Ep 3: Más allá de las fronteras: la incursión de Airbnb en el nomadismo corporativo con Q Hamirani

La génesis y la evolución del innovador programa de Airbnb

En el verano de 2020, Airbnb se enfrentó a un desafío único. Muchos de sus empleados expresaron su deseo de viajar y trabajar a distancia, ya sea para estar más cerca de sus seres queridos o para explorar nuevos lugares durante la pandemia. Para abordar esta tendencia creciente, Q Hamirani y Airbnb lanzaron el Programa de nómadas digitales en agosto de 2020. Esta innovadora iniciativa permitió a los empleados viajar hasta seis meses, lo que les dio la flexibilidad de trabajar desde cualquier parte del mundo.

«El nomadismo no existía realmente en el contexto empresarial porque las empresas tenían oficinas y, aunque trabajaras de forma remota algunos días a la semana, estabas atado a una geografía en particular». - Q Hamirani, exdirector de trabajo remoto e híbrido de Airbnb

Al reconocer el éxito y el potencial del programa, Q Hamirani decidió seguir desarrollándolo y ayudó a Airbnb a lanzar el programa Vive y trabaja en cualquier lugar a principios de 2022. El programa Nomad se convirtió en un componente clave de esta nueva iniciativa, ya que ofreció información y aprendizajes valiosos para ampliar el trabajo remoto en toda la organización. Para fomentar aún más la capacidad de sus empleados de vivir y trabajar en cualquier lugar, Airbnb aprovechó sus relaciones con las políticas públicas para influir en las políticas de visados y abogar por los visados para trabajadores a distancia o nómadas.

Navegando por los laberintos legales: complejidades del movimiento laboral transfronterizo

Q Hamirani explicó que el programa Vive y trabaja en cualquier lugar se ajustaba perfectamente al modelo de negocio de Airbnb, ya que la empresa ofrecía una amplia oferta de alojamientos disponibles para hospedar dondequiera que los empleados decidieran ir. El programa también brindó innumerables oportunidades para explorar nuevos mercados y aprovechar una reserva de talento global.

Lo que comenzó como una medida temporal durante la pandemia se convirtió en una estrategia a largo plazo para Airbnb. Q Hamirani vio un aumento en la demanda de alquileres de larga duración, y las personas optaron por quedarse durante meses en lugar de solo una semana o un fin de semana. Q Hamirani trabajó con Airbnb para responder a este cambio actualizando su producto para incluir filtros para destinos aptos para viajar a distancia y apoyando a los países que ofrecen visados para nómadas.

«Nos dimos cuenta de que podemos aprovechar las relaciones políticas públicas que tenemos para ayudar a influir en las políticas de visados e impulsar la adopción de visas de trabajo remoto, a veces llamadas visas para nómadas». - Q Hamirani, exdirectora de trabajo remoto e híbrido de Airbnb

Q Hamirani señaló que el viaje de Airbnb hacia el trabajo remoto reflejaba la creencia de que pueden ser líderes en la era del trabajo a distancia, más que seguidores. Bajo su liderazgo, la empresa ha establecido un centro de excelencia dedicado al trabajo remoto, con el objetivo de ayudar a los líderes de recursos humanos a: implementar políticas de trabajo remoto de manera efectiva y de conformidad con diversas normativas.

Desmontando mitos: por qué la prioridad remota no es sinónimo de cero interacciones en persona

Q Hamirani hizo hincapié en que el concepto de trabajo remoto no debería implicar una falta de conexión en persona. Admite que, si bien plataformas como Zoom pueden facilitar una colaboración virtual productiva, nada puede sustituirla el poder de las interacciones cara a cara para construir relaciones y confianza dentro de los equipos remotos. Para satisfacer esta necesidad, Q Hamirani sugiere que las empresas remotas planifiquen momentos intencionales de reuniones presenciales, como reuniones anuales o semestrales. Estas reuniones brindan la oportunidad de recargar la «batería» de los equipos remotos y consolidar las relaciones que se forman a través de la colaboración en línea.

«Lo que más me frustra cuando leo muchos de estos titulares es que todo el mundo necesita entender realmente qué funciona mejor para su cultura y qué funciona mejor para su modelo de negocio». - Q Hamirani, exdirectora de trabajo remoto e híbrido de Airbnb

El cambio de paradigma: el trabajo híbrido como estándar, no solo como un beneficio

Al gestionar empleados remotos y presenciales, Q Hamirani explicó lo esencial que es contar con un proceso estructurado para la planificación y el establecimiento de objetivos durante estas reuniones. Si bien las conexiones sociales son importantes, dice que el enfoque debe centrarse principalmente en las actividades relacionadas con el trabajo para maximizar el valor de estos momentos presenciales. La frecuencia y el momento de estas reuniones dependen de factores como el modelo de negocio, la cultura y los objetivos específicos de la empresa.

«Tienes que crear un programa holístico que lo abarque todo. Y el objetivo es que al menos un componente del programa se relacione con todos. Todos ellos no van a afectar a todo el mundo, pero estás creando intencionadamente varios personajes». - Q Hamirani, exdirector de trabajo remoto e híbrido de Airbnb

Q Hamirani señaló que un enfoque único para el trabajo remoto e híbrido es inadecuado. Cada organización debe definir qué significa para ella el trabajo híbrido, teniendo en cuenta su cultura, modelo empresarial y preferencias de los empleados únicos. La comunicación transparente y las expectativas claras, junto con las iteraciones y el aprendizaje continuo, son fundamentales para perfeccionar, mejorar y dar forma a un modelo de trabajo híbrido exitoso.