Ep 2: Redéfinir les espaces de travail : Janet Pogue McLaurin de Gensler parle de la conception du futur bureau

Le travail hybride est là pour rester

Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur l'environnement de travail chez Gensler, m'a rejoint dans le deuxième épisode pour partager les recherches de Gensler et ses idées sur l'avenir des espaces de bureau et sur la manière dont les organisations peuvent s'adapter pour répondre aux besoins de ce paysage du travail en évolution.

McLaurin a expliqué que notre façon de travailler a subi un changement radical au cours de l'année écoulée. Le télétravail étant devenu la nouvelle norme en raison de la pandémie, les organisations du monde entier ont dû s'adapter rapidement pour assurer la continuité de leurs activités. De nombreuses organisations ont œuvre hybride adoptée pour répondre aux besoins du monde du travail dans un monde post-pandémique.

Repenser le rôle du Bureau

Janet Pogue McLaurin a développé une découverte surprenante issue des recherches de Gensler. Gensler, une société de design internationale, a mené une enquête auprès de plus de 14 000 employés de bureau dans neuf pays et dix secteurs d'activité. Contrairement aux discours dominants sur le travail à distance, l'étude suggère que les travailleurs ressentent le besoin de dépenser plus de temps au bureau pour optimiser leur productivité.

« Les gens ont l'impression qu'ils ont besoin d'être au bureau environ les deux tiers de la semaine afin de maximiser leur productivité. Le bureau est passé d'un lieu où nous avions simplement besoin de communiquer les uns avec les autres, de passer du temps et de socialiser les uns avec les autres à une simple réalisation de notre travail. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur le lieu de travail chez Gensler

McLaurin a expliqué que le rôle du bureau est passé d'un lieu de socialisation et de connexion à un lieu de travail ciblé et de collaboration. La majorité des employés de bureau consultent désormais le le lieu de travail en tant qu'espace critique pour la productivité.

Les quatre types d'espaces de travail essentiels

Janet Pogue McLaurin a discuté des résultats de la recherche de Gensler sur le choix de l'espace de travail dans les environnements de bureau. Bien qu'il y ait de plus en plus de choix dans l'espace de travail, elle a noté qu'il n'y a souvent pas assez d'options pour la variété des tâches à effectuer.

« Lorsque vous vous arrêtez pour réfléchir à ce dont les gens ont réellement besoin et au rôle du bureau, cela change. Nous avons posé des questions sur 16 types d'espaces différents au-delà de votre bureau individuel et d'une salle de conférence fermée. Et quatre catégories d'espaces ont commencé à émerger. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur le lieu de travail chez Gensler

McLaurin a identifié quatre catégories d'espaces qui se sont révélés essentiels pour les employés de bureau : les espaces de travail créatif en groupe, les espaces individuels, les espaces de réflexion et de restauration, et les espaces pour se rafraîchir et se ressourcer. Bien que les équipements du quartier tels que les espaces extérieurs et les cafés contribuent à l'expérience globale sur le lieu de travail, ils sont moins importants pour la réalisation des tâches.

Les recherches de Gensler soutiennent l'idée que l'autonomie et la liberté de changer de lieu de travail peuvent améliorer l'expérience sur le lieu de travail, améliorant ainsi la productivité et la créativité. Les employés ont des préférences et des besoins différents en ce qui concerne leur espace de travail, et le fait de proposer une gamme d'options permet aux individus de tirer parti de leur environnement de la manière qui convient le mieux à leur style de travail.

Stratégies pour mobiliser la main-d'œuvre de la génération Z

Janet Pogue McLaurin s'est penchée sur les résultats de la recherche de Gensler sur le travail à distance et le besoin d'espaces de bureau. Notamment, malgré l'augmentation du travail à distance, il existe toujours un besoin universel d'espaces de bureaux. Des facteurs tels que la parentalité, les considérations relatives aux déplacements et le travail sur plusieurs fuseaux horaires ont un impact significatif sur les préférences et les comportements des individus, mais ils ne diminuent pas le besoin global d'espaces de bureau.

« Nous constatons que les jeunes générations préfèrent en fait un espace de type hôtelier plus riche en équipements, pas simplement une ambiance d'entreprise, et avoir la possibilité non seulement d'avoir accès à des cadres supérieurs pour le mentorat et l'apprentissage, mais aussi d'avoir accès les uns aux autres. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur l'environnement de travail chez Gensler

McLaurin a souligné que la présence physique au bureau procure une énergie et une expérience différentes des interactions en ligne. Les jeunes générations, comme la génération Z et les milléniaux, ont besoin d'avoir accès à des hauts dirigeants et à des interactions entre pairs pour apprendre et grandir. Elle a également noté que les travailleurs de la génération Z embauchés pendant la pandémie apprennent désormais les normes et la culture du bureau. L'espace de bureau permet de poser des questions rapides, de faire le point avec les responsables et d'établir des liens significatifs.

Conception d'espaces de travail inclusifs et dynamiques

Janet Pogue McLaurin a souligné que seul un tiers des lieux de travail ont été repensés depuis le début de la pandémie. Et ce, malgré des changements majeurs dans la façon dont les individus valorisent le temps et abordent leur travail. Des espaces de travail adaptables et centrés sur les employés, qui encouragent la diversité des expériences et tirent parti de l'évolution des pratiques de travail, seront probablement un facteur clé pour gagner la « guerre des talents ».

« Si nous concevons des environnements inclusifs, nous devons concevoir en fonction des limites. Ils doivent absolument répondre à tout le monde. » - Janet Pogue McLaurin, directrice mondiale de la recherche sur le lieu de travail chez Gensler

Les conseils de McLaurin incluent l'écoute des employés et la réalisation de petites expériences et de projets pilotes pour initier des changements. En offrant zones calmes, espaces de bibliothèque, ou en reconfigurant les salles de conférence, les organisations peuvent mieux comprendre les besoins des employés et y répondre. Pour réussir, il est essentiel d'adopter une approche personnalisée et de tenir compte de la culture et des méthodes de travail uniques au sein de chaque organisation.

Transformer les lieux de travail dans un monde post-pandémique

Les organisations doivent repenser le rôle des bureaux et concevoir des espaces qui répondent aux besoins changeants des employés. Le passage d'un espace principalement centré sur le travail à un environnement multifonctionnel qui prend en charge divers modes de travail et préférences est crucial.

En faisant preuve de flexibilité, en offrant de l'autonomie et créer des espaces de travail inclusifs, les organisations peuvent améliorer la productivité, le bien-être et la collaboration. Le moment est venu d'écouter, d'expérimenter et de s'adapter au nouveau paysage du travail, et les recherches et les idées de Gensler fournissent des conseils précieux dans cette entreprise.