Ep 4: Des frontières numériques avant-gardistes : Sacha Connor parle de l'innovation en matière de travail à distance chez Clorox

Diriger des équipes à distance lorsque la technologie rattrapait son retard

J'ai récemment rencontré Sacha Connor pour parler de son parcours en tant que leader à distance, qui a débuté en 2010 lorsqu'elle a déménagé à travers le pays alors qu'elle travaillait pour The Clorox Company. Elle a demandé si elle pouvait conserver son poste au sein de l'entreprise, dont le siège social est en Californie, même si elle vivrait à Philadelphie pour se rapprocher de sa famille.

« Ce qui n'était au départ qu'une expérience en tant que pionnière du travail à distance au sein de la fonction marketing s'est transformée en huit ans à la tête de grandes équipes hybrides et distribuées tout en travaillant depuis mon bureau à domicile, ici à Philadelphie. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

À cette époque, Sacha Connor a ressenti le poids de savoir que si elle ne réussissait pas à diriger ses équipes à distance, il serait peu probable que d'autres soient autorisés à faire de même. Ainsi, elle a passé du temps à apprendre et à se concentrer sur la manière de diriger, de communiquer et collaborer lorsque vous travaillez à distance. Au cours des huit années suivantes, Sacha Connor a dirigé avec succès de grandes équipes hybrides et distribuées tout en travaillant depuis son siège social à Philadelphie.

Dévoilement de la toute première main-d'œuvre virtuelle chez Clorox

Sacha Connor souhaitait formaliser une communauté de pionniers du travail à distance au sein de différentes fonctions de Clorox afin de l'aider à mieux communiquer avec ses équipes distribuées et à mieux les diriger. Cela l'a amenée à fonder Orbit, the first group of resources for the employees (ERG) of Clorox virtual main-d'oeuvre.

L'ERG s'est concentré sur le travail virtuel et le développement du leadership et a commencé par des initiatives simples, telles que l'enseignement aux équipes visioconference technology. Elle s'est également efforcée de créer de meilleures réunions hybrides et virtuelles au sein de l'entreprise et d'enseigner les compétences de leadership nécessaires pour influencer à distance, ce que Sacha Connor continue de faire grâce à Virtual Work Insider.

Initialement destiné aux employés travaillant entièrement à distance, Orbit est rapidement devenu l'ERG le plus important et le plus dynamique de Clorox, même si moins de 5 % des employés travaillaient à distance. Les membres d'Orbit comprenaient non seulement des employés travaillant entièrement à distance, mais également des employés travaillant en équipes virtuelles sur différents sites de Clorox.

Gérer les biais liés à la distance et à la récence dans le travail à distance

Sacha Connor a souligné deux biais à surveiller lorsqu'on dirige des équipes à distance : le biais de distance et le biais de récence.

Distance bias fait référence à la tendance de notre cerveau à accorder plus d'importance aux personnes et aux choses qui sont plus proches de nous qu'à celles qui sont plus éloignées. Ce biais peut amener les membres de l'équipe à distance se sentir sous-évalué ou exclu. Recence Biais c'est là que notre cerveau a tendance à accorder plus d'importance aux personnes et aux choses que nous avons entendues ou vues récemment, ce qui exacerbe encore le sentiment d'exclusion..

« Ce n'est pas parce que les gens m'ont laissé de côté exprès. C'était un préjugé inconscient qui m'empêchait parfois de penser à moi ou de me sous-évaluer parce que je n'étais pas là. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

Pour atténuer ces biais, Sacha Connor a déclaré que les dirigeants et les membres de l'équipe devaient pratiquer inclusion et communication intentionnelles. La prise de notes et le partage d'informations avec les membres de l'équipe à distance peuvent aider à lutter contre les biais liés à la récence et à garantir que tout le monde est sur la même longueur d'onde. Les programmes de formation sur les compétences de leadership virtuel peuvent également aider les dirigeants et les équipes à prendre conscience de ces biais et à développer des stratégies pour en atténuer les effets.

Favoriser des mentorats efficaces dans des environnements hybrides

Sacha Connor a souligné que l'établissement de relations et la recherche de mentorat peuvent exiger des efforts plus intentionnels dans des environnements éloignés. Elle a partagé des informations précieuses sur la manière de nouer des relations à distance, notamment en élargissant votre réseau, au sein et en dehors de votre organisation, pour gagner en visibilité et en influence. Elle a également conseillé de cartographier votre sphère d'influence afin d'identifier les personnes avec lesquelles vous devez entrer en contact à différents niveaux : haut, bas, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation.

« Il est souvent très utile de s'adresser à votre responsable ou à quelqu'un d'autre dans l'organisation pour mieux cartographier votre réseau inconnu. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

Sacha Connor pense que les relations de mentorat numériques peuvent être développées à partir de n'importe quel endroit et offrent des opportunités de croissance personnelle et professionnelle. Elle a recommandé d'utiliser le temps de bureau en personne pour rencontrer des mentors potentiels et établir une connexion avant de passer à une relation de mentorat virtuelle. En recherchant activement des conseils et un mentorat, les individus peuvent surmonter les défis du travail à distance et poursuivre leur parcours de développement personnel.

Donner une autorisation proactive pour contrer le présentéisme numérique

Sacha Connor a expliqué que le travail à distance conduit souvent à digital presentiism, où les employés ressentent le besoin de surcompenser leur manque de visibilité physique. Cela implique d'être disponible à toute heure et de réagir rapidement pour maintenir une impression de dévouement à l'égard de leur travail.

Sacha Connor a averti que le présentéisme numérique peut être préjudiciable à équilibre entre vie professionnelle et vie privée et bien-être général. Elle a partagé son expérience personnelle de surcompensation dans le cadre de son travail à distance chez Clorox, ce qui l'a finalement amenée à se sentir épuisée. Elle a alors décidé qu'il devait y avoir un meilleur moyen pour les employés de concilier leur vie professionnelle et leur vie personnelle dans les situations de travail à distance.

« Une partie de l'approche que nous adoptons avec les équipes consiste à faire preuve d'empathie, puis à leur fournir des outils et des techniques vraiment tactiques pour leur permettre de suivre cette courbe d'apprentissage. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

Selon Sacha Connor, les organisations devraient se concentrer sur la promotion de la confiance et des résultats plutôt que sur la mesure des heures travaillées. Des attentes et une communication claire concernant les heures et les limites de travail sont essentielles. Les responsables devraient établir des normes concernant les temps de réponse pour différents outils de communication afin d'éviter les malentendus et les pressions induites.

Sacha Connor a déclaré que les dirigeants devraient autoriser de manière proactive les employés à donner la priorité à leur bien-être et à maintenir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée. En fin de compte, faire preuve d'empathie et fournir des outils et des techniques tactiques sont des approches clés pour aider les équipes à naviguer avec succès dans le travail à distance.

Ellaboration de stratégies pour une culture inclusive en matière de localisation

Sacha Connor a reconnu que les biais liés à la distance et à la récence présentés dans les environnements de travail hybrides peuvent rendre plus difficiles l'inclusion et la valorisation des travailleurs à distance. Par conséquent, elle a noté qu'il est important de créer un lieu, culture inclusive où chacun se sent valorisé et inclus, quel que soit son lieu ou son fuseau horaire. Cela inclut la fourniture d'un accès égal à l'information, aux opportunités de développement et d'évolution de carrière sur tous les sites.

« L'hybride est beaucoup plus difficile que le télétravail complet, car nous avons ces groupes qui se réunissent et qui peuvent être majoritairement locaux et qui travaillent avec d'autres personnes appartenant à la minorité locale. » - Sacha Connor, fondateur/PDG de Virtual Work Insider

Sacha Connor pense qu'en adoptant une culture d'intégration géographique, les organisations peuvent exploiter les compétences et les techniques développées par les employés travaillant entièrement à distance et étendre ces avantages à l'ensemble de l'équipe. Elle a créé un guide pour créer une culture inclusive en matière de localisation, qui peut être téléchargé sur https://virtualworkinsider.com/skedda/.