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À l'approche de 2025, le monde du travail continue de se transformer rapidement. L'évolution des habitudes de travail et des attentes des employés, les avancées technologiques et l'évolution des besoins des entreprises ne sont que quelques-uns des facteurs qui façonnent les lieux de travail cette année. Qu'il s'agisse de modèles de travail hybrides, d'outils pilotés par l'IA ou d'une plus grande importance accordée au bien-être des employés et à la durabilité, les lieux et les méthodes de travail sont en train d'être redéfinis.
Quelles tendances les travailleurs peuvent-ils s'attendre à observer en 2025 ? Que vous soyez un chef d'entreprise, un responsable des installations, un professionnel des ressources humaines ou que vous soyez simplement intéressé par la nature évolutive du lieu de travail, ces informations vous aideront à naviguer dans un paysage en mutation et à favoriser un environnement de travail résilient et agile.
1. Plus hybride, moins entièrement à distance
Quelles sont les tendances du travail hybride en 2025 ? Comment va évoluer le travail à distance en 2025 ? Amazon et Dell ont recommencé à exercer des mandats de bureau à plein temps. À l'autre bout du spectre, Spotify et Airbnb ont redoublé leurs politiques de priorité à distance. Mais ce ne sont là que des extrêmes, et les données nous indiquent que la plupart des organisations se situent quelque part entre les deux.
Les travailleurs aiment se rencontrer en personne de temps à autre. Le dernier rapport de Morning Consult sur l'état des travailleurs révèle que le sentiment général à l'égard du travail hybride est en hausse par rapport à l'année dernière, tandis que la préférence des travailleurs pour le travail entièrement à distance est en baisse. Les employés sont moins susceptibles de préférer le travail à distance (23 %) et plus susceptibles de vouloir travailler dans un modèle hybride (29 %) qu'il y a un an.
« La proportion d'offres d'emploi proposant un travail hybride n'a jamais été aussi élevée, plus d'une offre d'emploi sur cinq publiée au Royaume-Uni en juillet 2024 spécifiant une option hybride, consolidant ainsi sa position de nouvelle norme de travail. » - James Neave, responsable de la science des données chez Adzuna
Le souhait d'un travail hybride est également vrai pour la prochaine génération de travailleurs. Une enquête de Bright Network a révélé que plus de 90 % des étudiants souhaitent travailler au bureau au moins deux jours par semaine, dans le but d'avoir plus d'opportunités d'apprendre des autres, de créer des réseaux professionnels et de participer à des activités sociales. Ainsi, les modèles hybrides continueront d'être le modèle de travail le plus populaire parmi les organisations, et la culture d'entreprise évoluera pour intégrer à la fois des événements en personne et virtuels.
2. Le taux d'inoccupation des bureaux diminue, la croissance des loyers s'accélère
Le taux d'inoccupation des bureaux aux États-Unis a atteint un niveau record de 20,1 % cette année, selon Moody's. Et alors que Moody's CRE prévoit encore six à huit trimestres de faibles performances, le taux d'inoccupation finira par baisser et la croissance des loyers augmentera de manière significative. Cela sera dû en partie à la disponibilité de nouveaux espaces de bureaux, car nombre d'entre eux sont actuellement réutilisés et de nouveaux immeubles locatifs ne sont pas en cours de construction.
Un autre facteur à l'origine de la reprise de la croissance des loyers est la croissance attendue des effectifs. Selon l'enquête sur l'avenir du travail menée par JLL en 2024, plus de 60 % des opérateurs immobiliers commerciaux s'attendent à une utilisation accrue des lieux de travail au cours des cinq prochaines années, malgré les défis liés à la planification à long terme. 43 % des organisations s'attendent à une augmentation du nombre de jours de bureau d'ici 2030, tout en restant dans le cadre d'une stratégie de travail hybride pour de nombreuses personnes, ce qui nécessite davantage d'espace.
3. Les horaires de travail flexibles sont de plus en plus répandus
Si le travail hybride nous a appris quelque chose ces dernières années, c'est que les travailleurs recherchent de la flexibilité. 57 % des travailleurs s'attendent à une flexibilité accrue et soulignent que c'est l'une des conditions préalables qu'ils prennent en compte avant de postuler à un emploi, en déclarant qu'ils quitteraient leur employeur actuel au profit d'un poste flexible ou à distance.
Cela peut se traduire par une flexibilité non seulement en termes de lieu de travail, mais également d'horaires de travail. Selon une enquête du Future Forum, la flexibilité des horaires est une priorité plus importante pour la plupart des employés que la flexibilité des lieux. 93 % des employés de bureau souhaitaient une flexibilité des horaires, contre 81 % qui souhaitaient une plus grande flexibilité en matière de localisation. À l'horizon 2025, ce que signifie le travail flexible reste à définir.
La semaine de travail traditionnelle de 9 à 5 jours sera également remise en question, de plus en plus d'entreprises essayant et même adoptant des semaines de travail de quatre jours, des horaires échelonnés et des horaires totalement flexibles. À l'avenir, un plus grand nombre de travailleurs pourraient également choisir de travailler plus tôt et plus tard dans la journée, avec une pause entre les deux pour répondre à d'autres besoins de la vie.
4. Refonte des bureaux en fonction de cas d'utilisation spécifiques
Il sera de plus en plus nécessaire de créer des lieux de travail résilients et agiles. Les installations seront conçues dans un souci de résilience, y compris des configurations de bureaux flexibles qui peuvent être facilement réorganisées. Les organisations doivent se préparer à l'évolution rapide des besoins en espace en raison de la fluctuation des taux d'occupation, afin de s'assurer que l'aménagement des bureaux peut s'adapter rapidement.
« Tout le monde déménage ou réduit l'espace. Ils repensent la façon dont leurs espaces sont reconfigurés. Il ne s'agit pas simplement de disposer d'un espace pour s'asseoir, mais d'avoir des espaces collaboratifs, des lieux où les gens peuvent se déconnecter un peu de tout ce qui se passe autour d'eux. » - Mayra Portalatin, vice-présidente des services d'installations chez NVE, Inc.
Les nouveaux modèles de travail ont également fait en sorte que les réaménagements des bureaux doivent être mieux adaptés aux besoins et préférences personnels des travailleurs afin de favoriser la productivité. Les recherches de Gensler ont révélé que ces quatre types d'espaces sont essentiels pour aider les travailleurs à donner le meilleur d'eux-mêmes : des espaces pour le travail créatif en groupe, des espaces individuels, des espaces pour réfléchir et se restaurer, et des espaces pour se rafraîchir et se ressourcer.
En savoir plus : De Mandate à Magnet : conception de bureaux pour de superbes lieux de travail hybrides
Les organisations doivent réfléchir à la manière dont la conception de l'espace peut s'adapter à différents styles de travail. Cela implique d'adapter les environnements de travail aux besoins individuels grâce à l'automatisation et à l'IA et d'aider les organisations à personnaliser la température, l'éclairage et même la configuration des bureaux. Cette personnalisation augmentera le confort et la productivité dans les lieux de travail hybrides et flexibles.
5. Transition vers des bureaux décentralisés
L'essor du travail flexible a conduit et continuera de conduire à la décentralisation des bureaux. La décentralisation peut faire référence à l'aménagement physique des bureaux d'une entreprise ou à la façon dont celle-ci est structurée.
En ce qui concerne l'aménagement physique, des exemples d'espaces de bureaux décentralisés incluent les bureaux satellites ou les espaces de travail régionaux plus proches du lieu de résidence des employés. Ainsi, les bureaux satellites, les espaces de coworking et les hubs régionaux deviendront de plus en plus courants à mesure que les entreprises s'éloigneront des grands bureaux centraux. Alors que de plus en plus d'entreprises adoptent des espaces de travail non traditionnels, les responsables des installations seront chargés de gérer plusieurs sites plus petits. Ce changement va nécessitent une meilleure coordination et utilisation de systèmes basés sur le cloud pour la supervision et la maintenance.
« En raison du type de travail effectué par nos employés, nous n'avions pas besoin d'un espace traditionnel, mais certaines réunions exigeaient tout de même la confidentialité et un travail collaboratif nécessitant des espaces de rassemblement en personne. » - Vita Minas, responsable du développement des fournisseurs chez Autovista Group
En termes de structure de l'entreprise, la décentralisation fait référence au processus de délégation des opérations quotidiennes et de la prise de décisions aux responsables situés plus en aval de la chaîne, ce qui permet de prendre des décisions plus agiles. Les organisations passeront à une structure décentralisée, où les employés sont encouragés à devenir des penseurs indépendants et à participer à la prise de décisions à tous les niveaux. Les structures décentralisées peuvent stimuler la productivité et l'engagement dans des environnements hybrides en encourageant les travailleurs à s'investir davantage dans les objectifs généraux de l'entreprise et en les responsabilisant dans leur travail.
6. L'IA automatise les tâches pour améliorer la productivité
Près de 70 % des responsables signalent une augmentation de la productivité de leur équipe au cours de l'année écoulée (Robert Half). L'IA joue un rôle important, 36 % des travailleurs signalant une efficacité accrue grâce aux technologies émergentes telles que l'IA générative. Avec cette augmentation positive de la productivité, il n'est pas surprenant que de plus en plus de travailleurs utilisent l'IA dans leurs tâches quotidiennes. La proportion de Britanniques qui utilisent l'IA générative au travail a augmenté de 66 % en un an seulement (Deloitte).
En 2025, l'IA sera davantage intégrée aux tâches quotidiennes, qu'il s'agisse de l'automatisation des tâches administratives ou de l'analyse avancée des données. Par exemple, les organisations peuvent utiliser des outils basés sur l'IA pour analyser les modèles de productivité et mieux comprendre les habitudes de travail des employés. Cela peut fournir des informations telles que les domaines à améliorer et des moyens plus personnalisés pour aider les employés à travailler de manière plus productive. Les employés travailleront avec des outils d'IA pour tout, de la planification aux tâches créatives.
« L'utilisation de l'IA pour sélectionner les CV, jumeler les candidats et planifier les entretiens donne aux responsables du recrutement et aux équipes RH plus de temps pour les entretiens et la mise en adéquation avec la culture de l'entreprise. » - Kara Hertzog, présidente d'Innovative Employee Solutions
En savoir plus : Comment l'IA révolutionne le monde du travail moderne
7. La technologie continue de permettre aux travailleurs de rester connectés
Plus de 85 % des organisations considèrent que l'adoption accrue de nouvelles technologies et l'élargissement de l'accès numérique sont les facteurs les plus susceptibles de favoriser la transformation organisationnelle (Forum économique mondial). Selon une enquête Cisco 2024 sur le travail hybride, près des deux tiers des employés souhaitent une technologie et une infrastructure améliorées pour s'adapter à différents types de travail et d'activités.
« La technologie à notre disposition va tellement évoluer. La capacité d'enregistrer les conversations, de les distiller, de les transformer en actions et de les transmettre à une équipe va devenir très importante dans les environnements hybrides. » - Rob Sadow, PDG et cofondateur de Flex Index
Des outils tels que les tableaux blancs virtuels, les visioconférences et les écrans holographiques permettre une collaboration fluide entre les équipes distantes et hybrides. Les entreprises utiliseront davantage les technologies de réalité virtuelle (VR) et de réalité augmentée (AR), combinant le monde réel avec un monde virtuel pour créer des visuels améliorés. Ces technologies aideront à combler le fossé entre les espaces de travail physiques et virtuels.
8. Besoin accru de renforcer les compétences de la main-d'œuvre
D'ici 2027, les entreprises prévoient que près de la moitié (44 %) des compétences de base des travailleurs seront perturbées (Forum économique mondial). L'IA sera l'un des principaux perturbateurs, mais d'autres facteurs, tels que la promotion d'initiatives écologiques, perturberont un quart des emplois d'ici 2027. Cela peut signifier à la fois des emplois émergents et des emplois en déclin.
À l'avenir, la culture technologique, c'est-à-dire le fait de savoir comment utiliser les nouvelles technologies pour compléter leur travail, deviendra de plus en plus importante. Les compétences socio-émotionnelles telles que l'empathie, la curiosité et la résilience seront également davantage mises en avant à mesure que l'IA acquiert des compétences analytiques et techniques. L'accent sera mis non plus sur les titres de poste et les diplômes traditionnels, mais sur des aptitudes et des compétences spécifiques. En outre, il pourrait y avoir une augmentation des programmes de mobilité interne, dans le cadre desquels les entreprises encouragent les employés à occuper des postes correspondant à l'évolution de leurs compétences.
9. Davantage d'analyses du lieu de travail et de flux de travail pilotés
L'avenir du travail sera davantage axé sur la technologie. De l'automatisation intelligente des bâtiments à la gestion de l'espace basée sur les données, les organisations s'appuieront de plus en plus sur des outils d'intelligence du lieu de travail pour améliorer l'efficacité sur le lieu de travail moderne.
À mesure que les modèles de travail hybrides se consolideront, les organisations devront réaménager les espaces de bureau pour y accueillir des sièges flexibles, bureau avec accès à un bureau, et collaboration. En outre, ils utiliseront les données des capteurs de présence, Suivi Wifi, et un logiciel de gestion de l'espace de travail pour mieux comprendre la façon dont les espaces sont utilisés. Données d'utilisation des espaces de travail orientera les décisions concernant l'attribution de l'espace, la planification des chambres et la planification globale de la capacité, afin de maximiser l'efficacité et de réduire le gaspillage d'espace.
« Nous nous dirigeons ensuite vers l'analyse prédictive, vers l'apprentissage automatique dans ce domaine, en tirant réellement parti de notre espace d'exploitation et de maintenance afin d'utiliser des éléments tels que des jumeaux numériques pour vraiment comprendre, de manière très prédictive et proactive, comment nous pouvons optimiser l'efficacité des espaces que nous supervisons et gérons. » - Lynn Baez, vice-présidente des installations et du lieu de travail chez McKesson
10. Mettre davantage l'accent sur un avenir durable
Les bâtiments commerciaux évoluent vers un avenir plus durable. Les gens exigent que les bâtiments commerciaux consomment moins d'énergie, produisent des émissions quasi nulles et aient une empreinte carbone plus faible. Le ministère américain de l'Énergie a publié une définition nationale d'un bâtiment à émission zéro afin de guider les organisations dans leurs efforts de décarbonisation pour l'avenir. Cela signifie les espaces doivent être gérés de manière beaucoup plus optimale, par exemple en installant des systèmes CVC économes en énergie, en éteignant automatiquement les lumières lorsqu'un espace n'est pas utilisé ou en contrôlant la quantité de climatisation et de chauffage en fonction du nombre de personnes présentes dans le bureau.
À ce titre, la durabilité jouera un rôle central dans la conception des espaces de travail, de plus en plus d'organisations adoptant des matériaux respectueux de l'environnement, des bâtiments économes en énergie et des politiques de travail hybrides pour réduire leur empreinte carbone. Les responsables des installations dirigeront des initiatives visant à obtenir des certifications écologiques telles que LEED, en mettant l'accent sur la réduction de la consommation d'énergie, l'utilisation de sources d'énergie renouvelables et l'intégration de matériaux durables dans la conception des lieux de travail.
« La modernisation des bâtiments existants à l'aide de technologies et de pratiques modernes et durables peut contribuer à améliorer leur durabilité de manière significative. Même les grandes villes se tournent de plus en plus vers la rénovation plutôt que vers les nouvelles constructions afin de réduire encore les émissions de carbone et de réduire l'impact environnemental grâce à la préservation des structures existantes. » - Travis Dauwalter, directeur principal de la gestion de l'offre - Technologies de construction durables chez Honeywell
11. Accent mis sur le bien-être et la santé mentale des employés
« Les enfants ne vont pas bien. » Hormis les clins d'œil à The Offspring, de nombreux employés ne vont pas bien non plus. Selon un rapport d'Indeed sur le bien-être au travail, moins d'un tiers des employés s'épanouissent au travail. Cela affecte l'engagement et la satisfaction globaux, entraînant une baisse de la productivité et de l'innovation. Dans le même rapport, 47 % ont des attentes accrues en matière de bien-être au travail.
Ainsi, les entreprises prioriser les initiatives en matière de santé mentale, proposant des programmes plus robustes tels que la pleine conscience, des services de conseil et des journées sur la santé mentale. La conception des lieux de travail s'orientera également vers la réduction du stress, avec davantage d'espaces verts, de zones calmes et de salles de bien-être. Les responsables des installations joueront un rôle plus actif dans l'amélioration de l'expérience des employés, en concevant des espaces de travail qui favorisent le confort, la productivité et le bien-être.
« L'une des principales opportunités que je vois pour la gestion des installations à la suite de la pandémie est de profiter de cette place à la table qui nous a enfin été accordée et de pouvoir avoir un impact sur le lieu de travail d'une manière que nous ne faisions pas par le passé, en particulier en ce qui concerne le bien-être des employés ou des occupants du bâtiment. » - Christa Dodoo, responsable des services de gestion des installations au Programme alimentaire mondial des Nations Unies
Montre : Kaleem Clarkson, COO, explique comment optimiser l'expérience des employés à distance (TREE)
12. Investissements accrus dans la (cybersécurité) sécurité
Le travail à distance et hybride étant là pour durer, les entreprises investiront davantage dans les infrastructures de cybersécurité. Le travail hybride a créé de nouveaux défis en matière de sécurité—les applications basées sur le cloud utilisées dans des environnements hybrides constituent des menaces supplémentaires pour la sécurité du travail à distance et compliquent la gestion des données ; l'absence de présence physique centralisée complique la coordination et la communication en cas de crise ; et la structure décentralisée du travail à distance rend difficile la mise en œuvre de mesures et de contrôles de sécurité uniformes.
Tout cela souligne l'importance de solutions de sécurité complètes qui répondent aux risques associés aux environnements de travail à distance. Les employés suivront une formation continue en cybersécurité et les entreprises adopteront des protocoles plus stricts pour protéger les données sensibles dans les environnements de travail décentralisés. Cependant, les organisations ne doivent pas se limiter à l'espace de travail virtuel. Avec l'essor des bâtiments connectés et des appareils intelligents, les organisations devront également accroître leurs investissements dans la sécurité des espaces physiques. Cela inclura la sécurisation des systèmes de gestion des bâtiments, des appareils IoT et des technologies de contrôle d'accès contre les cybermenaces potentielles.
Au revoir 2024 et bonjour 2025 !
Cette année, nous sommes fiers de conclure : « Le débat sur le travail hybride est terminé ». À l'horizon 2025, nous avons besoin de mesures intelligentes et concrètes que nous pouvons prendre dès maintenant pour créer une expérience efficace pour les employés et créer une entreprise gagnante moderne lieu de travail. Tirer parti de l'IA, investir dans le perfectionnement des compétences des employés, améliorer la technologie de votre organisation et repenser la conception et l'utilisation de vos bureaux devraient être les priorités pour vous assurer de disposer d'une main-d'œuvre résiliente et prête à affronter les défis de demain.
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