Ep 2: Redefiniendo los espacios de trabajo: Janet Pogue McLaurin, de Gensler, habla sobre la creación de la oficina del futuro

El trabajo híbrido ha llegado para quedarse

Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler, me acompañó en el segundo episodio para compartir la investigación de Gensler y sus puntos de vista sobre el futuro de los espacios de oficina y cómo las organizaciones pueden adaptarse para satisfacer las necesidades de este panorama laboral en evolución.

McLaurin explicó que la forma en que trabajamos ha sufrido un cambio radical durante el último año. A medida que el trabajo remoto se convirtió en la nueva norma debido a la pandemia, las organizaciones de todo el mundo tuvieron que adaptarse rápidamente para garantizar la continuidad empresarial. Muchas organizaciones han trabajo híbrido adoptado para satisfacer las necesidades del lugar de trabajo en un mundo pospandémico.

Repensar el papel de la oficina

Janet Pogue McLaurin dio más detalles sobre un sorprendente hallazgo de la investigación de Gensler. Gensler, una empresa de diseño global, llevó a cabo una encuesta a más de 14 000 trabajadores de oficina en nueve países y diez sectores. En contra de las narrativas predominantes sobre el trabajo a distancia, la investigación sugiere que los trabajadores sienten que necesitan gastar más tiempo en la oficina para maximizar su productividad.

«Las personas sienten que necesitan estar en la oficina aproximadamente dos tercios de la semana para maximizar su productividad. La oficina pasó de ser un lugar en el que solo necesitábamos conectarnos, pasar tiempo y socializar unos con otros a simplemente hacer nuestro trabajo». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler

McLaurin explicó que el papel de la oficina ha pasado de ser principalmente un espacio para socializar y conectarse a un lugar para centrarse en el trabajo y la colaboración. La mayoría de los trabajadores de oficina ahora ven el el lugar de trabajo como espacio crítico para la productividad.

Los cuatro tipos de espacio de trabajo esenciales

Janet Pogue McLaurin analizó los hallazgos de la investigación de Gensler sobre la elección del espacio de trabajo en entornos de oficina. Si bien cada vez hay más opciones en el espacio de trabajo, señaló que a menudo no hay suficientes opciones para la variedad de tareas que hay que realizar.

«Cuando te detienes a pensar en lo que la gente realmente necesita y en el papel de la oficina, todo cambia. Preguntamos sobre 16 tipos diferentes de espacios, además de un escritorio individual y una sala de conferencias cerrada. Y empezaron a surgir cuatro categorías de espacios». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler

McLaurin identificó cuatro categorías de espacios que surgieron como esenciales para los trabajadores de oficina: espacios para el trabajo creativo en grupo, espacios individuales, espacios para reflexionar y restaurar, y áreas para refrescarse y recargar energías. Si bien los servicios del vecindario, como las áreas al aire libre y las cafeterías, contribuyen a la experiencia general del lugar de trabajo, son menos importantes para realizar el trabajo.

La investigación de Gensler apoya la idea de que la autonomía y la libertad para cambiar de lugar de trabajo pueden mejorar la experiencia laboral, mejorando así la productividad y la creatividad. Los diferentes empleados tienen diferentes preferencias y necesidades en lo que respecta a sus espacios de trabajo, y ofrecer una gama de opciones permite a las personas aprovechar su entorno de la manera que mejor se adapte a su estilo de trabajo.

Estrategias para involucrar a la fuerza laboral de la generación Z

Janet Pogue McLaurin profundizó en los resultados de la investigación de Gensler sobre el trabajo remoto y la necesidad de espacios de oficina. Cabe destacar que, a pesar del aumento del trabajo remoto, todavía existe una necesidad universal de espacios de oficina. Factores como la crianza de los hijos, las consideraciones relacionadas con los desplazamientos y el trabajo en varias zonas horarias influyen significativamente en las preferencias y los comportamientos de las personas, pero no disminuyen la necesidad general de espacios de oficina.

«Vemos que las generaciones más jóvenes en realidad prefieren un espacio más hospitalario y rico en comodidades, no solo un ambiente corporativo, y tener la capacidad no solo de tener acceso a líderes sénior para que los asesoren y aprendan, sino también de tener acceso unos a otros». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler

McLaurin destacó que estar físicamente presente en la oficina proporciona una energía y una experiencia diferentes en comparación con las interacciones en línea. Las generaciones más jóvenes, como la generación Z y la generación del milenio, desean tener acceso a los líderes sénior y a las interacciones entre pares para aprender y crecer. También señaló que los trabajadores de la generación Z contratados durante la pandemia ahora están aprendiendo sobre las normas y la cultura de la oficina. El espacio de la oficina permite hacer preguntas rápidas, consultar a los gerentes y tener la oportunidad de establecer conexiones significativas.

Diseño de espacios de trabajo inclusivos y dinámicos

Janet Pogue McLaurin destacó que solo se ha rediseñado un tercio de los lugares de trabajo desde el inicio de la pandemia. Esto a pesar de los importantes cambios en la forma en que las personas valoran el tiempo y abordan su trabajo. Es probable que los espacios de trabajo adaptables y centrados en los empleados, que fomenten la diversidad de experiencias y aprovechen la evolución de las prácticas laborales, sean un factor clave para ganar la «guerra por el talento».

«Si diseñamos entornos inclusivos, entonces tenemos que diseñar hasta los bordes. Tienen que responder absolutamente a todo el mundo». - Janet Pogue McLaurin, directora global de investigación sobre el lugar de trabajo de Gensler

El consejo de McLaurin incluye escuchar a los empleados y realizar pequeños experimentos y proyectos piloto para iniciar cambios. Ofreciendo zonas tranquilas, espacios de biblioteca, o reconfigurar las salas de conferencias, las organizaciones pueden comprender mejor las necesidades de los empleados y satisfacerlas. Adoptar un enfoque personalizado y tener en cuenta la cultura y las formas de trabajo únicas de cada organización es fundamental para el éxito.

Transformar los lugares de trabajo en un mundo pospandémico

Las organizaciones deben reimaginar el papel de la oficina y diseñar espacios que se adapten a las necesidades cambiantes de los empleados. El cambio de un espacio predominantemente centrado en el trabajo a un entorno multifuncional que admita diversos modos de trabajo y preferencias es crucial.

Al adoptar la flexibilidad, proporcionar autonomía y crear espacios de trabajo inclusivos, las organizaciones pueden mejorar la productividad, el bienestar y la colaboración. Ha llegado el momento de escuchar, experimentar y adaptarse al nuevo panorama laboral, y la investigación y los conocimientos de Gensler ofrecen una valiosa orientación en este esfuerzo.