5 stratégies pour un mentorat efficace dans les environnements de travail hybrides

Le mentorat demeure essentiel pour développer les talents et favoriser la croissance au sein des organisations. Bien que la pandémie ait démontré ce travail peut être réalisé de manière productive dans des environnements éloignés, l'établissement de relations requis dans le cadre d'un bon mentorat nécessite une plus grande intentionnalité.

Nick Bloom, professeur d'économie à Stanford et cofondateur de WFH Research, a découvert que les employés âgés de 20 à 29 ans sont les moins enclins au travail entièrement à distance, car ils valorisent le mentorat et la socialisation en personne. Cette constatation est également confirmée par le Dr Gleb Tsipursky, surnommé « expert hybride » par le New York Times, qui voit les avantages de l'interaction en personne pour le mentorat grâce à sa vaste expérience en aidant les clients à réussir leur transition vers le travail hybride.

« Les mentorés et les employés débutants peuvent poser des questions et obtenir des réponses en temps réel, ce qui est au cœur de la formation en cours d'emploi. Il est certainement possible de le faire à distance, mais cela demande plus d'organisation et d'efforts. » - Dr Gleb Tsipursky, PDG de Disaster Avoidance Experts

D'ici 2030, la génération Z représentera environ 30 % de la main-d'œuvre (Université Johns Hopkins). Sachant cela, il est essentiel d'encadrer efficacement ces jeunes employés qui deviendront l'avenir de votre main-d'œuvre. Voici des stratégies visant à garantir que les mentorés reçoivent le soutien et les conseils dont ils ont besoin pour réussir dans un environnement de travail hybride.

Redéfinir les rôles de mentorat dans le travail hybride

Dans les environnements de bureau traditionnels, le mentorat se déroulait souvent de manière organique par le biais d'interactions en face à face. Les nouveaux employés suivraient leurs mentors, poseraient des questions à leur bureau et noueraient des relations pendant les pauses-café. Dans les environnements de travail hybrides, cette dynamique a changé. Les mentors et les mentorés peuvent être situés à des endroits différents, ce qui rend les interactions informelles moins fréquentes.

Pour s'adapter à ce changement, les gestionnaires et les mentors doivent être parfaitement conscients de ce changement et mettre en place des stratégies pour y faire face. Les mentors doivent désormais être plus attentifs lorsqu'il s'agit de fixer les horaires des réunions, définir des attentes claires, et en fournissant des ressources adaptées à la gestion à distance pour les nouveaux employés. Ils doivent également être conscients de tous les défis du travail à distance, tels que l'isolement et la fatigue numérique, et proposer des moyens de soutien émotionnel et de conseils.

« Le travail hybride est plus difficile que le travail au bureau à temps plein. Cela nécessite de meilleurs managers. » - Rob Sadow, PDG et cofondateur de Scoop

En outre, les mentors des employés débutants doivent tenir compte des défis uniques auxquels ils sont confrontés dans les environnements de travail hybrides, notamment sentiment d'isolement, une réduction des interactions sociales et des obstacles à la communication. Nombre de ces jeunes employés n'ont pas eu l'occasion de mettre en pratique en personne des compétences indispensables en raison de la pandémie, et sont maintenant encore plus désireux d'acquérir ces compétences auprès de mentors. Ils considèrent le travail comme un lieu pour socialiser et se faire des amis, tout en acquérant de l'expérience et des opportunités d'avancement professionnel.

Tout cela met en évidence la nécessité de nouvelles stratégies de mentorat.

Le rôle évolutif des mentors dans le travail hybride

Les organisations peuvent et doivent former des mentors et des managers pour s'adapter aux nouvelles réalités du travail hybride, notamment en renforçant la confiance et les relations dans des environnements virtuels, en fournissant des conseils sur les meilleures pratiques de travail à distance et en faisant preuve de plus de détermination dans la façon dont le temps est passé ensemble. Voici comment vous pouvez faire évoluer vos approches de mentorat en réponse au travail hybride :

1. Tirez parti de la technologie pour le mentorat

Les organisations se tournent de plus en plus vers solutions numériques pour le mentorat et l'intégration. Les outils de visioconférence, les plateformes de collaboration et les logiciels de gestion de projet sont devenus essentiels pour faciliter les relations de mentorat à distance.

Par exemple, des outils tels que Google Meet ou Zoom permettent de réduire les distances physiques et de permettre des interactions en temps réel. Des outils asynchrones tels que Loom aident les mentors et les mentorés à se voir et à s'entendre grâce à des vidéos préenregistrées lorsqu'ils ne peuvent pas se rencontrer en temps réel. Ces outils permettent aux mentors et aux employés débutants de communiquer plus facilement, de collaborer sur des tâches et de partager des ressources. De plus, ils contribuent à créer un sentiment de présence, même lorsque les participants sont à des kilomètres les uns des autres.

« Le recours traditionnel aux conversations au volant et aux interactions avec les refroidisseurs d'eau doit faire place à l'implication intentionnelle des membres de l'équipe à distance dans la prise de décision et la communication. » - Rob Sadow, PDG et cofondateur de Scoop

La technologie peut également être utilisée pour faciliter les interactions en personne dans un environnement hybride. La communication numérique est idéale pour combler les distances en cas de besoin, mais elle a ses limites. Une étude menée à Stanford par le Dr Jeremy Bailenson a révélé que la visioconférence est moins efficace que le fait d'être en personne et que les liens entre deux personnes étaient plus forts lors des interactions en personne.

Sachant cela, les mentors et les mentorés devraient utiliser le temps de bureau en personne pour se rencontrer et établir une connexion avant de passer à une relation de mentorat virtuelle. Des outils tels que logiciel de réservation de bureau peut les aider à coordonner leur emploi du temps et à s'assurer qu'ils sont sur place en même temps. L'utilisation efficace de la technologie est essentielle pour garantir que le processus de mentorat reste efficace et productif.

2. Structurer les programmes d'intégration et de mentorat

Pour s'assurer que le mentorat des nouveaux employés reste efficace dans les environnements de travail hybrides, les organisations peuvent mettre en place des programmes structurés d'intégration et de mentorat. Ces programmes fournissent une feuille de route claire aux mentors et aux mentorés, ce qui rend le processus d'intégration plus fluide et plus prévisible.

Les programmes structurés devraient inclure une série de sessions de formation, des vérifications des étapes et des évaluations régulières pour évaluer les progrès de la relation de mentorat. Cette approche permet de s'assurer que tous les aspects essentiels du poste sont couverts et que le mentoré reçoit les conseils nécessaires pour réussir, peu importe où il se trouve.

« Dans un environnement hybride, surtout si vous entrez et sortez d'un bureau et que vous trouvez quelqu'un avec qui vous souhaitez vous exposer ou avec qui vous souhaitez élargir votre réseau, profitez du temps passé au bureau pour vous rencontrer et établir ce type de connexion en personne au début, qui pourrait ensuite évoluer vers une relation de mentorat virtuelle. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

3. Adoptez une communication flexible

Le mentorat dans des environnements de travail hybrides nécessite la capacité de s'adapter à différents styles de communication et soyez sensible aux défis uniques auxquels sont confrontés les nouveaux employés travaillant à distance.

Les nouveaux employés travaillant hors site peuvent avoir besoin de plus de temps pour apprendre les outils utilisés dans l'organisation, et les mentors peuvent avoir besoin de fournir des conseils plus délibérés ou de faire preuve de plus de flexibilité dans l'utilisation de méthodes innovantes pour les enseigner. De plus, étant donné qu'un environnement hybride se prête à de multiples moyens de communication, les nouveaux employés peuvent se perdre dans le bruit et avoir l'impression de ne pas faire partie de l'équipe.

Ainsi, coordination et alignement des équipes hybrides, l'établissement de relations virtuelles et l'utilisation d'outils de collaboration numériques deviennent des compétences essentielles pour les managers. Les mentors devraient être ouverts à diverses méthodes de communication et à divers horaires pour répondre aux besoins de leurs mentorés. Ils devraient également encourager les commentaires ouverts et honnêtes afin d'améliorer continuellement la relation de mentorat et le processus d'intégration.

« Je vais créer une vidéo ou un podcast sur ce que je pense, les livres que je lis et ce à quoi je veux que l'équipe pense du point de vue des talents et des personnes, en dehors de ses OKR. Elle s'appelle « The Sunday Night Series » et c'est ma façon de donner le ton de la semaine à mon équipe. » - Dena Upton, responsable des ressources humaines chez Dandy

4. Encourager le mentorat entre pairs

Le fardeau du mentorat ne doit pas reposer uniquement sur les employés expérimentés. Encourager le mentorat entre pairs (parfois appelés « systèmes de jumelage ») peuvent constituer un ajout précieux au paysage du mentorat. Lorsque les nouveaux employés apprennent de leurs pairs qui ont vécu des expériences et des défis similaires, ils peuvent obtenir des informations uniques et des conseils pratiques qui ne peuvent pas provenir d'un mentor plus expérimenté.

L'accès à des pairs en tant que mentors pourrait ouvrir davantage de possibilités d'apprentissage en personne, car les mentorés n'auraient pas à adapter leur emploi du temps à une seule personne en particulier. Si nécessaire, le mentorat entre pairs peut être facilité virtuellement par le biais de forums en ligne, de groupes de discussion ou même de plateformes de mentorat dédiées. En promouvant le mentorat entre pairs, les organisations favorisent le sentiment d'appartenance à la communauté et le partage des responsabilités en matière d'intégration des nouveaux employés.

« Nous constatons que les jeunes générations préfèrent en fait un espace de type hôtelier plus riche en équipements et ont la possibilité non seulement d'avoir accès à des cadres supérieurs pour le mentorat et l'apprentissage, mais aussi d'avoir accès les uns aux autres. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur le milieu de travail chez Gensler

5. Habiliter les employés juniors

Favoriser des mentorats efficaces nécessite des efforts plus intentionnels dans les environnements éloignés. Les employés débutants devraient être habilités à jouer un rôle plus proactif dans le mentorat du travail hybride, notamment en recherchant des opportunités de mentorat, en communiquant efficacement avec les mentors et en fixant des objectifs clairs en matière de télétravail.

Les mentorés peuvent cartographier leur sphère d'influence pour identifier les personnes avec lesquelles ils ont besoin d'entrer en contact à différents niveaux et élargir leur réseau, au sein et en dehors de leur organisation, pour gagner en visibilité et en influence. Dans un environnement de travail hybride, les mentorés devraient profiter du temps passé sur place pour rechercher des leaders qui pourraient les aider à faire ces présentations et à établir ces liens. En recherchant activement des conseils et un mentorat, les individus peuvent surmonter les défis du travail à distance et poursuivre leur parcours de développement personnel.

« Il est souvent très utile de s'adresser à votre responsable ou à quelqu'un d'autre dans l'organisation pour mieux cartographier votre réseau inconnu. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

Le paysage changeant du mentorat

À l'ère du travail hybride, la capacité de favoriser efficacement les relations de mentorat sera une compétence précieuse pour les mentors et les mentorés. Relations de mentorat numériques peut être développé à partir de n'importe quel endroit et offrir des opportunités de croissance personnelle et professionnelle, si cela est fait intentionnellement. Cela implique de tirer parti de la technologie pour réduire les distances physiques lorsque cela est nécessaire, d'être proactif en matière de connexion et de communication, et de continuer à se rencontrer en personne pour renforcer les relations interpersonnelles.

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