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El trabajo híbrido está transformando los lugares de trabajo físicos y virtuales. Desde optimizar la utilización del espacio de oficina hasta garantizar que los entornos de trabajo híbridos se ajusten a los nuevos patrones de trabajo de los empleados, los líderes de las instalaciones pueden crear lugares de trabajo seguros y protegidos que sean acogedores y que estén a la altura de las normas.
Además, reducir las emisiones de energía y lograr objetivos de sostenibilidad audaces son responsabilidades apremiantes que recaen en la administración de las instalaciones. En una encuesta reciente de Forrester Research y Johnson Controls, el 80% de los encuestados dijo que implementar o mejorar sus iniciativas de sostenibilidad era una de las principales prioridades.
En este mundo laboral en constante cambio, los líderes de las instalaciones que se mantienen al día con las tecnologías emergentes y las nuevas regulaciones crean lugares de trabajo híbridos que funcionan. Su función está evolucionando, lo que les permite ocupar un lugar en la mesa a medida que dan forma a las experiencias laborales de su organización, junto con Directores de personal y Directores de información.
Estos son los 20 principales líderes de instalaciones que dan forma al futuro del trabajo:
1. Maria Ruiz, directora de instalaciones y operaciones de UNICEF USA
«Algunos de los principales problemas de administración de instalaciones a los que nos enfrentamos son cómo «dimensionar correctamente» los bienes inmuebles de la organización después de la pandemia. Antes de la pandemia, nuestra sede en la ciudad de Nueva York albergaba a casi 300 empleados, cinco días a la semana; ahora, según nuestro análisis, atendemos a unos 40 empleados a la semana, siendo los martes y miércoles nuestros días más ocupados in situ. Con más de 70 000 pies cuadrados de espacio y ya no se utiliza como antes, seguimos teniendo desafíos, ya que somos una organización muy híbrida y flexible que intenta encontrar una manera de hacer que la gente vuelva a utilizar el espacio de forma intencional».
María Ruiz es gerente de instalaciones y operaciones en UNICEF USA. Cuenta con más de 15 años de experiencia en organizaciones privadas, públicas y sin fines de lucro que impulsan la mejora de los procesos, el rendimiento empresarial y la gestión de instalaciones y operaciones. Lidera con una mentalidad emprendedora y de crecimiento con los objetivos de aumentar los ingresos, reducir los costos y aumentar la eficiencia empresarial, invirtiendo en el desarrollo de los empleados y la mejora continua de los procesos.
2. Mayra Portalatin, vicepresidenta de servicios de instalaciones de NVE, Inc.
«Todo el mundo se está mudando o reduciendo el espacio. Se están replanteando la forma en que se reconfiguran sus espacios. No se trata solo de tener un espacio para que alguien se siente, sino de tener espacios colaborativos, lugares donde las personas puedan desconectarse un poco de todo lo que sucede a su alrededor. Esto les ha obligado a pensar más en las políticas o procedimientos de teletrabajo, y a buscar la tecnología para los escritorios compartidos, de modo que puedan reservar todos estos espacios y controlar la forma en que los gestionan. No cabe duda de que la tecnología nos ha dado más información y nos ha permitido entender aún más nuestro trabajo».
Mayra Portalatín es el vicepresidente de servicios de instalaciones de NVE, Inc., una organización dedicada a proporcionar servicios integrados de instalaciones, consultoría de gestión y apoyo a la gestión de programas, y seguridad en la construcción de instalaciones gubernamentales. Es una profesional experimentada en administración de instalaciones con más de 20 años de experiencia en administración de proyectos, consultoría y administración de instalaciones. Antes de unirse a NVE, Mayra trabajó 14 años como profesional sénior en Facility Engineering Associates.
3. Darin Rose, director de servicios de instalaciones de Credit Union of Colorado
«Estamos en un momento crucial y de transición para el entorno construido. «Trabajo» solía ser un sustantivo, un lugar al que va la gente, pero ahora se considera un verbo, una actividad que la gente hace. No quieren simplemente trabajar desde casa o desde la oficina. La comunidad se fortalece y la creatividad se desarrolla cuando las personas se relacionan cara a cara con otros seres humanos. Los gerentes de las instalaciones pueden y deben tomar la iniciativa para ser creativos en el mundo de la ingeniería, para ser la persona o el departamento que ofrezca interacciones atractivas a la fuerza laboral».
Darin Rose actualmente se desempeña como director de servicios de instalaciones de Credit Union of Colorado, una de las cooperativas de ahorro y crédito más grandes de Colorado con 19 centros en todo el estado. Dirige un equipo que supervisa el mantenimiento, los proyectos de capital, los servicios por contrato, los servicios de correo y el suministro central. Antes de unirse a la cooperativa de ahorro y crédito, Rose ocupó varios cargos en los sectores público y privado sin fines de lucro, incluso en un grupo de ayuda a personas sin hogar, en instituciones financieras incluidas en la lista Fortune 100 y en una franquicia de comida rápida.
4. Lena Thompson, directora de operaciones e instalaciones de edificios de la Asociación Estadounidense de Psicología
«El cambio que se ha producido me ha obligado a analizar realmente a la comunidad del teletrabajo y a apoyarla de una manera que nunca antes habíamos apoyado. Tuvimos que instalar nuevos escritorios, darles sillas y proporcionarles material de oficina. Nuestros servicios de entrega de correo eran fundamentales para nuestro negocio en general y para la forma en que distribuíamos nuestros materiales, y eso se hizo muy evidente al principio del juego. Tuvimos que cambiar nuestras políticas en lo que respecta a eso. El giro que se produjo fue un reflejo directo de cómo la gestión de las instalaciones puede y será siempre una parte fundamental de todas las empresas. COVID ha enseñado a muchas personas en nuestros puestos de liderazgo cómo nosotros, como administradores de instalaciones, encajamos en la organización».
Lena Thompson es la directora de operaciones de construcción de la Asociación Estadounidense de Psicología, donde supervisa todos los asuntos relacionados con la administración del arrendamiento, las operaciones del edificio, el centro de negocios, la construcción/renovación y los proyectos de mantenimiento de ambas propiedades de la APA. Thompson también es instructora certificada por la Asociación Internacional de Administración de Instalaciones. Como líder de la industria con más de 20 años de experiencia, tiene una trayectoria comprobada en todos los aspectos de la gestión de instalaciones.
5. Tia VanOstrand, directora de instalaciones y operaciones de Under Armour
«Hace tan solo unos meses, entramos en una situación totalmente híbrida en la que la mayoría de nuestros compañeros de equipo tenían que volver los martes, miércoles y jueves. Fue increíblemente interesante recuperar escritorios y sillas de los que había limpiado años antes. Qué tipo de espacio salvaje y absolutamente extraño pero creativo para estar y descubrir cómo abrir y cerrar y reducir el tamaño y luego aumentar el tamaño adecuado. En este momento, creo que tenemos el tamaño correcto, lo cual es bueno».
Playa Tia Van es la directora de instalaciones y operaciones de Under Armour, donde anteriormente se desempeñó como gerente sénior de instalaciones y operaciones para bienes raíces corporativos. En ese cargo, fue responsable de la construcción de todas las sedes corporativas. Comenzó su carrera en el sector recreativo universitario y tiene más de 20 años de experiencia administrando instalaciones recreativas, trabajando en proyectos de renovación y construcción, y en instalaciones pequeñas y grandes.
6. Lynn Baez, vicepresidenta empresarial de instalaciones y lugar de trabajo de McKesson
«Los administradores de las instalaciones tendrán la importante tarea de contribuir activamente o liderar la planificación estratégica y la digitalización de nuestra tecnología operativa. Eso es todo lo que hacemos y que es muy querido por FM. Todo, desde nuestras plantas centrales hasta la gestión de todos nuestros activos, pasando por la forma en que podemos llevar a cabo la centralización para poder tomar decisiones informadas.
A continuación, nos dirigimos a centrarnos mucho más en el análisis predictivo, en el aprendizaje automático en este ámbito, y en aprovechar realmente nuestro espacio de operaciones y mantenimiento de manera que podamos usar cosas como los gemelos digitales para ayudar a entender realmente, de una manera muy predictiva y proactiva, cómo podemos maximizar la eficacia de los espacios que supervisamos y lideramos».
Lynn Báez es el vicepresidente empresarial de instalaciones y lugares de trabajo de McKesson. También se desempeña como primera vicepresidenta de la junta directiva global de IFMA. Báez es una líder dinámica y exitosa de diversos equipos en entornos de alta presión, que incluyen la contratación, el entrenamiento y la tutoría, y tiene experiencia en la supervisión de carteras inmobiliarias. Antes de ocupar su puesto actual, Báez se desempeñó como directora de servicios laborales en Google y como vicepresidenta de operaciones de instalaciones en Sodexo.
7. David Trask, director nacional de instalaciones y soluciones de emergencia de ARC Facilities
«Los diferentes departamentos están aislados, pero el desafío es que siguen conectados. El diseño y la construcción están conectados a las instalaciones. Las instalaciones están relacionadas con la planificación, la gestión del espacio y los recursos humanos. Todos los diferentes departamentos de una organización están interconectados, pero no se comunican.
Y creo que eso se agrava hoy en día, especialmente después de la pandemia. Y todas las organizaciones se enfrentan al gran debate sobre los híbridos. El personal de mi oficina de campo se encuentra ahora en un entorno híbrido, y eso afecta a las instalaciones. Esto también afecta al espacio, al sector inmobiliario corporativo, a todos los recursos humanos y a todos estos diferentes departamentos. Todo está interconectado».
David Trask es el director nacional de instalaciones y soluciones de emergencia en ARC Facilities, donde trabaja directamente con organizaciones nacionales e internacionales para resolver sus desafíos en materia de instalaciones, emergencias y seguridad humana y eficiencia. También presenta el podcast Facility Voices, una puerta de entrada a historias interesantes directamente desde la primera línea de las instalaciones. Trask es ponente nacional en IFMA World Workplace, IFMA Facilities Fusion y otros eventos celebrados en EE. UU. y Canadá.
8. Linda J. Besetzny, directora de instalaciones globales de R.J. O'Brien & Associates
«Preveo la flexibilidad en el lugar de trabajo después de la pandemia a través del modelo de trabajo híbrido y la aplicación de la creatividad a los espacios de trabajo, como un espacio de enfoque colaborativo adicional. Veo que los administradores de instalaciones siguen creciendo gracias a programas educativos y de titulación y certificaciones: CFM, FMP (Facility Management Professional) y SFP (Sustainability Facility Professional)».
Linda Besetzny es el director de instalaciones globales de RJ O'Brien, una empresa de corretaje de futuros que opera desde 1914. Antes de unirse a RJO en 2016, Besetzny ocupó cargos en bufetes de abogados como administrador de instalaciones y gerente sénior. También se desempeñó como gerente nacional de instalaciones y servicios administrativos en una empresa de ingeniería. Besetzny ha ganado numerosos premios, entre ellos el de «Líder distinguido» y el de «Instalación del año» del capítulo de Chicago de la IFMA.
9. Kay Sargent, directora sénior y directora de WorkPlace en HOK
«El híbrido es el modelo más difícil de lograr, pero también es más un modelo operativo que una solución para el lugar de trabajo. Pero todo el mundo ve el lugar de trabajo como una especie de fórmula mágica que espera que resuelva sus problemas. Las complejidades y los desafíos de implementar un modelo de trabajo híbrido exitoso exigen una profunda transformación operativa y cultural. Las empresas deben comprometerse a rediseñar sus estrategias operativas para respaldar este modelo de manera efectiva».
Kay Sargent es directora sénior y directora de WorkPlace en HOK, donde es una reconocida experta en temas de diseño y estrategia del lugar de trabajo. Con 38 años de experiencia, Kay es una reconocida experta en temas de diseño y estrategia del lugar de trabajo y una diseñadora galardonada. Es miembro activo de IFMA y cofundadora de IFMA Workplace Evolutionaries (WE), una comunidad de práctica global dentro de IFMA, y forma parte del comité ejecutivo de WE.
10. Caroline Kelley, directora sénior de instalaciones del Laboratorio Nacional de Energía Renovable
«La administración de instalaciones es más que solo administrar el entorno físico de una organización. Se necesita una enorme cantidad de habilidades técnicas, de comunicación e interpersonales para trabajar con una variedad de personas. La administración de instalaciones crece y se construye constantemente con cada nuevo cambio en la industria.
Lo que solía ser solo cuidar un sitio donde todos vivían en una comunidad común y entraban al mismo edificio se ha vuelto mucho más complejo. Ahora tenemos trabajadores híbridos, así como instalaciones de trabajo conjunto internas y externas en varios lugares del mundo».
Caroline Kelley es gerente sénior de instalaciones en el Laboratorio Nacional de Energía Renovable (NREL) y se dedica a proporcionar a los científicos un entorno de trabajo seguro y bien mantenido. En su cargo, Kelley supervisa tres edificios en un campus de 327 acres, incluido el recién inaugurado Laboratorio de Investigación e Innovación (RAIL). Kelley ha estado en la industria de la FM durante casi dos décadas. Le apasiona la educación continua y el crecimiento profesional.
11. George Alvarado, director de capacitación en prestación de servicios de C&W Services
«El trabajo remoto y la reducción de los espacios de oficina son el mayor desafío que veo. Se prevé que, de aquí a 2030, las principales ciudades sufrirán pérdidas potenciales de 800 000 millones de dólares debido al espacio de oficinas no utilizado. Si nuestras instalaciones tienen menos personal, entonces deberíamos centrar algunos de nuestros esfuerzos en la utilización del espacio y la asignación de activos y recursos».
Jorge Alvarado es el director de capacitación en prestación de servicios en C&W Services, un proveedor integrado de servicios de instalaciones para más de 600 clientes en los Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico. Es un líder centrado en las personas y le apasiona desarrollar a los empleados tanto personal como profesionalmente, optimizar los procesos y las propiedades y aumentar la calidad, la productividad y las ganancias. Antes de ocupar su puesto actual, Alvarado se desempeñó como formador de gerentes de instalaciones en AGEISS Inc. y como gerente de mantenimiento de área en la cuenta de Amazon.
12. Alana F. Dunoff, planificadora estratégica de instalaciones de AFD Professional Services, LLC
«La pandemia está forzando algunos cambios y transformaciones, pero la industria de la FM está diseñada para cambiar y torcer. También creo que la situación volverá a oscilar y las organizaciones se darán cuenta de que no tener personal en la oficina puede ser perjudicial para la innovación y el sentido de pertenencia y conexión, así como para la transferencia de conocimientos institucionales, todos los cuales son fundamentales para la estabilidad y el crecimiento de una organización».
Alana F. Dunoff es el planificador estratégico de instalaciones de AFD Professional Services, LLC. También es educadora de FM e instructora calificada que ayuda a capacitar a los profesionales de administración de instalaciones del futuro. Dunoff lleva 30 años trabajando en instalaciones y ha trabajado como profesora adjunta en la Universidad de Temple, instructora titulada en la IFMA y directora de Women in Facilities Management, una organización dedicada a la diversidad y el progreso de la industria.
13. Larry Morgan, director de gestión global de instalaciones e iniciativas de sostenibilidad corporativa de SAP
«Antes de la COVID, siempre nos centramos en ser eficientes y tener en cuenta el presupuesto. Costo por dólar por metro cuadrado por pie cuadrado por persona, sea cual sea. Estábamos muy motivados por la eficiencia. Ahora, mi opinión es que necesitamos ser mucho más eficaces. ¿Estamos siendo eficaces en nuestros modelos de prestación de servicios? Esa es la gran pregunta, porque si estamos retrocediendo y pretendemos mantener el mismo nivel de eficiencia, hemos pasado por alto la razón principal de nuestra existencia después de la COVID. Si tuviera que ponerlo en torno a un porcentaje, diría que tenemos que tener una eficacia del 80% y una eficiencia del 20%».
Larry Morgan es director de Gestión Global de Instalaciones e Iniciativas de Sostenibilidad Corporativa en SAP. A menudo se le conoce como el «líder rápido y unicornio», ya que cuenta con una amplia gama de logros de liderazgo progresistas y orientados a los resultados dentro del sector de la gestión de instalaciones inmobiliarias corporativas y comerciales. Morgan también es conferenciante invitado, presentador y consultor experto en temas actuales y de vital importancia en el sector inmobiliario y de instalaciones.
14. Christa Dodoo, jefa de los servicios de gestión de instalaciones del Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas
«Una de las principales oportunidades que veo para la administración de instalaciones tras la pandemia es aprovechar ese asiento en la mesa que finalmente se nos ha dado y poder influir en el lugar de trabajo de formas que no teníamos en el pasado, especialmente en lo que respecta al bienestar de los empleados o de los ocupantes del edificio.
Ya no se trata solo de los edificios que administramos, sino de lo que hacemos más allá de eso. Se trata de asegurarnos de que no solo nos fijamos en cómo se sienten las personas cuando entran al edificio o cuando vienen a trabajar, sino también fuera de él, dondequiera que estén trabajando. ¿Cómo podemos influir en eso? ¿Cómo podemos proporcionarles las herramientas, las directrices y los protocolos que necesitan para que puedan sentirse cómodos y seguros trabajando en cualquier entorno en el que se encuentren?»
Christa Dodoo es Jefe de los Servicios de Administración de Instalaciones del Programa Mundial de Alimentos de las Naciones Unidas. Ha trabajado en el sector de la gestión de instalaciones y entornos construidos durante los últimos 20 años y cuenta con una amplia experiencia en el mantenimiento de operaciones, la gestión de inmuebles y arrendatarios, la gestión de proyectos de capital, la gestión de contratos con proveedores y la elaboración de presupuestos (OPEX y CAPEX). También forma parte del primer vicepresidente del Comité Ejecutivo de la IFMA.
15. Adam Hoy, vicepresidente de gestión del lugar de trabajo, bienes raíces e instalaciones de GSK
«Creo que, de ahora en adelante, el propósito de la oficina o de cualquier lugar de trabajo será crear esa cultura, marca y sentido de propósito de los que las personas formarán parte. Ahora bien, eso no significa que las personas vayan a estar en esos espacios todos los días, sino que será un lugar al que podrán venir y sumergirse en esa cultura. Y si construimos los edificios y el entorno de la manera correcta, podemos convertirlos en ese modelo cultural al que podamos hacer que las personas regresen».
Adam Hoy es el vicepresidente de gestión del lugar de trabajo, bienes raíces e instalaciones de GSK, una empresa farmacéutica líder. Es responsable de ofrecer soluciones estratégicas, sostenibles e innovadoras que apoyen a sus más de 70 000 empleados en 70 países. Con más de 20 años de experiencia, Hoy tiene un historial comprobado en la implementación de las mejores prácticas y estándares que mejoran el desempeño ambiental, social y de gobierno de su cartera.
16. Katie Finlayson, directora de estrategia laboral de MillerKnoll
«No solo hemos vivido una pandemia, sino que, como resultado de esa pandemia en términos laborales, nos encontramos en medio de una interrupción masiva en el lugar de trabajo. La flexibilidad es importante para las personas. El trabajo se puede realizar en diferentes lugares, pero tiene que tener un propósito. Aprovecha al máximo la variedad de espacios de los que dispones (oficina, casa, Starbucks, lo que sea) y ten un propósito para poder aprovechar ese espacio y hacer el mejor trabajo posible».
Katie Finlayson es director de estrategia laboral en MillerKnoll, un colectivo de marcas de muebles dinámicas que representan más de 100 años de investigación en diseño. Le apasiona ayudar a los clientes a resolver problemas para crear una experiencia increíble para los empleados y, al mismo tiempo, conocer a los impulsores del negocio. Con más de 20 años de experiencia en la gestión de proyectos, el diseño, la gestión de instalaciones y la estrategia del lugar de trabajo, Finlayson aporta una perspectiva única sobre el futuro del lugar de trabajo.
17. Daniel O'Bannon, director ejecutivo de instalaciones de Blue Cross Blue Shield
«¿Qué podemos hacer como líderes del lugar de trabajo para ayudar a cerrar esa brecha? Yo diría que estamos estudiando realmente cómo podemos hacer que nuestros entornos de trabajo sean lo más ágiles posible. Nos centramos en el espacio colaborativo, la flexibilidad en el futuro, las opciones de trabajo y, además, en ofrecer servicios para garantizar que las personas quieran volver al lugar de trabajo».
Daniel O'Bannon es director ejecutivo de instalaciones, administración de propiedades y sostenibilidad de Health Care Service Corporation/Blue Cross Blue Shield, la mayor compañía de seguros de salud propiedad de clientes de los Estados Unidos. Daniel se unió a HCSC/ BCBS a principios de 2016 para ofrecer a las asociaciones de BCBS servicios de administración de propiedades e instalaciones de primer nivel, así como para optimizar los procesos y gestionar un gran equipo de profesionales.
18. Kelly Johnson, directora sénior de bienes raíces e instalaciones de la Asociación de Facultades de Medicina de los Estados Unidos
«Creo que uno de los desafíos a los que nos enfrentamos en el nuevo orden mundial es que muchos de los problemas de teletrabajo anteriores tenían mucho que ver con nuestros gerentes, que no estaban capacitados para administrar trabajadores remotos. Creo que este entorno de trabajo desde casa agrava las deficiencias de la administración de una manera que nunca antes habíamos visto.
De cara al futuro, el equipo de liderazgo ha creado un grupo de operaciones principales para el lugar de trabajo híbrido. Y es una mezcla. No se trata solo de líderes de TI, instalaciones y recursos humanos, sino que también tenemos personas que forman parte de nuestro equipo de CAT, que es nuestro equipo de expertos en cultura».
Kelly Johnson es director sénior de bienes raíces e instalaciones de la Asociación de Facultades de Medicina de los Estados Unidos. Es una líder colaborativa y orientada al cliente que cuenta con más de 20 años de experiencia en diversos entornos empresariales, desde empresas emergentes con un crecimiento exponencial hasta organizaciones sin fines de lucro y corporaciones establecidas. Antes de ocupar su puesto actual, Johnson fue directora de instalaciones en varias empresas, incluidas Hines, Northrop Grumman Corporation e ISS Facility Services.
19. Andre Jones, gerente de cartera e instalaciones inmobiliarias corporativas en Capital One
«En el mundo híbrido, a veces tienes que ser sus ojos y oídos, lo que es fantástico para las asociaciones. A veces reciben cosas que van cuesta abajo y necesitan que tú les des la solución, lo que añade contexto y te permite tener múltiples habilidades a la hora de desarrollar esas relaciones. Existe la práctica, pero ahora estamos aprendiendo a volver a ser seres humanos, a ser decentes para que podamos ser ese faro, ese conducto, esa persona de la que la gente quiere tener ideas y perspectivas».
André Jones es el gerente de cartera e instalaciones inmobiliarias corporativas de Capital One. Tiene un historial comprobado de generación y construcción de relaciones, gestión de proyectos desde el concepto hasta su finalización, diseño de estrategias operativas y orientación a las personas para que tengan éxito. Antes de ocupar su puesto actual, Jones se desempeñó como gerente de operaciones inmobiliarias e instalaciones en Lumen Technologies y como gerente de instalaciones y subgerente de programas en Clark Construction.
20. Michael Przytula, director general de lugares de trabajo inteligentes y digitales de Accenture
«Las organizaciones están descubriendo que los espacios de colaboración que tenían en 2018, 2019 y principios de 2020 realmente no estaban configurados para funcionar de manera realmente productiva en un entorno híbrido durante un período prolongado. Por eso, se han realizado inversiones para mejorar la experiencia de la sala de conferencias, esa experiencia de ir a la oficina con un propósito específico, para una reunión específica, y garantizar que esa actividad sea tan productiva, si no más, que la que puede hacer cuando está sentado en la oficina en su casa. Estamos trabajando mucho y se está invirtiendo mucho para hacer que las salas de conferencias estén realmente preparadas para el uso híbrido».
Michael Przytula es el director general de Lugares de trabajo inteligentes y digitales de Accenture. Lleva más de 25 años ayudando a las fuerzas laborales de las principales empresas de todo el mundo a cambiar su forma de trabajar. También es el presentador de Creating Smarter Spaces, el único podcast dedicado a ayudar a los ejecutivos innovadores de bienes raíces corporativos, administración de instalaciones y tecnología a aplicar la tecnología a los espacios que crean, los lugares que administran y las personas a las que sirven.
21. Irene Thomas-Johnson, exejecutiva de cuentas globales de JLL
«La gente sueña si cree que va a conseguir una tasa de ocupación del 100% ahora y para siempre. Estamos muy acostumbrados al trabajo híbrido y hemos demostrado que podemos ser muy productivos y tener éxito en un entorno híbrido».
Irene Thomas-Johnson fue ejecutiva de cuentas globales en JLL, donde fue responsable de ayudar a sus clientes a desarrollar modelos de personal, identificar planes detallados de ahorro y mejora, soluciones tecnológicas, procesos de prestación de servicios, herramientas, análisis financieros y más. También preside el consejo de administración de la Fundación IFMA. Su carrera abarca más de 25 años de gestión y se ha ganado la reputación de experta en el sector inmobiliario corporativo y en la gestión integrada de instalaciones.
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