12 meses de trabajo híbrido (en 2023)

«2023 es el año del panqueque y el final del regreso a la oficina».

Así describió Nick Bloom, profesor de economía de Stanford y cofundador de FMH Research, la tendencia de trabajar desde casa a principios de diciembre. Los datos más recientes del Censo, el SWAA y Kastle mostraron que el trabajo remoto disminuyó entre 2020 y 2022, ya que las organizaciones levantaron las restricciones provocadas por la pandemia y exigieron que los empleados regresaran a la oficina.

El comienzo de 2023 prometía una batalla continua por el futuro del trabajo: ¿remoto, en la oficina o híbrido? Las empresas comenzaron este año con grandes objetivos: lograr que los empleados volvieran a la oficina. Los temas relacionados con el RTO ocuparon los titulares todos los días, con grandes empresas como Google y Amazon a la cabeza de la iniciativa.

A medida que nos acercamos al final de 2023, vemos que los días trabajados desde casa y la tasa de ocupación de oficinas comienzan a estabilizarse, lo que demuestra que los lugares donde las personas trabajan han alcanzado un nivel de estabilidad. Descubre cómo ha evolucionado el discurso sobre el trabajo híbrido a lo largo de 2023:

Enero: Predicción de que «el trabajo híbrido reinará en 2023»

El Dr. Gleb Tsipurksy, «experto en híbridos», publicó el artículo 'Las ventajas financieras de un modelo de trabajo híbrido. ' Argumentó que el trabajo híbrido permitía a las empresas aprovechar los beneficios del trabajo remoto, como el aumento de la productividad y la reducción de los costos, al tiempo que mantenía los beneficios de la interacción y la colaboración cara a cara que ofrecía el trabajo in situ.

Otros expertos, incluida la profesora de gestión de Wharton Martine Haas, predijeron que el trabajo híbrido había llegado para quedarse. Durante los dos peores años de la pandemia, afirmó que sectores enteros pasaron al trabajo remoto sin que se produjera una pérdida considerable de productividad. En un mercado laboral ajustado y una gran cantidad de deserción, las empresas se darán cuenta de que el trabajo híbrido puede ser el compromiso entre la flexibilidad que desean los empleados y el regreso a la oficina que desean los empleadores.

«Muchas empresas han optado por la tecnología híbrida en el último año y han descubierto que no es perfecta, ni mucho menos, pero parece que están logrando un equilibrio bastante decente entre lo que quieren los empleados y lo que quieren los empleadores». - Martine Haas, profesora de Administración de la Wharton School

Febrero: el «año de la eficiencia»

Mark Zuckerberg llamó a 2023 el «Año de la Eficiencia». Las grandes empresas tecnológicas como Google y Amazon no hicieron caso cuando se habló de «racionalizar» los costes y ralentizar la contratación. Los escritorios compartidos y el trabajo híbrido aumentaron su popularidad, ya que estas empresas buscaban que los empleados regresaran a la oficina y, al mismo tiempo, redujeran el espacio de oficina.

Según los datos de febrero de WFH Research, hubo una tendencia a aumentar la asistencia a la oficina y a disminuir el tiempo dedicado a trabajar desde casa, y los días trabajados desde casa cayeron al 27%. Los empleadores ofrecieron menos trabajos totalmente remotos y más trabajos presenciales de los que querían los empleados. A principios de 2023, los directivos de las empresas consideraban que este año sería un año en el que las empresas funcionarían de forma más eficiente y rápida, y la gran mayoría de los empleados regresarían a la oficina cuando el experimento de la FMH llegara a su fin.

Marzo: ¿Qué hará que el trabajo híbrido se mantenga?

El New York Times publicó su artículo 'Mandatos de oficina. Pickleball. Cerveza. ¿Qué hará que Hybrid Work se mantenga?«afirman que los ejecutivos están elaborando planes de regreso a la oficina con más permanencia y comunicando los requisitos con mayor claridad, aunque el aspecto de sus planes varía mucho. Parecía que la RTO era el camino a seguir, especialmente para las empresas más grandes, pero la logística de cómo se llevaría a cabo seguía siendo un misterio.

«No existe una oficina híbrida 101, donde puedas leer el libro y ver lo que han hecho antes 100 oficinas». - Richard Buery, director ejecutivo de la Fundación Robin Hood.

El artículo continúa diciendo que el trabajo totalmente remoto y totalmente presencial son lo suficientemente simples como para dictar, pero el trabajo híbrido a menudo crea un acertijo. Los empleados dijeron que la principal motivación para ir al trabajo a la oficina es la garantía de ver a sus compañeros de equipo, pero eso exige coordinación, ya que todos vienen el mismo día. Para aquellos que intentaron imponer la RTO con políticas rígidas, a menudo hubo una mayor reacción negativa.

Abril: Las 100 mejores empresas para trabajar según Fortune

Fortune lanzó su Las 100 mejores empresas para trabajar de Fortune en 2023 lista. Las empresas que ocupaban un lugar destacado en la lista ofrecían modelos de trabajo flexibles para seguir siendo competitivas en la contratación y retención de trabajadores y, al mismo tiempo, maximizar la rentabilidad de sus gastos inmobiliarios. De hecho, 96 de las 100 mejores empresas ofrecían opciones de trabajo remoto.

Por ejemplo, American Express (número 3 en la lista de las mejores empresas) les dio a los trabajadores la opción de ir a la oficina cuando hay un verdadero propósito, ya sea para colaborar, conocer nuevos colegas o entablar relaciones. Salesforce (número 8) tuvo en cuenta las diversas necesidades de sus empleados al diseñar los espacios de trabajo de oficina para ayudarlos a hacer su trabajo de la mejor manera posible.

Lo que muestran los resultados es que los empleados desean cada vez más flexibilidad en los horarios de trabajo y tienen más voz en cuanto a cuándo y dónde trabajan. El debate entre lo que quieren los empleados y lo que exigen los empleadores continúa, ya que los directores ejecutivos exigen cada vez más a los trabajadores que regresen a la oficina durante más tiempo.

Mayo: La colaboración es el nombre del juego RTO

Si bien algunos empleadores exigían a los empleados que regresaran a la oficina para justificar sus gastos inmobiliarios, otros optaron por hacer que el tiempo de oficina fuera más útil para los empleados cuando estaban allí. Empezaron a surgir rumores sobre cómo las oficinas tienen que empezar a ganarse la vida cuando los trabajadores viajan al trabajo. Esa se convirtió en una buena pregunta para los empleadores que trataban de atraer a sus trabajadores para que volvieran a la oficina.

Por ejemplo, Cisco cambió el nombre de la oficina como un «centro de colaboración» y redujo drásticamente los espacios de trabajo privados para convencer a los empleados de que regresaran. El gigante tecnológico renovó su oficina tradicional y creó espacios de trabajo aptos para el futuro del trabajo híbrido. Rediseñar la oficina para convertirla en centros más colaborativos tiene sentido cuando las investigaciones muestran cada vez más que la principal razón por la que los empleados quieren estar en la oficina es para socializar y colaborar con los miembros del equipo.

«Cuando los empleados se presentaban, no iban a habitaciones privadas. Solo estaban sentados en las mesas. Querían pasar tiempo [con sus compañeros de trabajo] y querían esas interacciones». - Chuck Robbins, director ejecutivo de Cisco

Junio: Los lunes son la nueva pelea en la oficina

Ese fue el titular de uno de los artículos del Wall Street Journal sobre el movimiento RTO. Empezó diciendo: «Los jefes argumentan que empezar la semana en persona, y no de forma remota, genera buena energía».

Esto se debe a que los patrones continuaron esforzándose por lograr que los trabajadores acudieran más a la oficina como una forma de aumentar la productividad y mejorar la moral de la empresa. En ese momento, los martes, miércoles y jueves eran los días de mayor asistencia a la oficina, y algunos empleadores querían que sus trabajadores volvieran a la oficina también los lunes. Los datos históricos mostraron que no sería una tarea fácil.

El lunes anterior al Día de los Caídos, la tasa de ocupación de oficinas se situó en el 45% de los niveles anteriores a la pandemia, según Kastle Systems, que rastrea el paso de las tarjetas de seguridad a los edificios de las principales ciudades de EE. UU. Esta cifra representa un aumento respecto a la tasa del 41% registrada el mismo lunes de 2022, pero está muy lejos del 58% que acudió a las oficinas el martes anterior al Día de los Caídos de este año.

Julio: Aumenta la tensión en torno al trabajo remoto

Harvard Business Review informó sobre la desconexión entre el empleador y el empleado en torno al trabajo híbrido y los detalles que lo rodean. Si bien los trabajadores argumentaron que podían ser igual de eficientes trabajando desde casa, muchos líderes de empresas no estuvieron de acuerdo y citaron varios factores, desde la reducción de la colaboración, la innovación y la productividad hasta la falta de supervisión y capacitación, especialmente en el caso de los empleados más jóvenes.

La cuestión de la RTO, el trabajo híbrido y la flexibilidad laboral siguió siendo polarizante. La mayoría de los ejecutivos de las grandes empresas siguieron inclinándose por las normas anteriores a 2020. En una encuesta realizada por la consultora KPMG, casi dos tercios de los directores ejecutivos de empresas multinacionales dijeron que el entorno laboral «ideal» en su empresa de aquí a 2025 sería trabajar a tiempo completo en la oficina. Otro 28% estaba a favor de un modelo híbrido, y solo el 7% dijo que prevé una configuración totalmente remota.

A medida que nos acercábamos al otoño, Fortune predijo que se convertiría en la mayor prueba del trabajo remoto, ya que un millón de trabajadores se enfrentarían a órdenes de volver a la oficina.

Agosto: El mandato de la RTO se arrepiente

Siguiendo los pasos de otras empresas de tecnología, Zoom pidió a los empleados que vivían en un radio de 50 millas de sus oficinas que trabajaran in situ dos días a la semana. Huelga decir que los empleados no estaban satisfechos con la nueva política cuando el director ejecutivo Eric Yuan informó a los empleados en una reunión de Zoom.

Al igual que Zoom, muchas empresas siguieron pidiendo a sus empleados que se presentaran a la oficina solo a tiempo parcial, ya que el trabajo híbrido se perfila como el punto medio en el que los empleados y los empleadores pueden ponerse de acuerdo. Y a medida que las organizaciones obligan a los empleados a volver a trabajar en la oficina algunos días de la semana, la forma de hacerlo se ha ido alejando de los mandatos jerárquicos.

«La gente quiere estructura y a la gente le gustan los límites. Pero no les gusta que les digan lo que tienen que hacer, así que creo que el secreto está en no hacerles sentir que se les niega la autonomía o que sus ideas no son importantes, y al mismo tiempo darles cierta estructura». - Stewart Butterfield, antiguo director ejecutivo de Slack

De hecho, el jefe inmobiliario Scott Rechler dijo que las únicas oficinas que sobrevivirán en un mundo laboral híbrido serán las que estén en las mejores ubicaciones y con las mejores comodidades. Esto significa que las oficinas diseñadas para ofrecer una mejor experiencia en el lugar de trabajo serán las que atraerán a la mayoría de los empleados.

Septiembre: un último empujón para RTO

Muchos líderes laborales híbridos predijeron que habría otra ola de mandatos de RTO a medida que los directores ejecutivos trataran de volver a los niveles de ocupación de oficinas anteriores a la pandemia. El Día del Trabajo supuso una gran victoria para ellos.

Se encontraron datos de Kastle Systems la ocupación de oficinas aumentó hasta más del 50% en las semanas posteriores al Día del Trabajo, su nivel más alto desde julio. El informe mostró que el martes es el día más popular para ir a la oficina, seguido del miércoles, el jueves y luego el lunes. El viernes era el día menos popular para ir a la oficina. (No sorprende que el multimillonario inmobiliario Steven Roth y el gurú del trabajo remoto Nick Bloom dijeran que los viernes son «muertos para siempre» para las oficinas).

Sin embargo, no todo fue arcoíris y mariposas para los defensores de la RTO. amoladora anunció que comenzaría a hacer cumplir el requisito de RTO de dos días, lo que llevó a casi la mitad de su personal a renunciar al enterarse de la noticia. Si hay algo que aprendimos este año, es que las políticas de trabajo remoto deben tener en cuenta las preferencias de los empleados.

Octubre: El futuro del trabajo es híbrido

Casi la mitad de las empresas incumplieron sus políticas de trabajo remoto el año pasado, con Roblox siendo la siguiente empresa que anteriormente había promocionado su política de trabajo remoto para decir a los empleados que tenían que ir a la oficina tres días a la semana o aceptar una indemnización por despido. Los tiempos de traslado al trabajo en EE. UU. estaban cerca de los niveles anteriores a la pandemia, ya que las empresas adoptaron medidas drásticas contra el regreso a la oficina.

Aun así, solo alrededor del 15% de las empresas con capacidad remota requieren cinco días a la semana de trabajo en la oficina, según un Encuesta ZipRecruiter, lo que indica que la semana laboral totalmente presencial está casi extinta. Eso provocó una crisis inmobiliaria comercial tan grave que las propiedades por valor de 80 000 millones de dólares quedaron en apuros, la cifra más alta de los últimos 10 años. Fue el nivel más alto en una década, ya que el aumento de las tasas de interés y la disminución de la demanda de oficinas debido a las obras híbridas sacudieron el mercado inmobiliario.

UN Encuesta WTW informó que los líderes esperan que más de la mitad de sus empleados (el 55%) trabajen de forma totalmente remota o híbrida en tres años, en comparación con el 15% anterior a la pandemia. A medida que el futuro del trabajo se hizo cada vez más híbrido, los líderes comenzaron a buscar el equilibrio «correcto» entre el trabajo presencial y el trabajo remoto, así como entre los mandatos y la persuasión.

Noviembre: El trabajo híbrido llegó para quedarse

La investigación sobre las ventajas del trabajo híbrido se disparó este año, y muchos estudios muestran que los empleados desean mucho la flexibilidad, especialmente los de grupos subrepresentados. Cuando Allstate adoptó el trabajo flexible, sus solicitudes de empleo aumentaron un 23%, con un gran aumento entre las mujeres y las personas de color.

El trabajo híbrido no solo ayuda a las organizaciones a atraer talentos diversos, sino que también apoya la sostenibilidad y permite a las organizaciones ahorrar en espacio de oficina. Según un estudio publicado en Actas de la Academia Nacional de Ciencias, los horarios híbridos podrían reducir las emisiones entre un 11% y un 29%. Allstate pudo reducir a la mitad su espacio de oficina tras adoptar el trabajo flexible.

El número de organizaciones que adoptaron el trabajo híbrido aumentó a lo largo de este año. El Índice Flex informó que el porcentaje de empresas que requerían trabajar a tiempo completo en la oficina estaba disminuyendo, y la mayoría optó por la híbrida estructurada, que pasó del 20 al 29% de las empresas a lo largo de 2023.

Diciembre: ¿Cómo hacemos que los híbridos funcionen mejor?

A medida que nos acercamos a su fin en 2023, es evidente que las organizaciones aún están intentando averiguar cómo será el futuro del trabajo para ellas. Recientemente, GM ordenó que los trabajadores volvieran a la oficina tres días a la semana y puso fin a una política flexible de la era de la pandemia de «trabajar de manera adecuada».

Neiman Marcus Group redobló su apuesta por el trabajo remoto, afirmando que la medida ha ayudado a reducir su espacio de oficina en casi un 80% y les ha dado una ventaja competitiva en la contratación. En el otro extremo del espectro, Boeing está revirtiendo su política híbrida y exigiendo que miles de trabajadores regresen a la oficina a tiempo completo.

A medida que se acerque el 2024, las conversaciones sobre el regreso a la oficina continuarán, pero la pregunta pasará de donde a cómo. Las tendencias de ubicación del trabajo se han estabilizado en gran medida, y la mayoría de las empresas no tienen planes de reducir la flexibilidad del trabajo remoto en los próximos meses. Por lo tanto, es hora de que los líderes optimicen su lugar de trabajo híbrido y desarrollen una estrategia de trabajo híbrido a largo plazo.

Tendencias en el lugar de trabajo a tener en cuenta en 2024

Las ventajas del trabajo híbrido incluyen un mayor compromiso, un mejor bienestar general y un menor riesgo de rotación en comparación con los trabajadores que trabajan exclusivamente in situ. Sin embargo, el trabajo híbrido puede crear algunos obstáculos nuevos, como la disminución de la colaboración y la comunicación y la falta de conexión con la cultura de la empresa.

El éxito del trabajo híbrido en 2024 requerirá el equilibrio y las habilidades adecuados. Adoptar la inteligencia artificial (IA), invertir en capacitar a sus empleados para que adquieran nuevas habilidades, mejorar la tecnología de su organización y repensar el diseño y la utilización de sus oficinas para apoyar el trabajo híbrido serán fundamentales para elaborar una estrategia de trabajo híbrido que funcione en 2024.

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