Cuatro pilares de liderazgo para el lugar de trabajo de 2023

El lugar de trabajo de hace tres años ha desaparecido, y con la pandemia se produjo una disrupción en la oficina moderna a una escala nunca antes vista. Los lugares de trabajo ahora son flexibles, dinámicos y colaborativos, mientras que los espacios fijos son cada vez más escasos y distantes entre sí, lo que hace que sea difícil navegar por ellos y carecen de un toque personal. Al dejar de contar con espacios exclusivos, los empleados se preguntan qué es lo que hace que sea «mi lugar de trabajo» en lugar de «un espacio de trabajo» y utilizan los espacios bajo demanda.

Tiempos como los actuales también pueden aportar una creatividad e innovación excepcionales, y para las empresas este puede ser un momento emocionante para fomentar el pensamiento estratégico y una mentalidad ágil para las empresas y los empleados. Es fundamental repensar la estrategia de la fuerza laboral y el lugar de trabajo, y quienes obtienen mejores resultados diseñan deliberadamente el trabajo en torno a las personas, no a la jerarquía.

Pilar #1: Flexibilidad híbrida

Los empleados quieren un espacio de trabajo más dinámico, y algo que me preguntan mucho las empresas es: «¿Cómo podemos facilitar que nuestros empleados encuentren el espacio que necesitan?» El trabajo híbrido se ha convertido en algo habitual, pero las empresas de todos los tamaños tienen dificultades para controlar sus operaciones. Como lo indica Gartner, en 2023, corresponde a los líderes empresariales facilitar la transición haciendo que esta experiencia doble sea lo más fácil posible para los empleados. Apoyarse en la flexibilidad híbrida es el pilar #1 para los líderes del lugar de trabajo con los que hablo y que miran hacia el futuro.

La comunicación y la coordinación pueden ser difíciles en un entorno híbrido. En lo que respecta a la visibilidad y a mantener a todos conectados con sus equipos en tiempo real, debemos ayudar a los trabajadores a ir a la oficina sin problemas y de forma segura. Es necesario que exista un vínculo continuo entre lo digital y lo físico para garantizar la colaboración, la productividad y la seguridad. Invertir en la estrategia y los recursos adecuados para hacerlo no solo automatizará una gran cantidad de trabajo administrativo pesado, sino que transformará su forma de operar.

Dos empresas destacadas en diferentes industrias que están haciendo un uso correcto de la tecnología híbrida son PVH y Escudo Azul de California. Siguen un modelo similar que alterna entre el trabajo en la oficina y el trabajo remoto equipo por equipo, en lugar de un enfoque de arriba hacia abajo y único para todos. Un modelo recientemente apodado por el economista de Stanford Nick Bloom como «híbrido organizado».

Pilar #2: Gestión más inteligente del espacio

La gestión del espacio es un enorme problema para las empresas y, con los presupuestos bajo un intenso escrutinio, la fea realidad de oficinas vacías con costes operativos vertiginosos no pasará de moda en 2023. En un entorno híbrido, las personas necesitan una forma fácil de reservar escritorios, programar una habitación, hacer el registro sin contacto, organizar el equipo y encontrar a su equipo. Los administradores de las instalaciones quieren herramientas para gestionar los escritorios compartidos, analizar los datos de utilización y planificar mejor las necesidades laborales. Además, los equipos de recursos humanos quieren analizar los problemas de productividad para ayudar a los empleados a encontrar el lugar correcto y trabajar de la manera más eficaz.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, administrar el espacio puede ser un obstáculo difícil para quienes están en el asiento del conductor, pero he observado que estos son algunos aspectos fundamentales que funcionan bien:

Deje que los datos lo guíen:

La incertidumbre vino de la mano de los cambios que sacudieron al mundo en los últimos años y, ahora que las cosas se han calmado un poco, aproveche los datos de utilización o invierta en análisis en tiempo real para eliminar cualquier conjetura. Comprenda lo que buscan sus empleados y personalícese y adapte esas necesidades. Aplicaciones de hotelería

Sea deliberado con la tecnología que elija:

Antes de la recesión, era habitual que las empresas invirtieran en proveedores de tecnología «todo en uno» que ofrecieran conjuntos de soluciones y la promesa de una mayor integración que se ajustara a múltiples necesidades. Estos suelen tener precios muy altos y tiempos de incorporación prolongados. Con un riguroso escrutinio presupuestario en 2023, sería prudente ser muy preciso a la hora de elegir la tecnología para el lugar de trabajo, a fin de obtener el máximo retorno de la inversión y ambos profundidad y velocidad/flexibilidad del producto. Skedda es una excelente herramienta de software de reserva y programación de escritorios que ofrece estas cualidades.

Sea flexible por encima de todo:

Si los últimos tres años nos han enseñado algo, es que no podemos predecir el futuro. A veces simplemente no sabemos lo que vendrá después, por lo que planificar diferentes escenarios puede ayudar. Con la ayuda de la tecnología, puedes cambiar los espacios y dar rienda suelta a tu creatividad cuando sea necesario.

Pensando a más largo plazo, invertir en nuevas formas de gestionar el espacio puede contribuir a un mundo más sostenible, objetivos con los que cada vez más empresas se comprometen. El funcionamiento de los edificios de oficinas contribuye en gran medida a las emisiones de gases de efecto invernadero y, con un uso más inteligente del espacio, podemos reducir el consumo de energía. Por ejemplo, la visibilidad de los datos de programación de salas de aplicaciones de hotelería de escritorio puede ayudar a determinar dónde y cuándo encender las luces en lugar de encenderlas en todo un edificio.

Pilar #3: Fomentar la conexión

Volver a conectar a las personas en persona es una prioridad esencial de liderazgo para 2023, ya que las empresas trabajan para ofrecer un equilibrio entre una conexión humana significativa y la agilidad digital para su fuerza laboral. Investigación de Investigación sobre el hilo rojo y Incorporar sugiere que las conexiones sólidas en el lugar de trabajo tienen beneficios significativos tanto para los empleados como para los empleadores. Descubrieron que cuando las empresas dan prioridad a las conexiones, tienen 2,3 veces más probabilidades de tener empleados comprometidos, 5,4 veces más probabilidades de ser ágiles y 3,2 veces más probabilidades de tener clientes satisfechos. Curiosamente, el estudio también encontró que:

• El 57% de los encuestados que trabajan en oficinas híbridas y a tiempo completo mencionaron la capacidad de establecer relaciones más sólidas como el beneficio número uno más importante de trabajar en la oficina.

• Los gerentes que no brindan suficiente apoyo (29%) y los gerentes/líderes que no brindan suficiente transparencia en las decisiones (26%) fueron dos de las tres barreras más citadas para la conexión en el lugar de trabajo.

‍

Basándose en esta información, los líderes del lugar de trabajo pueden dar un paso atrás y evaluar qué tan sólidas son las conexiones dentro de los equipos, entre los equipos y con la organización, y encontrar oportunidades de mejora. Te sugiero que comiences por escuchar las necesidades de tus empleados, revisar tus valores y elaborar directrices que logren un compromiso entre estas solicitudes y las necesidades de la empresa. Por ejemplo, la política de lugar de trabajo híbrido entre muchos de nuestros clientes ha promovido un mejor sentido de pertenencia y conexiones al permitir la libertad y la personalización.

Pilar #4: Empatía

Yendo un paso más allá, las conexiones por sí solas no serán suficientes para navegar con éxito en 2023. Los líderes de recursos humanos se enfrentan a tomar decisiones difíciles e impopulares, además de servir a sus trabajadores a un nivel profundamente humano. Un sentido agudo de empatía, cuando se combina con una cultura empresarial basada en conexiones significativas, puede transformar la forma en que funciona la organización y generar un impacto duradero.

Los solicitantes de empleo quieren que se les cuide como seres humanos, no solo como abejas obreras. Dado que el bienestar es una prioridad, cada vez son más las empresas que buscan ofrecer a los empleados acuerdos de trabajo flexibles y apoyo. La empatía es una herramienta de liderazgo fundamental en el mercado global actual y, en el próximo año, esto es más importante que nunca.

«Las organizaciones que desarrollan la empatía como competencia tienden a tener un trabajo en equipo más eficaz, mejores niveles de compromiso de los empleados y la capacidad de gestionar los conflictos de manera más constructiva», según Jennifer Lawrence, MBA, directora general de Consultores de diseño de procesos.

Prepararse para un futuro flexible

Si los últimos tres años nos han enseñado algo, es que no siempre podemos predecir el futuro. A veces simplemente no sabemos lo que vendrá después en este mundo, y estar preparados para un futuro flexible es el último pilar del liderazgo en el lugar de trabajo en 2023. Con la ayuda de la tecnología, podemos disponer de espacios multiusos ágiles y datos inteligentes que nos permitan entender lo que buscan las personas y adaptarlos a esas necesidades, además de tener más confianza de cara al futuro del trabajo, que promete una constante que sabemos que es cierta: el cambio.

En resumen, los cuatro pilares estratégicos en los que sugiero apoyarse para tener éxito en el lugar de trabajo son:

1. Flexibilidad híbrida
2. Gestión del espacio más inteligente
3. Fomentar la conexión
4. Empatía

‍

Para obtener más información sobre la gestión híbrida del trabajo, lea Seis consejos para los gerentes de personal en el año del trabajo híbrido eficiente.Si estás listo para empezar a programar y reservar, crea tu cuenta Skedda gratuita y ponte en marcha hoy mismo.