5 estrategias para una tutoría eficaz en entornos de trabajo híbridos

La tutoría sigue siendo esencial para fomentar el talento y fomentar el crecimiento dentro de las organizaciones. Si bien la pandemia demostró ese trabajo poder Si se lleva a cabo de manera productiva en entornos remotos, la construcción de relaciones requerida en las buenas mentorías exige una mayor intencionalidad.

Nick Bloom, profesor de economía de Stanford y cofundador de WFH Research, descubrió que los empleados de entre 20 y 29 años son los que menos prefieren el trabajo totalmente remoto, ya que valoran la mentoría presencial y la socialización. Esta conclusión cuenta con el respaldo adicional del Dr. Gleb Tsipursky, al que el New York Times acuñó como «experto en temas híbridos», quien considera que la interacción presencial es beneficiosa para las mentorías, basándose en su amplia experiencia ayudando a los clientes a realizar una transición exitosa al trabajo híbrido.

«Los aprendices y los empleados subalternos pueden hacer preguntas y obtener respuestas en tiempo real, un aspecto fundamental de la formación en el puesto de trabajo. No cabe duda de que es posible hacerlo de forma remota, pero requiere más organización y esfuerzo». - Dr. Gleb Tsipursky, director ejecutivo de Disaster Avoidance Experts

Para 2030, la generación Z representará aproximadamente el 30% de la fuerza laboral (Universidad Johns Hopkins). Sabiendo eso, es esencial asesorar eficazmente a estos empleados subalternos que se convertirán en el futuro de su fuerza laboral. Estas son las estrategias para garantizar que los aprendices reciban el apoyo y la orientación que necesitan para tener éxito en un entorno de trabajo híbrido.

Redefinición de las funciones de tutoría en el trabajo híbrido

En los entornos de oficina tradicionales, la tutoría a menudo se realizaba de forma orgánica a través de interacciones cara a cara. Los nuevos empleados seguían a sus mentores, hacían preguntas en sus escritorios y construían relaciones durante las pausas para tomar café. En los entornos de trabajo híbridos, estas dinámicas han cambiado. Los mentores y aprendices pueden estar ubicados en diferentes lugares, lo que hace que las interacciones informales sean menos frecuentes.

Para adaptarse a este cambio, los gerentes y mentores deben ser muy conscientes de este cambio y establecer estrategias para abordarlo. Los mentores ahora deben ser más intencionales a la hora de programar las reuniones, establecer expectativas claras, y proporcionar recursos fáciles de usar a distancia para los nuevos empleados. También deben ser conscientes de todos los desafíos del trabajo remoto, como el aislamiento y la fatiga digital, y ofrecer vías para recibir apoyo emocional y orientación.

«El trabajo híbrido es más difícil que el trabajo de oficina a tiempo completo. Requiere mejores gerentes». - Rob Sadow, director ejecutivo y cofundador de Scoop

Además, los mentores de los empleados subalternos deben tener en cuenta sus desafíos únicos en los entornos de trabajo híbridos, que incluyen sentimientos de aislamiento, la reducción de la interacción social y las barreras de comunicación. Muchos de estos empleados subalternos perdieron la oportunidad de practicar en persona las habilidades que tanto necesitaban debido a la pandemia, y ahora están aún más ansiosos por aprender estas habilidades de la mano de sus mentores. Buscan el trabajo como un lugar para socializar y hacer amigos, al mismo tiempo que adquieren experiencia y oportunidades de promoción profesional.

Todo esto apunta a la necesidad de nuevas estrategias de mentoría.

La evolución del papel de los mentores en el trabajo híbrido

Las organizaciones pueden y deben capacitar a mentores y gerentes para que se adapten a las nuevas realidades del trabajo híbrido, lo que incluye generar confianza y buena relación en entornos virtuales, brindar orientación sobre las mejores prácticas de trabajo remoto y ser más intencionales en la forma en que pasan el tiempo juntos. A continuación te explicamos cómo puedes desarrollar tus enfoques de mentoría en respuesta al trabajo híbrido:

1. Aproveche la tecnología para la tutoría

Las organizaciones recurren cada vez más a soluciones digitales para la tutoría y la incorporación. Las herramientas de videoconferencia, las plataformas de colaboración y el software de gestión de proyectos se han vuelto esenciales para facilitar las relaciones de tutoría remota.

Por ejemplo, herramientas como Google Meet o Zoom reducen las distancias físicas y permiten interacciones en tiempo real. Las herramientas asincrónicas, como Loom, ayudan a los mentores y aprendices a verse y escucharse unos a otros a través de vídeos pregrabados cuando no pueden reunirse en tiempo real. Estas herramientas facilitan que los mentores y los empleados subalternos se comuniquen, colaboren en las tareas y compartan recursos. Además, ayudan a crear una sensación de presencia, incluso cuando los participantes están a kilómetros de distancia.

«La confianza tradicional en las conversaciones desde un vehículo y en las interacciones entre enfriadores de agua debe dar paso a la participación intencional de los miembros del equipo remoto en la toma de decisiones y la comunicación». - Rob Sadow, director ejecutivo y cofundador de Scoop

La tecnología también se puede usar para respaldar las interacciones en persona en un entorno híbrido. La comunicación digital es excelente para acortar distancias cuando es necesario, pero tiene sus límites. Una investigación de Stanford realizada por el Dr. Jeremy Bailenson descubrió que la videoconferencia es menos eficaz que la presencial y que el vínculo entre parejas de personas es mayor durante las interacciones en persona.

Sabiendo esto, los mentores y aprendices deben utilizar el tiempo de oficina en persona para reunirse y establecer una conexión antes de pasar a una relación de tutoría virtual. Herramientas como software de reserva de escritorio puede ayudarlos a coordinar su agenda y garantizar que estén en el sitio al mismo tiempo. El uso eficaz de la tecnología es clave para garantizar que el proceso de tutoría siga siendo eficiente y productivo.

2. Estructurar los programas de incorporación y tutoría

Para garantizar que la tutoría de los nuevos empleados siga siendo eficaz en entornos de trabajo híbridos, las organizaciones pueden implementar programas estructurados de incorporación y tutoría. Estos programas proporcionan una hoja de ruta clara tanto para los mentores como para los aprendices, lo que hace que el proceso de incorporación sea más fluido y predecible.

Los programas estructurados deben incluir una serie de sesiones de capacitación, controles de los hitos y evaluaciones periódicas para medir el progreso de la relación de mentoría. Este enfoque ayuda a garantizar que se cubran todos los aspectos esenciales del puesto y que el aprendiz reciba la orientación necesaria para tener éxito, independientemente de su ubicación.

«En un entorno híbrido, especialmente si entras y sales de una oficina y encuentras a alguien con quien quieres dar a conocer algo o con quien quieres expandir tu red, aprovecha el tiempo que pasamos juntos en la oficina para reunirte y tener ese tipo de conexión en persona al principio que luego podría convertirse en una relación de mentoría virtual». - Sacha Connor, fundador y director ejecutivo de Virtual Work Insider

3. Adopte una comunicación flexible

La tutoría en entornos de trabajo híbridos requiere la capacidad de adaptarse a diferentes estilos de comunicación y sea sensible a los desafíos únicos a los que se enfrentan los nuevos empleados que trabajan de forma remota.

Los nuevos empleados que trabajan fuera de la empresa pueden necesitar más tiempo para aprender las herramientas que se utilizan en la organización, y es posible que los mentores deban ser más deliberados a la hora de proporcionar orientación o ser más flexibles a la hora de utilizar métodos innovadores para enseñarles. Además, dado que un entorno híbrido se presta a múltiples formas de comunicación, los nuevos empleados pueden perderse entre el ruido y sentir que no forman parte del equipo.

Por lo tanto, coordinar y alinear equipos híbridos, construir relaciones virtuales y utilizar herramientas de colaboración digital se convierten en habilidades esenciales para los gerentes. Los mentores deben estar abiertos a diversos métodos y horarios de comunicación para adaptarse a las necesidades de sus aprendices. También deben fomentar la retroalimentación abierta y honesta para mejorar continuamente la relación de mentoría y el proceso de incorporación.

«Haré un vídeo o un podcast sobre lo que tengo en mente, los libros que estoy leyendo y lo que quiero que piense el equipo desde una perspectiva de talento y personas que está fuera de sus OKR. Se llama «La serie de los domingos por la noche» y es mi manera de marcar la pauta de la semana con mi equipo». - Dena Upton, directora de personal de Dandy

4. Fomente la tutoría entre pares

La carga de la tutoría no tiene por qué recaer únicamente en los empleados con experiencia. Fomentar la tutoría entre pares (a veces llamados «sistemas de amigos») pueden ser una valiosa adición al panorama de la mentoría. Cuando los nuevos empleados aprenden de sus compañeros que tienen experiencias y desafíos similares, pueden obtener ideas únicas y consejos prácticos que tal vez no provengan de un mentor con más experiencia.

Acceder a los compañeros como mentores podría abrir más oportunidades para el aprendizaje presencial, ya que los aprendices no tendrían que adaptar sus horarios a una sola persona específica. Si es necesario, la tutoría entre pares se puede facilitar virtualmente a través de foros en línea, grupos de chat o incluso a través de plataformas de tutoría especializadas. Al promover la tutoría entre pares, las organizaciones fomentan un sentido de comunidad y responsabilidad compartida a la hora de incorporar nuevos empleados.

«Vemos que las generaciones más jóvenes prefieren un espacio más hotelero y rico en comodidades, y tienen la capacidad no solo de tener acceso a líderes sénior para que les asesoren y aprendan, sino que también tienen acceso unos a otros». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler

5. Empoderar a los empleados jóvenes

Fomentar mentorías eficaces requiere un esfuerzo más intencional en entornos remotos. Se debe capacitar a los empleados subalternos para que asuman un papel más proactivo en la tutoría laboral híbrida, incluida la búsqueda de oportunidades de tutoría, la comunicación efectiva con los mentores y el establecimiento de objetivos claros de trabajo remoto.

Los aprendices pueden mapear su esfera de influencia para identificar a las personas con las que necesitan conectarse en diferentes niveles y ampliar su red, dentro y fuera de su organización, para ganar exposición e influencia. En un entorno de trabajo híbrido, los aprendices deben aprovechar el tiempo que pasan in situ para buscar líderes que puedan ayudarlos a hacer estas presentaciones y conexiones. Al buscar orientación y tutoría de forma activa, las personas pueden superar los desafíos del trabajo remoto y continuar su camino de desarrollo personal.

«A menudo, es muy útil acudir a tu gerente o a otra persona de la organización y trazar un mapa más detallado de tu red desconocida». - Sacha Connor, fundador y director ejecutivo de Virtual Work Insider

El panorama cambiante de las mentorías

En la era del trabajo híbrido, la capacidad de fomentar las relaciones de tutoría de manera efectiva será una habilidad valiosa tanto para los mentores como para los aprendices. Relaciones de mentoría digital poder desarrollarse desde cualquier lugar y brindar oportunidades de crecimiento personal y profesional, si se hace con intencionalidad. Eso significa aprovechar la tecnología para reducir las distancias físicas cuando sea necesario, ser proactivo a la hora de conectarse y comunicarse, y seguir reuniéndose en persona para fortalecer las relaciones interpersonales.

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