altas tasas de contratación. Establecer relaciones y conexiones es clave para el compromiso y la productividad de los empleados, ya que los empleados comprometidos son más productivos.
Hablamos de las dos cosas importantes que Tiffany Taylor busca en un líder: seguidores y capacitación para el aprendizaje.
Seguidores: ¿El equipo de esta persona la seguiría si se fuera y buscara un trabajo en otro lugar?
Learning habilitació: ¿El líder proporciona un entorno de aprendizaje continuo para su equipo?
Tiffany hizo hincapié en la importancia de reunir al equipo en persona si es posible y de elaborar un presupuesto para las reuniones de equipo presenciales. Mencionó un ejemplo reciente de cómo tenían un equipo fuera de las instalaciones de Boston, y al final invitaron al resto de los empleados de la empresa que viven en el área de Boston a reunirse, cenar e ir a un partido de los Medias Rojas.
«Tengo reuniones individuales semanales con mi personal ejecutivo y mis subordinados directos. No tengo reuniones quincenales. Tengo reuniones mensuales con nuestro equipo de liderazgo sénior, reuniones trimestrales con People Avengers, y aprovecho el chat de rosquillas hasta el último grado para hacer parejas individuales al azar». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Tiffany compartió todo eso los líderes necesitan crear oportunidades para construir relaciones and connections out of work. Cuando las personas trabajaban en la oficina a tiempo completo, era más fácil escuchar conversaciones entre los miembros del equipo sobre intereses compartidos y establecer conexiones de esa manera. Sin embargo, el trabajo remoto dificulta el contacto casual con los miembros del equipo. En un entorno de trabajo híbrido, las conexiones se establecen de forma intencionada y esforzándose en las reuniones presenciales.
Tiffany hizo hincapié en la importancia de redoblar los valores de la empresa para crear una cultura en un entorno en el que la distancia sea lo primero. Señaló Christina Luconi, directora de personal de Rapid7, como un modelo a seguir que ha ejemplificado ese trabajo y cómo los valores corporativos no deben ser solo carteles en la pared. Es crucial alinear todo lo que se hace en la empresa con sus valores corporativos. Los valores corporativos actúan como una fuerza de unión que mantiene a los empleados conectados con las expectativas de la empresa
Tiffany explicó que se deben otorgar recompensas y reconocimientos a los empleados que encarnan los valores de la empresa. Es aceptable actualizar los valores de la empresa si ya no se alinean con la misión, la visión o la estrategia. Los valores de la empresa deben integrarse en los procesos de promoción y gestión del desempeño para resaltar no solo lo que los empleados pueden hacer, sino también cómo lo hacen. En Canoe Intelligence, los valores de la empresa incluso se incorporan al proceso de entrevista.
«Identificamos al candidato adecuado por sus habilidades y encajamos no solo para poder alinearnos con nuestra cultura, sino también para ayudar a que nuestra cultura prospere. Los incorporamos con una formación muy centrada en nuestros valores y, después, perfeccionamos todo lo que hacemos desde la perspectiva de las personas, premiamos el reconocimiento, la gestión del desempeño y los ascensos». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Tiffany compartió que Canoe Intelligence valora tener un primer enfoque remoto, pero hay expectativas sobre lo que eso significa. Establecer expectativas claras es importante para ayudar a los empleados a hacer su trabajo de la mejor manera posible y reducir la ansiedad y los sesgos related with the remote work. Lo primero a distancia no significa viajar por el mundo o trabajar en cafeterías de diferentes países. Remote First ofrece flexibilidad al eliminar los desplazamientos, pero requiere una estación de trabajo adecuada, Internet de alta velocidad y un lugar seguro y silencioso.
Tiffany compartió que los líderes deben fomentar la comunicación abierta con los miembros del equipo. ¿Pueden hacerlo de la siguiente manera establecer expectativas claras y hacer que los empleados rindan cuentas. Compartido que los líderes deben gestionar la ambigüedad siendo transparentes y estableciendo directrices y políticas claras. Al comunicarse, trate de proporcionar el mayor contexto posible y solicite la opinión de los empleados para garantizar la claridad.
«Soy un líder transparente. Creo que mi trabajo es ser transparente para que mis padres tengan la mayor cantidad de información posible para hacer su trabajo de manera eficaz. No quiero que nada resulte ambiguo para los empleados de mi equipo ni para los de la gran empresa». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Tiffany explicó que, si bien es importante obtener el consenso de todos, es aún más crucial equilibrar el consenso con lo que es mejor para la empresa. Su consejo no es apresurar la comunicación y sobrecomunicar en lugar de subcomunicar, ya que la repetición es clave para que la información se asiente. Por último, recomendó involucrar a los empleados con alto potencial en la vista previa de las comunicaciones y utilizar un enfoque de comunicación en cascada para obtener comentarios antes de finalizar la comunicación. De esa manera, empoderas a los empleados de alto rendimiento al involucrarlos en la comunicación y la toma de decisiones del equipo.
«La sobrecomunicación no existe. Debes recordar que, en promedio, necesitas escuchar algo nuevo siete veces para que te des cuenta». - Tiffany Taylor, directora personal de Canoe Intelligence
Tiffany compartió la importancia de aprender de los fracasos y los errores, y de utilizarlos como oportunidades de crecimiento. Compartía que algunos de sus mejores aprendizajes provinieron de caer de bruces. Compartí lo importante que es para los líderes demostrar cómo fallar, aprender de ello y cambiar. Ser auténticos y responsables cuando se equivocan hace que sean más accesibles como líderes para sus empleados.
«Fallar para mí significa: 'primer intento de aprendizaje'. Simplemente hazlo tuyo, aprende de él y cambia. A veces es más una maratón que una carrera de velocidad, y tienes que saber cuándo correr y cuándo correr». - Tiffany Taylor, directora de personal de Canoe Intelligence
Inteligencia en canoa redefine el futuro de las inversiones alternativas con tecnología de aprendizaje automático basada en la nube para la recopilación de documentos, la extracción de datos y las iniciativas de ciencia de datos. Transforman documentos complejos en inteligencia procesable en cuestión de segundos y dotan a los responsables de la asignación de recursos con herramientas que les permiten obtener nuevas eficiencias para sus negocios.
Jenny es una de las principales líderes de comercialización (GTM) en el área metropolitana de Boston, donde tiene un historial de creación de marcas y categorías poderosas, generación de demanda (tanto para organizaciones dirigidas por ventas como por productos) y creación de culturas de pertenencia impulsadas por una misión y dinamizadoras en el espacio tecnológico B2B.
Tiffany Mosher Taylor es una experimentada profesional de recursos humanos con más de 25 años de experiencia en la dirección de equipos de recursos humanos corporativos para impulsar los resultados y objetivos comerciales. Taylor dirige la práctica de estrategia de personal de Canoe para garantizar la disponibilidad de talentos de primer nivel para impulsar el éxito de la empresa.
Diga adiós al caos de la asignación de espacio y dé la bienvenida a una nueva era de armonía en el lugar de trabajo.
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