4 piliers du leadership pour l'environnement de travail de 2023

Le lieu de travail d'il y a trois ans a disparu et la pandémie a entraîné une perturbation du bureau moderne d'une ampleur jamais vue auparavant. Les lieux de travail sont désormais flexibles, dynamiques et collaboratifs, tandis que les espaces fixes sont de moins en moins nombreux et plus éloignés les uns des autres, ce qui rend leur navigation difficile et leur manque de touche personnelle. N'ayant plus d'espaces dédiés, les employés se demandent ce qui en fait « mon lieu de travail » plutôt que « un espace de travail » et utilisent les espaces à la demande.

Les périodes comme celle que nous vivons peuvent également apporter une créativité et une innovation exceptionnelles, et pour les entreprises, cela peut être une période passionnante pour encourager la réflexion stratégique et un état d'esprit agile pour les entreprises et les employés. Il est essentiel de repenser la stratégie en matière de main-d'œuvre et d'environnement de travail, et ceux qui obtiennent les meilleurs résultats conçoivent délibérément le travail en fonction des personnes, et non de la hiérarchie.

Pilier #1 : Flexibilité hybride

Les employés veulent un espace de travail plus dynamique, et les entreprises me demandent souvent : « Comment pouvons-nous permettre à nos employés de trouver plus facilement l'espace dont ils ont besoin ? » Le travail hybride est désormais monnaie courante, mais les entreprises de toutes tailles ont du mal à maîtriser ses opérations. Comme indiqué par Gartner, en 2023, il revient aux chefs d'entreprise de faciliter la transition en rendant cette double expérience aussi simple que possible pour les employés. L'utilisation de la flexibilité hybride est le pilier #1 pour les dirigeants du monde du travail avec qui je discute et qui envisagent l'avenir.

La communication et la coordination peuvent être difficiles dans un environnement hybride. En matière de visibilité et de maintien du lien entre chacun et ses équipes en temps réel, nous devons aider les travailleurs à se rendre au bureau en toute simplicité et en toute sécurité. Il doit exister un lien permanent entre le numérique et le physique pour garantir la collaboration, la productivité et la sécurité. Investir dans la bonne stratégie et les bonnes ressources pour y parvenir permettra non seulement d'automatiser une grande partie du travail administratif, mais aussi de transformer votre mode de fonctionnement.

Deux entreprises remarquables de différents secteurs qui adoptent la bonne approche hybride sont PVH et Bouclier bleu de Californie. Ils suivent un modèle similaire qui alterne entre le travail au bureau et le travail à distance, équipe par équipe, au lieu d'adopter une approche descendante et universelle. Un modèle récemment surnommé « hybride organisé » par l'économiste de Stanford Nick Bloom.

Pilier #2 : Gestion plus intelligente de l'espace

La gestion de l'espace est un énorme problème pour les entreprises et, alors que les budgets font l'objet d'une surveillance minutieuse, la triste réalité des bureaux vides avec des coûts d'exploitation qui montent en flèche ne se produira pas en 2023. Dans un environnement hybride, les utilisateurs ont besoin d'un moyen de réserver facilement un bureau, de planifier une chambre, de procéder à un enregistrement sans contact, d'organiser l'équipement et de trouver leur équipe. Les responsables des installations veulent des outils leur permettant de gérer les bureaux partagés, d'examiner les données d'utilisation et de mieux planifier les besoins en matière de travail. Et les équipes RH souhaitent se pencher sur les problèmes de productivité, en aidant les employés à trouver le bon endroit et à travailler de la manière la plus efficace possible.

Compte tenu de tout ce qui précède, la gestion de l'espace peut être un défi pour ceux qui sont aux commandes, mais voici quelques principes fondamentaux qui, selon moi, fonctionnent bien :

Laissez-vous guider par les données :

L'incertitude est venue de pair avec les changements qui ont secoué le monde ces dernières années. Maintenant que la situation est quelque peu calmée, tirez parti des données d'utilisation ou investissez dans des analyses en temps réel pour éviter toute conjecture. Comprenez ce que recherchent vos employés, personnalisez-le et adaptez-vous à ces besoins. Apps hôtelières

Choisissez judicieusement la technologie que vous choisissez :

Avant la récession, il était courant que les entreprises investissent dans des fournisseurs de technologies « tout-en-un » proposant des suites de solutions et la promesse d'une meilleure intégration répondant à de multiples besoins. Celles-ci s'accompagnent souvent de prix très élevés et de longs délais d'intégration. Compte tenu de l'examen minutieux du budget en 2023, il serait sage d'être extrêmement précis dans le choix de la technologie de votre lieu de travail, afin d'obtenir un retour sur investissement maximal et tous les deux profondeur du produit et vitesse/flexibilité. Skedda est un excellent outil logiciel de réservation et de planification de bureaux qui offre ces qualités.

Soyez flexible avant tout :

Si les trois dernières années nous ont appris quelque chose, c'est que nous ne pouvons pas prédire l'avenir. Parfois, nous ne savons tout simplement pas ce qui va se passer ensuite. Il peut donc être utile de planifier différents scénarios. À l'aide de la technologie, vous pouvez changer d'espace et faire preuve rapidement de créativité selon vos besoins.

À plus long terme, investir dans de nouvelles méthodes de gestion de l'espace peut contribuer à un monde plus durable, des objectifs que de plus en plus d'entreprises s'engagent à atteindre. L'exploitation d'immeubles de bureaux contribue largement aux émissions de gaz à effet de serre et, grâce à une utilisation plus intelligente de l'espace, nous pouvons réduire la consommation d'énergie. Par exemple, la visibilité des données de planification des salles à partir de applications d'hôtellerie de bureau peut aider à déterminer où et quand allumer les lumières au lieu de les faire fonctionner sur tout un bâtiment.

Pilier #3 : Favoriser la connexion

Reconnecter les personnes en personne est une priorité essentielle du leadership pour 2023, alors que les entreprises s'efforcent de trouver un équilibre entre une connexion humaine significative et l'agilité numérique pour leur personnel. Recherche à partir de Red Thread Research et Enboardeur suggère que des liens solides en milieu de travail présentent des avantages importants à la fois pour les employés et les employeurs. Ils ont découvert que lorsque les entreprises donnent la priorité aux connexions, elles sont 2,3 fois plus susceptibles d'avoir des employés engagés, 5,4 fois plus susceptibles d'être agiles et 3,2 fois plus susceptibles d'avoir des clients satisfaits. Fait intéressant, l'étude a également révélé que :

• 57 % des personnes interrogées travaillant en mode hybride et à temps plein ont indiqué que la capacité à nouer des relations plus solides était l'avantage le plus important du fait d'entrer au bureau.

• Les managers ne fournissant pas un soutien suffisant (29 %) et les managers/dirigeants n'offrant pas suffisamment de transparence dans les décisions (26 %) figuraient parmi les trois principaux obstacles à la création de liens sur le lieu de travail.

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Sur la base de ces informations, les responsables de l'entreprise peuvent prendre du recul et évaluer la solidité des liens au sein des équipes, entre les équipes et avec l'organisation, et trouver des opportunités d'amélioration. Je suggère de commencer par écouter les besoins de vos employés, de revoir vos valeurs et d'élaborer des directives qui trouvent un compromis entre ces demandes et les besoins de votre entreprise. Par exemple, une politique d'environnement de travail hybride adoptée par bon nombre de nos clients a favorisé un meilleur sentiment d'appartenance et de connexion en permettant la liberté et la personnalisation.

Pilier #4 : Empathie

Pour aller encore plus loin, les connexions ne suffiront pas à elles seules pour traverser avec succès l'année 2023. Les responsables des ressources humaines sont confrontés à la nécessité de prendre des décisions difficiles et impopulaires tout en offrant à leurs employés un service profondément humain. Un sens aigu de l'empathie, associé à une culture d'entreprise fondée sur des liens significatifs, peut transformer la façon dont votre organisation fonctionne et avoir un impact durable.

Les chercheurs d'emploi veulent qu'on s'occupe d'eux en tant qu'êtres humains, et pas seulement en tant qu'abeilles ouvrières. Le bien-être étant une priorité, de plus en plus d'entreprises cherchent à proposer à leurs employés des modalités de travail flexibles et un soutien. L'empathie est un outil de leadership essentiel sur le marché mondial d'aujourd'hui, et cela sera plus important que jamais dans l'année à venir.

« Les organisations qui font de l'empathie une compétence ont tendance à avoir un travail d'équipe plus efficace, un meilleur niveau d'engagement des employés et une capacité à gérer les conflits de manière plus constructive », selon Jennifer Lawrence, MBA, directrice générale de Consultants en conception de processus.

Se préparer à un avenir flexible

Si les trois dernières années nous ont appris quelque chose, c'est que nous ne pouvons pas toujours prévoir l'avenir. Parfois, nous ne savons tout simplement pas ce qui va se passer ensuite dans ce monde, et la préparation à un avenir flexible est le dernier pilier du leadership sur le lieu de travail en 2023. Grâce à la technologie, nous pouvons disposer d'espaces polyvalents agiles et de données intelligentes pour comprendre ce que les gens recherchent et personnaliser en fonction de ces besoins, et renforcer la confiance dans l'avenir du travail qui promet une constante dont nous savons qu'elle est vraie : le changement.

En résumé, les quatre piliers stratégiques que je suggère de suivre pour réussir en milieu de travail sont les suivants :

1. Flexibilité hybride
2. Gestion plus intelligente de l'espace
3. Favoriser la connexion
4. Empathie

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Pour en savoir plus sur la gestion du travail hybride, lisez 6 conseils pour les gestionnaires du personnel en cette année de travail hybride efficace.Si vous êtes prêt à commencer à planifier et à réserver, créez votre compte Skedda gratuit et allez-y dès aujourd'hui.