Ep 15: De la negación a la adaptación: Elizabeth Knox habla sobre las 5 etapas del trabajo híbrido

En el episodio 15, me acompaña Elizabeth Knox, fundadora de MatchPace, una consultora de eficacia organizacional que ayuda a los líderes a adoptar el trabajo híbrido. Compartió sus valiosas ideas sobre la importancia del liderazgo para afrontar los cambios en los entornos de trabajo híbridos, y profundizó en las claves del liderazgo exitoso a la hora de construir una organización próspera y eficaz.

En nuestro debate, analizamos cómo el trabajo híbrido amplifica la cultura y la dinámica existentes dentro de la organización, y analizamos los pasos prácticos para determinar una cadencia híbrida adecuada, definir la reciprocidad y entender por qué es crucial a la hora de tomar decisiones, y más. Juntos, exploramos el futuro del trabajo y abordamos los desafíos y el potencial de los entornos de trabajo híbridos.

El híbrido es el vehículo de la conversación

Elizabeth Knox admitió que ahora que el debate sobre el trabajo híbrido ha terminado, el enfoque se ha desplazado hacia ayudar a los líderes a avanzar hacia la adaptación para crear organizaciones prósperas y eficaces. Explicó que esto implica apoyar a los líderes en su crecimiento y transformación personales, así como guiarlos hacia un liderazgo sano y encarnado.

«El vehículo de toda esta conversación sobre un lugar de trabajo más saludable y sostenible es el híbrido». - Elizabeth Knox, fundadora de MatchPace

Hablamos de la importancia del liderazgo auténtico en sorteando el cambio en el trabajo híbrido entornos. Elizabeth Knox comparó el impacto de dos tipos diferentes de líderes en sus organizaciones en tiempos de cambio. Los líderes que se comprometen de manera auténtica con el cambio tienden a marcar la diferencia en el funcionamiento de su organización. Por otro lado, los líderes que simplemente «marcan casillas» pero carecen de un compromiso genuino pueden parecer robóticos.

Elizabeth Knox destacó confianza, autenticidad y compromiso de los empleados como elementos cruciales para liderazgo exitoso en el trabajo híbrido ajustes. Comprometerse de manera auténtica con los problemas y los cambios es una habilidad poderosa que los líderes deben desarrollar. Explicó que es importante que los líderes comprendan sus propios miedos, las necesidades de sus clientes y las necesidades de su equipo a la hora de afrontar el cambio. Un líder que acepte el cambio y se adapte a las nuevas circunstancias tendrá un impacto positivo en su organización.

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Fomentar la confianza y la comunicación abierta en los lugares de trabajo híbridos

Elizabeth Knox enfatizó que es esencial contar con una base de confianza en la organización antes de hacer la transición a un modelo híbrido. Cree que el trabajo híbrido amplifica la cultura y la dinámica existentes dentro de la organización. Los empleados que ya se sienten presionados a mantenerse siempre conectados, incluso cuando están libres, pueden actuar de maneras que no son confiables. Puso el ejemplo de un empleado que tenía la cámara apagada mientras trabajaba en una estación de esquí.

«El trabajo híbrido es como el dinero: te hace ser más de lo que eres. Si tu organización ya tiene un alto grado de confianza y los empleados están preparados para adaptarse a los desafíos, entonces pueden encontrar un trabajo flexible. Pero si ya eres una organización con poca confianza y las personas no vienen a trabajar con una personalidad totalmente comprometida, eso va a continuar en el trabajo flexible. Es la idea de: si consigues más dinero, vas a hacer cosas similares con él». - Elizabeth Knox, fundadora de MatchPace

Elizabeth Knox también hizo hincapié en la importancia de centrarse en los resultados en lugar de la presencia física al generar confianza y una comunicación abierta en un entorno de trabajo flexible. El trabajo híbrido puede amplificar las fortalezas y debilidades de una organización. Es crucial reflexionar sobre el estado actual de la organización y determinar si se alinea con la cultura y los valores deseados.

Comprender la cadencia híbrida y la mutualidad en las organizaciones

Elizabeth Knox compartió un poco sobre cómo configurar una cadencia híbrida. Requiere comprender el tipo de trabajo que realiza una organización y conocer primero a su equipo y a sus clientes. Solo entonces las organizaciones podrán determinar con éxito la cadencia híbrida que mejor se adapte a sus necesidades únicas. Desafortunadamente, muchas organizaciones comienzan por determinar primero la cadencia.

Elizabeth Knox habló sobre la importancia de abordar las conversaciones con reciprocidad, centrándose en la visión y el compromiso compartidos con una causa a fin de satisfacer las necesidades de los demás. La reciprocidad en las conversaciones implica trabajando en pos de un objetivo común y no solo centrarse en las preferencias personales. Implica comprender las necesidades tanto de los empleados como de la organización, requiere un enfoque colaborativo y empático, y se centra en crear un equilibrio entre las necesidades individuales y colectivas.

«La gente entra en las conversaciones pensando en sus propios intereses. Al mismo tiempo, navegan por las cosas con otros humanos. Los empleados en lugares de trabajo exitosos se dan cuenta de que forman parte del mismo equipo y comparten una visión de su trabajo». - Elizabeth Knox, fundadora de MatchPace

Elizabeth Knox compartió un ejemplo de una organización que toma decisiones basadas en la reciprocidad y la comunicación abierta. La organización implementó una regla de radio de 50 millas para el primer año de los empleados nuevos priorizar las conexiones presenciales y relaciones. Creían que las conexiones en persona facilitan relaciones más sólidas y profundas, lo que facilita el trabajo, especialmente para los nuevos empleados. La organización tomó una decisión difícil debido a la importancia de las conexiones presenciales para una colaboración eficaz.

Principales trampas tecnológicas en un entorno de trabajo híbrido

Elizabeth Knox abordó las principales trampas tecnológicas en un entorno de trabajo híbrido, incluida la seguridad de los datos y la excesiva dependencia de las herramientas tecnológicas. Hizo más hincapié en el valor de las conversaciones personales herramientas de comunicación digital y advirtió que una dependencia excesiva de las herramientas tecnológicas puede disminuir la calidad del trabajo. En última instancia, las personas todavía necesitan hablar entre sí.

«Asegúrate de que tus herramientas tecnológicas se comuniquen entre sí o que realmente funcionen juntas, pero también asegúrate de que tus empleados hablen entre sí, porque a veces eso puede resolver los problemas más fácilmente». - Elizabeth Knox, fundadora de MatchPace

Elizabeth Knox alentó a reimaginar el trabajo de una manera que se integre con toda nuestra vida y permita un enfoque más holístico del equilibrio entre la vida laboral y personal. Hizo hincapié en que los líderes pueden dar el ejemplo y fomentar el equilibrio entre la vida laboral y personal entre sus equipos.