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Réalité RTO : les meilleures données et stratégies proposées directement par des experts
L'année dernière, le travail hybride est devenu le champ de bataille entre les employeurs qui souhaitaient que leurs employés retournent au bureau et les employés qui souhaitaient conserver la flexibilité du lieu de travail. Ainsi, le nombre d'organisations proposant le travail hybride a augmenté. D'après L'indice Flex, 62 % des entreprises américaines autorisent désormais un certain degré de télétravail, contre 51 % début 2023.
À l'approche de 2024, le travail hybride sera la norme pour la plupart des entreprises. Seulement 6 des 158 PDG américains ont déclaré qu'ils donneraient la priorité au retour des travailleurs au bureau à plein temps en 2024, selon Le Conference Board. De plus, les recherches sur le travail hybride montrent qu'il existe un retour sur investissement (ROI) positif pour les organisations qui mettent en œuvre le travail hybride :
Les organisations qui donnent la priorité au travail hybride généreront un meilleur rendement économique et seront mieux préparées pour l'avenir du travail. Cependant, il existe encore de nombreuses informations sur la manière de naviguer avec succès dans les complexités du travail hybride. Ce rapport vise à réduire le bruit et à vous apporter exactement ce dont vous avez besoin pour créer une stratégie de travail hybride efficace.
46 % des employés se disent plus engagés lorsque leur équipe de travail décide ensemble de la politique de travail hybride (Gallup). Les accords au niveau des équipes génèrent également une augmentation de 13 % de la joie par rapport aux mandats hiérarchiques ; et les employés qui aiment leur travail sont 49 % moins probable pour dire qu'ils envisageraient de prendre un nouvel emploi par rapport à ceux qui n'aiment pas leur travail (BCG). Les modèles de travail hybrides axés sur l'équipe améliorent non seulement l'engagement des employés, mais la satisfaction accrue qu'ils génèrent réduit également de moitié le risque d'attrition.
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Allstate a adopté une stratégie de travail flexible qui a permis aux gestionnaires et à leurs équipes de déterminer leurs propres modalités de travail. Les employés hybrides et distants peuvent choisir quand ils souhaitent utiliser le bureau, et les équipes peuvent décider de la manière dont l'hybride leur convient le mieux. Cela a rendu l'accès au travail plus accessible et plus équitable pour tous les employés. Le score d'engagement des employés d'Allstate est passé de 80,5 % à 83,5 %.
Les accords d'équipe augmentent la joie et l'engagement des employés, car les membres de l'équipe peuvent être ceux avec lesquels les employés socialiseront et collaboreront le plus au bureau. Il est dans l'intérêt de chaque entreprise de donner à ses équipes l'autonomie nécessaire structurer leurs propres horaires hybrides pour mieux attirer et retenir les meilleurs talents et améliorer la productivité.
La chose la plus importante que vous puissiez faire est d'écouter vos propres équipes. Vous devez associer l'ensemble des données tout en discutant avec votre propre organisation et vos équipes de ce qui fonctionne pour elles.
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46 % des employés disent qu'ils sont plus engagés lorsque leur équipe de travail décide ensemble de la politique.
78 % des employés et 91 % des managers déclarent que le travail en présentiel est le moyen le plus efficace pour l'interaction, l'affiliation et le développement (BCG). Les employés veulent être au bureau pour socialiser, réseauter et collaborer avec les membres de l'équipe au bureau. C'est en s'assurant que les équipes participent en même temps à ce que cela se produise que le trajet domicile-travail en vaut la peine.
Dans la même étude, 63 % des employés et 67 % des managers affirment que le travail à distance est le plus efficace pour le travail ciblé. Alors que les employés pensent que le bureau est le lieu idéal pour la formation, les événements sociaux et la collaboration, la plupart souhaitent disposer d'un endroit calme pour travailler plus « tête baissée ». Pour beaucoup, effectuer un travail individuel ne les oblige pas à être au bureau.
L'autonomie et la liberté de changer de lieu de travail peuvent améliorer l'expérience sur le lieu de travail, en augmentant la productivité et les résultats. Qui plus est, les chercheurs d'emploi attachent une grande importance à l'autonomie quant à leur lieu de travail et à leur mode de travail. Les entreprises proposant un travail flexible arriveront en tête.
« Les entreprises qui accordent la priorité à la flexibilité génèrent des bénéfices économiques et, par conséquent, incitent d'autres entreprises à adopter des pratiques de travail flexibles pour rester compétitives. »
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89 % des organisations dotées de programmes hybrides performants proposent le travail à distance 1 à 2 jours par semaine
UNE Sondage BetterUp des 1 400 employés américains à temps plein qui ont été contraints de reprendre le travail au bureau ont constaté qu'ils avaient moins confiance dans leur organisation, leur engagement et leurs niveaux de productivité. Les employeurs qui n'accordent pas de flexibilité au travail des employés suscitent une méfiance qui a un impact négatif sur les performances.
Des recherches menées auprès de Revue de gestion du MIT Sloan montre que la confiance est un moteur essentiel de l'engagement. Les employés confiants sont 260 % plus motivés à travailler, présentent un taux d'absentéisme inférieur de 41 % et sont 50 % moins susceptibles de chercher un autre emploi. Les organisations qui offrent de la flexibilité à leurs employés créent une culture de confiance et de responsabilité qui peut en fait entraîner un engagement et une productivité accrus.
Donnez aux employés des objectifs mesurables qu'ils peuvent atteindre et faites-leur savoir clairement ce que l'on attend d'eux. Mettez en place des processus et des contrôles réguliers qui garantissent que les employés sont tenus responsables de ces objectifs, quel que soit leur lieu de travail.
En 2023, les lieux de travail flexibles ont recruté des talents deux fois plus vite que ceux nécessitant une présence au bureau à plein temps (Indice de flexibilité). Selon une étude publiée dans Bureau national de recherches économiques, au moins une journée de travail à domicile a réduit les taux d'attrition moyens de 33 %. La flexibilité des horaires de travail améliore l'acquisition et la rétention des talents.
Il suffit de jeter un œil à SurveyMonkey, qui a introduit le travail flexible en 2021 après que 84 % des employés aient déclaré, dans une enquête interne, vouloir travailler à domicile au moins deux à trois jours par semaine. Les résultats ont été positifs : 84 % des travailleurs ont déclaré que le fait de choisir leur lieu de travail avait amélioré leur expérience professionnelle, et le chiffre d'affaires volontaire de l'entreprise a diminué de 62 %.
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« Notre « modèle de choix » a bien fonctionné pour nous. Cela permet aux travailleurs d'intégrer toutes les choses dans leur vie d'une meilleure façon que lorsqu'ils se déplaçaient pendant de longues périodes ou qu'ils conciliaient de nombreuses responsabilités à la maison. »
Dans la même étude menée par Nick Bloom et ses collègues, ils ont constaté que la réduction des taux d'attrition moyens était plus importante pour les non-cadres, les femmes, les personnes ayant de longs trajets domicile-travail et les employés ayant moins de trois ans d'ancienneté (NBER).
Selon BCG, 92 % des femmes, 89 % des aidants naturels et 95 % des personnes handicapées affirment que « les options de travail flexibles sont importantes ou très importantes pour les inciter à rester ou à quitter leur emploi ». Les groupes sous-représentés accordent une grande importance à la flexibilité et en témoignent dans la manière dont ils choisissent leurs prochains rôles. Allstate a vu un Hausse de 23 % des demandes d'emploi depuis l'adoption d'une stratégie de travail flexible, y compris Augmentation de 33 % du nombre de candidats diversifiés.
La plupart des travailleurs souhaitent bénéficier d'une certaine forme de flexibilité pour équilibrer leurs autres attentes et responsabilités dans leur vie. Cela est particulièrement vrai pour les employés pour lesquels les déplacements domicile-travail sont plus difficiles, comme les gardiens et les personnes handicapées. Les organisations qui souhaitent attirer une main-d'œuvre diversifiée bénéficieront de donner de la flexibilité aux horaires de travail des employés.
« La réalité est que les êtres humains qui sont des femmes ou des femmes présentes, qui ont une identité de minorité raciale ou qui souffrent de maladies chroniques ou mentales ont une expérience différente et des besoins différents. »
Dépassez les prévisions grâce à des conseils que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement.
Pour mettre en œuvre une stratégie de travail hybride réussie, les responsables des ressources humaines doivent réfléchir à la manière dont ils abordent gestion du changement et définition de politiques pour ne pas revenir en arrière des mois plus tard. Maintenez une communication continue et transparente, demandez des commentaires et assurez-vous d'être à l'écoute de toutes les parties.
Utiliser des outils de communication diversifiés pour aider à transmettre des messages spécifiques. Pensez aux outils de visioconférence pour les réunions d'équipe en temps réel, à Loom pour enregistrer des messages vidéo et aux plateformes de discussion comme Slack ou Google Chat pour les mises à jour générales. Mettre en œuvre une solution de gestion de l'espace pour faciliter la coordination des journées de bureau.
Réaménagement des bureaux avec espaces diversifiés stimule la productivité, la créativité et la collaboration, en répondant aux principaux besoins en présentiel des employés. Cela peut ressembler à la création de plus d'espaces ouverts permettant aux employés de socialiser et de collaborer, ainsi que de divers espaces pour se déplacer.
Dites adieu au chaos de l'attribution des espaces et accueillez une nouvelle ère d'harmonie au travail.
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